Vận hành bàn giao BPO từ ngữ cảnh khách hàng đến bản ghi đã duyệt.
Kết nối dự án và nhóm với các mục thời gian có thể xem xét, ngữ cảnh hoạt động, phê duyệt và xuất PDF hoặc CSV.
Quy trình vận hành BPO
Theo dõi bàn giao từ thiết lập khách hàng đến xuất báo cáo
Kết nối từng khách hàng và dự án với nhóm thực hiện công việc, rồi xem xét, duyệt và xuất các bản ghi kết quả.
Quy trình BPO
Khách hàng và dự án
Quy trình BPO · 01 / 05
Tổ chức bàn giao theo khách hàng và dự án
Giữ công việc của khách hàng gắn với các dự án nơi thời gian, ngân sách, mức giá và phân công nhóm được quản lý.
- Cấu trúc khách hàng và dự án
- Ngân sách và mức giá dự án
- Quyền sở hữu rõ ràng cho công việc đã ghi nhận
Quy trình BPO · 02 / 05
Ghi nhận thời gian từ nhóm được phân công
Phân công thành viên vào dự án và giữ các bản ghi công việc tự động hoặc thủ công cùng nhau trong một không gian làm việc của tổ chức.
- Phân công thành viên dự án
- Bản ghi thời gian tự động và thủ công
- Tổng quan hoạt động của nhóm
Quy trình BPO · 03 / 05
Xem xét hoạt động với ngữ cảnh có thể giải thích
Dùng thời gian, hoạt động, ứng dụng và URL, bản ghi không hoạt động và ảnh chụp màn hình tùy chọn để kiểm tra công việc trước khi duyệt.
- Tín hiệu hoạt động có thể giải thích
- Bằng chứng theo dõi có thể cấu hình
- Ngữ cảnh thành viên và dự án
Quy trình BPO · 04 / 05
Duyệt bản ghi sau khi quản lý xem xét
Xem xét các mục thời gian, xử lý ngoại lệ và duyệt kỳ trước khi bản ghi chuyển sang báo cáo hoặc bàn giao tính lương.
- Bảng chấm công sẵn sàng xem xét
- Lịch sử phê duyệt
- Trạng thái kỳ rõ ràng
Quy trình BPO · 05 / 05
Xuất bản ghi rõ ràng cho quy trình tiếp theo
Dùng báo cáo hằng ngày và tổng hợp để kiểm tra kỳ đã chọn, rồi xuất các bản ghi có sẵn sang PDF hoặc CSV.
- Báo cáo hằng ngày và tổng hợp
- Xuất PDF
- Xuất CSV
Xây dựng để mở rộng
Giữ việc bàn giao cho khách hàng có cấu trúc khi nhóm phát triển
Bước 1
Tạo ngữ cảnh khách hàng và dự án
Sắp xếp công việc đã ghi nhận theo đúng khách hàng và dự án để quản lý xem xét thời gian, mức giá, ngân sách và bản ghi bàn giao cùng nhau.
Bước 2
Phân công nhóm và ghi nhận công việc
Thêm thành viên dự án và giữ các bản ghi thời gian tự động hoặc thủ công của họ gắn với công việc họ phụ trách.
Bước 3
Xem xét kỳ và chuẩn bị báo cáo
Kiểm tra ngữ cảnh hoạt động và ngoại lệ bảng chấm công, duyệt các bản ghi và xuất kỳ đã chọn sang PDF hoặc CSV.
Khả năng nền tảng
Mọi thứ lãnh đạo BPO cần cho bàn giao đáng tin cậy
Xem cách Hubnity kết nối bản ghi hoạt động, bảng chấm công có thể xem xét và báo cáo có thể xuất.
- 01
Ngữ cảnh hoạt động có thể xem xét
Xem lại tín hiệu thời gian và hoạt động cùng ngữ cảnh thành viên và dự án trước khi đưa ra quyết định quản lý.
Khám phá phân tích nhân sự - 02
Bảng chấm công tự động và phê duyệt
Biến số giờ đã ghi nhận thành bảng chấm công để quản lý xem xét và duyệt trước khi bàn giao tính lương.
Khám phá tự động hóa thời gian - 03
Báo cáo hằng ngày và xuất
Xem lại kỳ báo cáo đã chọn và xuất các bản ghi có sẵn sang PDF hoặc CSV.
Xem khả năng báo cáo
Mọi điều bạn cần biết về quản lý thời gian BPO
Câu trả lời rõ ràng về khả năng quan sát, báo cáo và quản lý thời gian cho các nhóm BPO đang phát triển.
Có. Tổ chức có thể tạo khách hàng và dự án, phân công thành viên và giữ công việc đã ghi nhận gắn với ngữ cảnh bàn giao phù hợp.
Có. Thành viên nhóm có thể ghi nhận công việc qua các tùy chọn theo dõi Hubnity được hỗ trợ, trong khi quản lý xem lại các bản ghi tập trung theo thành viên, dự án và kỳ báo cáo.
Quản lý có thể xem các mục thời gian và bằng chứng hoạt động do tổ chức của họ bật, gồm ứng dụng và URL, bản ghi không hoạt động và ảnh chụp màn hình tùy chọn.
Hubnity chuẩn bị các bản ghi thời gian có thể xem xét để bàn giao cho tính lương. Quản lý có thể duyệt bảng chấm công và xuất các báo cáo có sẵn, nhưng trang này không tuyên bố có sẵn tính năng xử lý lương.
Hubnity cung cấp các bản ghi thời gian, hoạt động, dự án và báo cáo để các nhóm dùng cùng quy trình quản lý dịch vụ của mình. Hubnity không tuyên bố có mô-đun thực thi SLA riêng.
Hubnity hỗ trợ xuất PDF và CSV cho dữ liệu báo cáo có sẵn, giúp chuyển các bản ghi đã duyệt vào quy trình tính lương hoặc xem xét vận hành dễ hơn.