Fylgstu skýrt með vinnu fulltrúa
Skráðu vinnustundir, hlé, viðveru, yfirvinnu og þjónustuvirkni fyrir skrifstofu-, fjar- og blendingsfulltrúa.
- Tímaskráning fulltrúa
- Skráningar hléa og yfirvinnu
- Sýnileiki viðveru
Þjónustumönnun með minni ágiskunum.
Haltu vinnustundum fulltrúa, hléum, biðraðaþjónustu og afköstum teymis sýnilegum yfir öll þjónustuleiðir.
Best fyrir: Þjónustuverateymi, Þjónustuver, Aðstoðarborðsteymi. Sýnilegu mælikvarðarnir eru Tími fulltrúa, Hlé, Mönnun. Þetta kemur í veg fyrir að dagleg vinna breytist í handvirka eftirfylgni.
Rekstrartaktur atvinnugreinar
Haltu vinnunni í greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“ skýrri án handvirkrar gagnasöfnunar
Hubnity sameinar skráningarnar sem skipta máli í þessari atvinnugrein, svo stjórnendur geti farið yfir daglega vinnu í samhengi raunverulegra staða, viðskiptavina, vakta eða þjónustuþarfa.
- Verndaðu svartíma til viðskiptavina
- Bættu vinnuálagsáætlun
- Dragðu úr handvirkri skýrslugerð
- Styddu sanngjarna yfirferð vinnuálags
Uppsetning atvinnugreinar
Vinnuflæði sniðið að greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“.
Hver hluti tengir vinnuskráningar við aðstæður sem hafa áhrif á þessa atvinnugrein: rekstrartakt, þjónustuafhendingu, staðsetningar og yfirferðarkröfur.
Tími fulltrúaHléMönnun
Fylgstu skýrt með vinnu fulltrúa
Skráðu vinnustundir, hlé, viðveru, yfirvinnu og þjónustuvirkni fyrir skrifstofu-, fjar- og blendingsfulltrúa.
- Tímaskráning fulltrúa
- Skráningar hléa og yfirvinnu
- Sýnileiki viðveru
Skoðaðu vinnuálag teymis
Skildu mönnunarstig, afkastagetu teymis og annasama þjónustuglugga áður en biðraðir yfirfyllast.
- Virkniskýrslur teymis
- Afkastagetumerki
- Eftirlit með vinnuálagi teymis
Bættu þjónusturekstur
Gefðu stjórnendum áreiðanlegar virkniskráningar fyrir frammistöðumat og rekstraráætlun.
- Skýrslur um afköst þjónustu
- Gögn tilbúin til útflutnings
- Sýnileiki fjarteymis
Árangur
Haltu þjónustuteymum mönnuðum
Fylgstu með stundunum og mönnuninni á bak við hvert samtal við viðskiptavin.
Ræddu við sölu- Verndaðu svartíma til viðskiptavina
- Bættu vinnuálagsáætlun
- Dragðu úr handvirkri skýrslugerð
- Styddu sanngjarna yfirferð vinnuálags
Notkunartilvik fyrir greinina „Þjónustuver og símaþjónusta“
Byggt utan um daglega vinnu í greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“.
Hubnity gefur hverju teymi hagnýta skráningu á vinnutíma starfsfólks, daglegri vinnu, viðveru, afhendingu og rekstrarframvindu.
Skoðaðu vinnuálag teymis
Skildu mönnunarstig, afkastagetu teymis og annasama þjónustuglugga áður en biðraðir yfirfyllast.
- Virkniskýrslur teymis
- Afkastagetumerki
- Eftirlit með vinnuálagi teymis
Bættu þjónusturekstur
Gefðu stjórnendum áreiðanlegar virkniskráningar fyrir frammistöðumat og rekstraráætlun.
- Skýrslur um afköst þjónustu
- Gögn tilbúin til útflutnings
- Sýnileiki fjarteymis
Skýrslugerð fyrir greinina „Þjónustuver og símaþjónusta“
Farðu yfir daglegar teymisskráningar og viðeigandi mælikvarða áður en verkefna- eða rekstrarákvarðanir eru teknar: Tími fulltrúa, Hlé, Mönnun.
- Verndaðu svartíma til viðskiptavina
- Bættu vinnuálagsáætlun
- Dragðu úr handvirkri skýrslugerð
Samanburður
Skýrara en handvirk skýrslugerð.
Þessi samanburður hjálpar teymum að velja rétta vinnuflæðið áður en tímaskráningar, launaupplýsingar eða afkastaskýrslur verða óáreiðanlegar.
Handvirk verkfæriLaunaskrárSýnileiki
Hubnity á móti handvirkum skráningum í greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“
Handvirkar skráningar gera það hægara að fara yfir skráðan tíma, hlé, yfirvinnu og samhengi vinnu. Hubnity heldur þessum skráningum skipulögðum í einu vinnuflæði.
Hubnity á móti ótengdum töflureiknum
Töflureiknar dreifa vinnunni á ólík skjöl og eigendur. Hubnity tengir vinnutíma, daglega virkni og skýrslugerð áður en gögnin verða óáreiðanleg.
Af hverju Hubnity hentar greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“
Teymi nota Hubnity til að tengja tímaskráningu, sýnileika virkni, tímaskýrslur og skýrslur án þess að bæta við auka stjórnunarlögum.
Tengd vinnuflæði
Haltu áfram í þá hluta vörunnar sem skipta greinina „Þjónustuver og símaþjónusta“ mestu máli.
GPS-tímaskráningBættu við staðsetningarsamhengi fyrir farsíma-, vettvangs- og staðarvinnu.TímaskýrslurBreyttu daglega skráðri vinnu í skráningar sem eru tilbúnar til yfirferðar og útflutnings.AfkastaeftirlitSkoðaðu vinnumynstur, virknimerki og einbeitingu teymisins.Skýrslur og útflutningurÚtbúðu skýrar PDF- eða CSV-skýrslur fyrir stjórnendur og fjármáladeildir.VerðBerðu saman áskriftarleiðir fyrir stækkandi teymi og vinnu á mörgum stöðum.Hafa samband við söluRæddu við Hubnity um uppsetningu, teymi og vinnuflæði.
Algengar spurningar fyrir greinina „Þjónustuver og símaþjónusta“
Svör um tímaskráningu í greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“
Skýr svör um uppsetningu, sýnileika, skýrslugerð og vinnuflæðið sem teymi þurfa að treysta.
Hubnity hjálpar teymum að skrá vinnustundir starfsfólks, hlé, yfirvinnu, verkefni og samhengi vinnu í greininni „Þjónustuver og símaþjónusta“. Það tengir þessar skráningar við tímaskýrslur, skýrslur, útflutning og daglegan sýnileika teymisins.
Vinnustundir, hlé, yfirvinnu og skráðar færslur má skoða í vef-, tölvu- og farsímaforritinu.
Já. Hubnity styður skrifstofu-, fjar-, blendings-, vettvangs- og farsímavinnu svo teymi geti haldið samræmdum skráningum yfir staðsetningar og verkefni.
Hubnity hjálpar til við að útbúa skýrari skýrslur um vinnustundir starfsfólks, afkastamerki, yfirvinnu, verkefnayfirferð og rekstraráætlun.