فعالیت کارشناسان را به رکوردهای شفاف، رکوردهای آماده ارائه خدمات

حضور، زمان مولد و گزارش‌گیری را در سراسر هر تیم بدون افزودن نظارت دستی بیشتر ردیابی کنید.

دوره آزمایشی ۱۴ روزه Team برای مالکان جدید واجد شرایط؛ یک بار برای هر مالک.
منابع حریم خصوصی
کارشناس مرکز تماس در حال بررسی داشبوردهای نیروی کار Hubnity

    قابلیت‌های مرکز تماس

    عملیات خدمات را شفاف نگه دارید در یک فضای کاری

    زمان، حضور، بار کاری، زمان‌بندی و گزارش‌گیری کارشناسان را بدون بازسازی روز از سیستم‌های جداگانه بررسی کنید.

    01

    گردش کار مرکز تماس

    ردیابی لحظه‌ای کارشناسان

    عملیات کارشناسان

    هر کارشناس را به‌صورت لحظه‌ای زیر نظر بگیرید

    ساعات کاری، جلسات فعال و در دسترس بودن کارشناسان را همان لحظه که کار انجام می‌شود ردیابی کنید. بدون به‌روزرسانی دستی، شفافیت کامل در عملیات مرکز تماس‌تان کسب کنید.

    فعالیت کارشناسان و ساعات کاری را زنده زیر نظر بگیرید

    داشبورد ردیابی لحظه‌ای کارشناسان Hubnity

    عملیات کارشناسان

    داده‌های فعالیت را به بینش‌های بهره‌وری تبدیل کنید

    عملکرد تیم را با تحلیل‌های تفصیلی درک کنید، روندها را شناسایی کنید و تصمیماتی مبتنی بر داده بگیرید که کارایی عملیاتی را بهبود می‌دهند.

    کارایی تیم و روندهای عملکرد را بسنجید

    داشبورد تحلیل بهره‌وری Hubnity

    عملیات کارشناسان

    با کل نیروی کارتان در ارتباط بمانید

    وضعیت، بار کاری و در دسترس بودن کارشناسان را در تیم‌ها ردیابی کنید تا عملیات متعادل و تجربه بهتر مشتری تضمین شود.

    وضعیت، بار کاری و در دسترس بودن تیم را ردیابی کنید

    فهرست کارکنان Hubnity با نقش‌ها، وضعیت و پروژه‌ها

    عملیات کارشناسان

    عملکردی را بسنجید که اهمیت دارد

    معیارهای کلیدی را زیر نظر بگیرید، عملکرد تیم را ارزیابی کنید و گزارش‌های عملی تولید کنید که به مدیران کمک می‌کند بهره‌وری را بهبود دهند.

    شاخص‌ها و معیارهای عملکرد مرکز تماس را تحلیل کنید

    داشبورد گزارش‌گیری عملکرد Hubnity

    عملیات کارشناسان

    گزارش‌ها را بررسی کنید و الگوها را کشف کنید

    از نماهای گزارش‌گیری موجود برای بررسی رکوردهای زمانی، زمینه فعالیت و الگوهای تکرارشونده بهره‌وری استفاده کنید.

    رکوردهای زمانی و زمینه بهره‌وری را بررسی کنید

    داشبورد بینش‌های خودکار Hubnity

    عملیات کارشناسان

    رکوردهای حضور را تحت کنترل نگه دارید

    رکوردهای حضور، فعالیت تیم و استثناها را بررسی کنید تا مدیران بتوانند با زمینه درست پیگیری کنند.

    رکوردهای حضور و استثناها را به‌وضوح بررسی کنید

    گزارش جلسات Hubnity با جمع‌های روزانه و وضعیت تأیید

    گردش کار عملیاتی

    ردیابی زمان مرکز تماس Hubnity چگونه کار می‌کند

    ببینید Hubnity چگونه به تیم‌های مرکز تماس کمک می‌کند زمان را ردیابی کنند، بهره‌وری را بهبود دهند و عملکرد نیروی کار را بهینه کنند.

    1. مرحله 1

      کارشناسان‌تان را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید

      تیم مرکز تماس‌تان را به Hubnity دعوت کنید و ردیابی کار را از هر دستگاهی شروع کنید. راه‌اندازی فقط چند دقیقه طول می‌کشد و به پیکربندی پیچیده نیازی ندارد.

    2. مرحله 2

      زمان و عملکرد را به‌صورت خودکار ثبت کنید

      فعالیت کارشناسان را ردیابی کنید، بهره‌وری را به‌صورت لحظه‌ای زیر نظر بگیرید و شفافیت کامل در نحوه سپری‌کردن ساعات کاری تیم‌تان کسب کنید.

    3. مرحله 3

      داده‌های نیروی کار را به تصمیمات بهتر تبدیل کنید

      از گزارش‌های تفصیلی و زمینه عملکرد برای شناسایی گلوگاه‌ها و هدایت گفتگوهای پیگیری استفاده کنید.

    مدیران مرکز تماس در حال بررسی عملکرد کارشناسان و تحلیل نیروی کار
    پرسش‌های متداول

    هر آنچه باید درباره ردیابی زمان مرکز تماس بدانید

    پاسخ‌هایی درباره حضور، بهره‌وری، زمان‌بندی و گزارش‌گیری برای تیم‌های مرکز تماس.

    ردیابی زمان شفافیت لحظه‌ای در فعالیت کارشناسان فراهم می‌کند و به مدیران کمک می‌کند روندهای بهره‌وری را شناسایی کنند، نیروی انسانی را بهینه کنند و کارایی کلی عملیات را بهبود دهند.

    بله. Hubnity به شما امکان می‌دهد ساعات کاری، حضور و بهره‌وری را در تیم‌های دورکار، ترکیبی و حضوری از یک داشبورد واحد زیر نظر بگیرید.

    می‌توانید ساعات کاری، سطح بهره‌وری، حضور، بهره‌گیری، عملکرد تیم و سایر تحلیل‌های نیروی کار را ردیابی کنید تا تصمیمات کسب‌وکاری بهتری بگیرید.

    Hubnity شفافیت در زمان ثبت‌شده، حضور و زمینه فعالیت فراهم می‌کند تا مدیران بتوانند الگوها را بررسی کنند و استثناها را پیگیری کنند.

    Hubnity نماهای گزارش‌گیری و خروجی‌های PDF یا CSV موجود را ارائه می‌دهد که مدیران می‌توانند برای بررسی داخلی یا بررسی مشتری از آن‌ها استفاده کنند.

    بله. Hubnity طوری طراحی شده که با کسب‌وکار شما مقیاس بگیرد، چه یک تیم پشتیبانی کوچک را مدیریت کنید و چه یک عملیات بزرگ مرکز تماس چندمکانی.

    WhatsApp