Tartsa átláthatóvá a munkatársak óráit, szüneteit, a várólista-kezelést és a csapat termelékenységét minden ügyfélszolgálati csatornán.
Legjobb ennek: Ügyfélszolgálati csapatok, Ügyfélszolgálati központok, Help desk csapatok. A látható mutatók: Munkatársi idő, Szünetek, Lefedettség. Ez megakadályozza, hogy a napi munka manuális utókövetéssé váljon.
Iparági működési ritmus
A Hubnity összegyűjti az ebben az iparágban fontos nyilvántartásokat, így a vezetők valós helyszínek, ügyfelek, műszakok vagy szolgáltatási igények kontextusában tekinthetik át a napi munkát.
Iparági beállítás
Minden blokk összekapcsolja a munkanyilvántartásokat az ágazatot befolyásoló feltételekkel: működési ritmus, szolgáltatásnyújtás, helyszínek és áttekintési követelmények.
Eredmények
Kövesse az órákat és a lefedettséget minden ügyfélbeszélgetés mögött.
Kapcsolatfelvétel az értékesítésselFelhasználási esetek – Ügyfélszolgálat és call centerek
A Hubnity minden csapatnak gyakorlati nyilvántartást ad a munkavállalói időről, a napi munkáról, a jelenlétről, a teljesítésről és az üzemeltetési előrehaladásról.
Rögzítse a munkaidőt, a szüneteket, a jelenlétet, a túlórát és az ügyfélszolgálati tevékenységet irodai, távoli és hibrid munkatársaknál.
Ismerje meg a létszámszintet, a csapatkapacitást és a forgalmas időszakokat, mielőtt a várólisták túlterhelődnének.
Adjon a vezetőknek megbízható tevékenységi nyilvántartást a teljesítményértékeléshez és a működési tervezéshez.
Tekintse át a napi csapatnyilvántartásokat és a releváns mutatókat, mielőtt projekt- vagy üzemeltetési döntések születnek: Munkatársi idő, Szünetek, Lefedettség.
Összehasonlítások
Ezek az összehasonlítások segítenek a csapatoknak kiválasztani a megfelelő munkafolyamatot, mielőtt az időnyilvántartások, bérszámfejtési részletek vagy teljesítményjelentések megbízhatatlanná válnának.
A manuális nyilvántartások lelassítják a rögzített idő, a szünetek, a túlóra és a munkakontextus áttekintését. A Hubnity strukturáltan tartja ezeket a nyilvántartásokat egyetlen munkafolyamatban.
A táblázatok szétszórják a munkát különböző fájlok és felelősök között. A Hubnity összeköti a munkaidőt, a napi aktivitást és a jelentéseket, mielőtt az adatok megbízhatatlanná válnának.
A csapatok a Hubnityt használják az időkövetés, a tevékenységláthatóság, a munkaidő-kimutatások és a jelentések összekapcsolására extra adminisztrációs rétegek nélkül.
Kapcsolódó munkafolyamatok
Egyértelmű válaszok a beállításról, a láthatóságról, a jelentéskészítésről és a csapatok által megbízhatónak tartott munkafolyamatokról.
A Hubnity segít a csapatoknak rögzíteni a munkavállalói órákat, szüneteket, túlórákat, feladatokat és munkakontextust ebben az ágazatban (Ügyfélszolgálat és call centerek). Összekapcsolja ezeket a nyilvántartásokat a munkaidő-kimutatásokkal, jelentésekkel, exportokkal és a napi csapatláthatósággal.
A munkaórák, szünetek, túlórák és rögzített adatok a webes, asztali és mobilalkalmazásban is áttekinthetők.
Igen. A Hubnity támogatja az irodai, távoli, hibrid, terepi és mobil munkát, így a csapatok konzisztens nyilvántartást vezethetnek a helyszínek és projektek között.
A Hubnity segít átláthatóbb jelentéseket készíteni a munkavállalói órákról, a termelékenységi jelekről, a túlórákról, a projektáttekintésről és az üzemeltetési tervezésről.
