Matykite agentų darbo valandas, pertraukas, užklausų eiles ir komandos produktyvumą visuose aptarnavimo kanaluose.
Geriausiai tinka: Klientų aptarnavimo komandos, Skambučių centrai, Pagalbos tarnybų komandos. Rodomi rodikliai: Agentų darbo laikas, Pertraukos, Aptarnavimo aprėptis. Taip kasdienis darbas netampa rankiniu priminėjimu.
Sektoriaus darbo ritmas
„Hubnity“ sujungia šiam sektoriui svarbius įrašus, kad vadovai galėtų peržiūrėti kasdienį darbą atsižvelgdami į realias vietas, klientus, pamainas ar paslaugų poreikius.
Sektoriaus nustatymai
Kiekviena dalis susieja darbo įrašus su šį sektorių veikiančiomis sąlygomis: darbo ritmu, paslaugų teikimu, vietovėmis ir peržiūros reikalavimais.
Rezultatai
Stebėkite kiekvieno pokalbio su klientu darbo valandas ir aptarnavimo aprėptį.
Susisiekti su pardavimo komandaNaudojimo atvejai: Klientų aptarnavimas ir skambučių centrai
„Hubnity“ padeda kiekvienai komandai praktiškai registruoti darbuotojų laiką, kasdienį darbą, lankomumą, paslaugų teikimą ir veiklos eigą.
Registruokite darbo valandas, pertraukas, lankomumą, viršvalandžius ir aptarnavimo veiklą biure, nuotoliniu būdu bei mišriose komandose.
Supraskite darbuotojų skaičių, komandos pajėgumą ir intensyviausius aptarnavimo laikotarpius, kol užklausų eilės netapo perpildytos.
Suteikite vadovams patikimus veiklos įrašus rezultatų peržiūrai ir veiklos planavimui.
Prieš priimdami projektų ar veiklos sprendimus, peržiūrėkite kasdienius komandos įrašus ir susijusius rodiklius: Agentų darbo laikas, Pertraukos, Aptarnavimo aprėptis.
Palyginimai
Šie palyginimai padeda komandoms pasirinkti tinkamą darbo eigą, kol darbo laiko įrašais, darbo užmokesčio duomenimis ar veiklos ataskaitomis dar galima pasitikėti.
Rankiniuose įrašuose lėčiau peržiūrimas darbo laikas, pertraukos, viršvalandžiai ir darbo aplinkybės. „Hubnity“ tvarkingai sujungia šiuos duomenis vienoje darbo eigoje.
Skaičiuoklės išskaido darbą po skirtingus failus ir atsakingus asmenis. „Hubnity“ sujungia darbo laiką, kasdienę veiklą ir ataskaitas, kol duomenys dar nepatikimi netapo.
Komandos naudoja „Hubnity“, kad susietų darbo laiko stebėjimą, veiklos matomumą, darbo laiko apskaitos žiniaraščius ir ataskaitas, nepridėdamos papildomų administravimo sluoksnių.
Susijusios darbo eigos
Aiškūs atsakymai apie nustatymą, matomumą, ataskaitas ir patikimas komandų darbo eigas.
„Hubnity“ padeda „Klientų aptarnavimas ir skambučių centrai“ komandoms registruoti darbuotojų valandas, pertraukas, viršvalandžius, užduotis ir darbo aplinkybes. Šie duomenys susiejami su darbo laiko apskaitos žiniaraščiais, ataskaitomis, eksportais ir kasdieniu komandos darbo matomumu.
Darbo valandas, pertraukas, viršvalandžius ir užfiksuotus įrašus galima peržiūrėti žiniatinklio, kompiuterio ir mobiliojoje programėlėje.
Taip. „Hubnity“ palaiko darbą biure, nuotoliu, mišriu būdu, lauko sąlygomis ir keliaujant, kad komandos galėtų nuosekliai registruoti veiklą skirtingose vietose ir projektuose.
„Hubnity“ padeda rengti aiškesnes darbuotojų darbo valandų, produktyvumo signalų, viršvalandžių, projektų peržiūros ir veiklos planavimo ataskaitas.
