کار کارشناسان را شفاف ردیابی کنید
ساعات کاری، استراحتها، حضور و غیاب، اضافهکاری و فعالیت پشتیبانی را برای کارشناسان حضوری، دورکار و ترکیبی ثبت کنید.
- ردیابی زمان کارشناس
- سوابق استراحت و اضافهکاری
- شفافیت حضور و غیاب
ساعات کارشناسان، استراحتها، پشتیبانی صف و بهرهوری تیم را در تمام کانالهای پشتیبانی شفاف نگه دارید.
مناسب برای: تیمهای پشتیبانی مشتری, مراکز تماس, تیمهای میز کمک. معیارهای قابل مشاهده عبارتاند از زمان کارشناس, استراحتها, پوشش. این کار مانع از تبدیل شدن کار روزانه به پیگیری دستی میشود.
ریتم عملیاتی صنعت
Hubnity سوابق مهم در این صنعت را کنار هم میآورد تا مدیران بتوانند کار روزانه را در بستر سایتهای واقعی، مشتریان، شیفتها یا نیازهای خدماتی بررسی کنند.
راهاندازی صنعت
هر بخش سوابق کاری را به شرایطی که این حوزه را تحت تأثیر قرار میدهد متصل میکند: ریتم عملیاتی، ارائه خدمات، مکانها و الزامات بازبینی.



نتایج
ساعات و پوشش پشت هر گفتگو با مشتری را ردیابی کنید.
گفتگو با تیم فروشموارد کاربرد برای پشتیبانی مشتری و مراکز تماس
Hubnity به هر تیم سابقهای کاربردی از زمان کارکنان، کار روزانه، حضور و غیاب، تحویل کار و پیشرفت عملیاتی میدهد.
ساعات کاری، استراحتها، حضور و غیاب، اضافهکاری و فعالیت پشتیبانی را برای کارشناسان حضوری، دورکار و ترکیبی ثبت کنید.
سطح نیروی انسانی، ظرفیت تیم و بازههای شلوغ پشتیبانی را پیش از پر شدن صفها درک کنید.
به رهبران سوابق فعالیت قابلاعتمادی برای بازبینی عملکرد و برنامهریزی عملیاتی بدهید.
سوابق روزانه تیم و معیارهای مرتبط را پیش از تصمیمگیریهای پروژه یا عملیاتی بررسی کنید: زمان کارشناس, استراحتها, پوشش.
مقایسهها
این مقایسهها به تیمها کمک میکند گردش کار درست را پیش از آنکه سوابق زمانی، جزئیات حقوق و دستمزد یا گزارشهای عملکرد غیرقابل اعتماد شوند، انتخاب کنند.
سوابق دستی بررسی زمان ثبتشده، استراحتها، اضافهکاری و زمینه کار را کندتر میکنند. Hubnity این سوابق را در یک گردش کار ساختاریافته نگه میدارد.
صفحهگستردهها کار را میان فایلها و مسئولان مختلف پراکنده میکنند. Hubnity پیش از آنکه دادهها غیرقابلاعتماد شوند، زمان کارکنان، فعالیت روزانه و گزارشها را به هم وصل میکند.
تیمها از Hubnity برای اتصال ردیابی زمان، شفافیت فعالیت، تایمشیتها و گزارشها بدون افزودن لایههای اداری اضافه استفاده میکنند.
گردشکارهای مرتبط
پاسخهای شفاف درباره راهاندازی، شفافیت، گزارشدهی و گردشکارهایی که تیمها باید به آنها اعتماد کنند.
Hubnity به تیمها کمک میکند ساعات کاری، استراحتها، اضافهکاری، وظایف و زمینه کار را برای پشتیبانی مشتری و مراکز تماس ثبت کنند. این سوابق را به تایمشیتها، گزارشها، خروجیها و شفافیت روزانه تیم متصل میکند.
ساعات کار، استراحتها، اضافهکاری و سوابق ثبتشده را میتوان در برنامه وب، دسکتاپ و موبایل بررسی کرد.
بله. Hubnity از کار حضوری، دورکاری، ترکیبی، میدانی و موبایل پشتیبانی میکند تا تیمها بتوانند سوابق یکدستی را در مکانها و پروژههای مختلف حفظ کنند.
Hubnity به تهیه گزارشهای شفافتر برای ساعات کاری کارکنان، سیگنالهای بهرهوری، اضافهکاری، بررسی پروژه و برنامهریزی عملیاتی کمک میکند.