Theo dõi thực thi quy trình
Ghi nhận thời gian dành cho các quy trình vận hành cốt lõi mà không tăng thêm việc hành chính.
Kết nối thực thi quy trình, phối hợp và cải tiến với thời gian vận hành đo lường được.
Hubnity cung cấp cho đội vận hành bản ghi đáng tin cậy về việc thực thi hằng ngày, bàn giao và công việc quy trình để lãnh đạo phát hiện nút thắt trước khi chúng làm chậm doanh nghiệp.
Thách thức vận hành thường gặp
Vận hành quy trình rõ ràng không còn bàn giao ẩn
Đội vận hành điều phối công việc giữa các phòng ban, nhưng công sức thường biến mất giữa các hệ thống. Hubnity tập trung hồ sơ thực thi để lãnh đạo hành động dựa trên dữ kiện.
- Thách thức 01
Công sức quy trình bị vô hình
Công việc điều phối và thực thi quan trọng diễn ra ngoài các hệ thống chính thức, làm giảm khả năng quan sát vận hành.
Kết quả với HubnityXây dựng hồ sơ thực thi đáng tin cậy
Tạo nguồn dữ liệu đáng tin cậy về công sức vận hành thay vì dựa vào các cập nhật trạng thái rời rạc.
- Thách thức 02
Chậm trễ bàn giao
Các nhóm mất thời gian ở những khâu chuyển tiếp không rõ ràng giữa lập kế hoạch, thực thi và đánh giá.
Kết quả với HubnityPhát hiện nút thắt nhanh hơn
Dùng dữ liệu hoạt động sạch để phát hiện chậm trễ trong bàn giao và các bước quy trình trước khi SLA bị trễ.
- Thách thức 03
Tổng hợp vận hành thủ công
Lãnh đạo vận hành phải tự tổng hợp báo cáo hằng tuần bằng tay trước các cuộc họp lãnh đạo và lập kế hoạch.
Kết quả với HubnityChuẩn bị đánh giá nhanh hơn
Thay việc dọn dữ liệu thủ công bằng các bản tóm tắt vận hành sẵn sàng để xem xét.
- Thách thức 04
Điểm mù về nguồn lực
Khối lượng công việc trông cân bằng cho đến khi các xử lý đột xuất và việc leo thang bắt đầu chiếm hết thời gian của nhóm.
Kết quả với HubnityLập kế hoạch nguồn lực tự tin
Sớm xác định các nhóm quá tải và cân đối lại việc thực thi trước khi mức độ dịch vụ giảm.
Tính năng theo phòng ban
Mọi thứ đội vận hành cần để kiểm soát việc thực thi quy trình
Từ sổ tay vận hành hằng ngày đến điều phối liên chức năng, Hubnity giúp các nhóm vận hành đo lường công sức, giảm vướng víu và cải thiện chất lượng báo cáo.
Được xây dựng cho chức năng vận hành: trách nhiệm riêng, các buổi xem xét định kỳ và những nhóm mà chức năng này hỗ trợ.
- Tổng quan thực hiện quy trình
- Mức phủ bàn giao liên nhóm
- Theo dõi ngoại lệ và xử lý sự cố khẩn
Khả năng theo dõi bàn giao
Theo dõi sự phối hợp giữa các nhóm và xác định nơi việc chuyển giao làm chậm tiến độ.
Tuân thủ quy trình vận hành
Xem các quy trình chuẩn có được tuân thủ nhất quán giữa các ca và địa điểm hay không.
Quản lý ngoại lệ
Tách việc thực thi theo kế hoạch khỏi việc chữa cháy bị động để bảo vệ báo cáo vận hành.
Tín hiệu thông lượng
Theo dõi xu hướng khối lượng công việc và cân đối nguồn lực trước khi nút thắt ảnh hưởng đến mức độ dịch vụ.
Báo cáo hoạt động vận hành
Tạo bản tóm tắt gọn gàng cho họp đứng, đánh giá và kế hoạch cải tiến liên tục.
Quy trình làm việc
Từ thực thi hằng ngày đến báo cáo sẵn sàng cho quy trình
Hubnity giúp đội vận hành theo dõi thực thi, giải quyết nút thắt và chia sẻ báo cáo vận hành nhất quán trong toàn tổ chức.
Trọng tâm là chu trình vận hành nội bộ của phòng ban và các quyết định mà nó giúp cả tổ chức đưa ra.
- 01
Lập kế hoạch thực thi hằng ngày
Xác định ưu tiên, quy trình vận hành và bàn giao liên nhóm cho mỗi chu kỳ vận hành.
- 02
Ghi nhận hoạt động vận hành
Theo dõi các bước quy trình, phối hợp và giải quyết sự cố khi công việc đang diễn ra.
- 03
Phân loại công việc quy trình
Tách thực thi tiêu chuẩn, ngoại lệ và các sáng kiến cải tiến để phân tích rõ ràng hơn.
- 04
Xem xét thông lượng
Xác thực chất lượng thực thi, tốc độ bàn giao và khối lượng công việc của nhóm trước các buổi lập kế hoạch.
- 05
Xuất bản báo cáo vận hành
Chia sẻ bản tóm tắt thực thi rõ ràng cho các buổi đánh giá của lãnh đạo và nỗ lực tối ưu quy trình.
Trường hợp sử dụng
Xây dựng cho mọi loại chức năng vận hành
Dù bạn điều hành vận hành kinh doanh, cung cấp dịch vụ hay nhóm quy trình nội bộ, Hubnity hỗ trợ cách tổ chức theo dõi công sức thực thi.
Vận hành kinh doanh
Theo dõi phối hợp liên chức năng và thực thi hằng ngày giữa các đơn vị kinh doanh.
Vận hành cung cấp dịch vụ
Giám sát việc thực thi quy trình và chất lượng bàn giao giữa các nhóm cung cấp dịch vụ.
Nhóm cải tiến quy trình
Đo thời gian được dùng ở đâu trước và sau khi thay đổi quy trình làm việc.
Trung tâm dịch vụ dùng chung
Chuẩn hóa báo cáo công sức giữa các chức năng để phân tích thông lượng rõ ràng hơn.
Lãnh đạo vận hành
Xem xu hướng thực thi toàn nhóm và nguồn lực trước khi lập kế hoạch ưu tiên quý sau.