Uzturiet aģentu stundas, pārtraukumus, rindas atbalstu un komandas produktivitāti pārskatāmu visos atbalsta kanālos.
Piemērots: Klientu atbalsta komandas, Zvanu centri, Palīdzības dienesta komandas. Redzamie rādītāji: Aģentu darba laiks, Pārtraukumi, Nodrošinājums. Tas palīdz izvairīties no ikdienas manuālas kontroles.
Nozares darba ritms
Hubnity apvieno šai nozarei svarīgos ierakstus, lai vadītāji varētu pārskatīt ikdienas darbu, ņemot vērā reālas darba vietas, klientus, maiņas vai pakalpojumu vajadzības.
Nozares iestatījumi
Katrs bloks sasaista darba ierakstus ar nozares apstākļiem: darba ritmu, pakalpojumu sniegšanu, atrašanās vietām un pārskatīšanas prasībām.
Rezultāti
Uzskaitiet darba stundas un nodrošinājumu katrai klientu sarunai.
Sazināties ar pārdošanas komanduLietošanas gadījumi nozarē Klientu atbalsts un zvanu centri
Hubnity nodrošina katrai komandai praktisku darbinieku darba laika, ikdienas darba, apmeklējuma, piegāžu un darbības progresa uzskaiti.
Reģistrējiet darba stundas, pārtraukumus, apmeklējumu, virsstundas un atbalsta aktivitātes biroja, attālinātiem un hibrīdiem aģentiem.
Izprotiet personāla līmeni, komandas kapacitāti un intensīvos atbalsta periodus, pirms rindas kļūst pārslogotas.
Nodrošiniet vadītājiem uzticamus aktivitāšu ierakstus snieguma izvērtēšanai un darbības plānošanai.
Pārskatiet komandas ikdienas ierakstus un svarīgos rādītājus pirms lēmumu pieņemšanas par projektiem vai darbību: Aģentu darba laiks, Pārtraukumi, Nodrošinājums.
Salīdzinājumi
Šie salīdzinājumi palīdz komandām izvēlēties piemērotu darbplūsmu, pirms darba laika uzskaitei, algu datiem vai snieguma pārskatiem vairs nevar uzticēties.
Manuāli ieraksti apgrūtina uzskaitītā laika, pārtraukumu, virsstundu un darba konteksta pārskatīšanu. Hubnity strukturē šos ierakstus vienā darbplūsmā.
Izklājlapas sadala darbu pa dažādiem failiem un atbildīgajiem. Hubnity sasaista darba laiku, ikdienas aktivitāti un atskaites, pirms dati kļūst neuzticami.
Komandas izmanto Hubnity, lai sasaistītu darba laika uzskaiti, aktivitātes pārskatāmību, darba laika tabeles un pārskatus, nepievienojot administratīvus slāņus.
Saistītās darbplūsmas
Skaidras atbildes par iestatīšanu, pārskatāmību, pārskatiem un darbplūsmām, kurām komandām jāspēj uzticēties.
Hubnity palīdz nozarē Klientu atbalsts un zvanu centri reģistrēt darbinieku darba stundas, pārtraukumus, virsstundas, uzdevumus un darba kontekstu. Šie ieraksti tiek sasaistīti ar darba laika tabelēm, pārskatiem, eksportiem un ikdienas komandas darba pārskatāmību.
Darba stundas, pārtraukumus, virsstundas un uzskaitītos ierakstus var pārskatīt tīmekļa, datora un mobilajā lietotnē.
Jā. Hubnity atbalsta darbu birojā, attālināti, hibrīdā režīmā, izbraukumos un mobilā vidē, lai komandas dažādās vietās un projektos varētu uzturēt vienotu uzskaiti.
Hubnity palīdz sagatavot skaidrākus pārskatus par darbinieku darba stundām, produktivitātes rādītājiem, virsstundām, projektu pārskatīšanu un darbības plānošanu.
