Қашықтағы командалар шынымен сенетін уақытты бақылау саясатын қалай құру керек

Қашықтағы командада уақытты бақылауды енгізу бағдарламалық жасақтамаға емес, көбіне сенімге байланысты. Табысқа жеткен командалар саясатты әзірлеуді, менеджерлерді оқытуды және құпиялылық баптауларын жұма күні түстен кейін Slack арнасына тасталған сәйкестік туралы жазба емес, бір байланысты енгізу жоспары ретінде қарастырады.

Қызметкерлер түсіне алатын саясаттан бастаңыз

Мықты саясат нені бақылайтынын, оның неге маңызды екенін және деректердің бағалауда немесе есептеуде қалай пайдаланылатынын түсіндіреді. Адамдарды үнемі бақылап отыр деп ойлатын түсініксіз тілден аулақ болыңыз.

Алғашқы нұсқасын қысқа ұстаңыз. Саясат заңды үлгіні қайталаудың орнына практикалық сұрақтарға жауап бергенде командалар оны тезірек қабылдайды. Егер біреу саясатты екі минутта түсіндіре алмаса, ол шамасы тым күрделі.

• Қандай әрекеттер есептелетін немесе өнімді жұмыс саналатынын анықтаңыз
• Бақылау қашан міндетті, қашан таңдаулы екенін нақтылаңыз
• Жеке деңгейдегі деректерді кімнің және қандай толықтықта көре алатынын түсіндіріңіз
• Түзетулер мен даулардың қалай қаралатынын құжаттаңыз

Бүкіл компанияны оқытпас бұрын менеджерлерді оқытыңыз

Менеджерлер үлгі көрсетеді. Егер олар уақыт деректерін тек қателерді табу үшін пайдаланса, қабылдау тежеледі. Ал кедергілерді жою және назар уақытын қорғау үшін пайдаланса, командалар оны қолдайды.

Бүкіл компанияға енгізбес бұрын менеджерлерге қысқа семинар өткізіңіз. Есептерді қалай оқу керек, мәселелерді қашан эскалациялау керек және белсенділік сигналдарымен нені істемеу керегін қамтыңыз.

«Ең жақсы уақытты бақылау саясаттары көбірек көрінерлікті емес, жақсырақ шешімдерді талап етеді.»

Әділ көрінетін құпиялылық баптауларын жасаңыз

Қашықтағы қызметкерлер бақылау тіліне әсіресе сезімтал болады. Кәдімгі бағалау үшін команда деңгейіндегі жиынтықтарды әдепкі етіп қойып, жеке деректерге терең үңілуді шынымен қажет болған жағдайларға қалдырыңыз.

Қызметкерлерге өз деректер тарихына қолжетімділік беріңіз. Ашықтық алаңдаушылықты азайтады және деректер сапасын арттырады, себебі адамдар қателерді өздігінен түзетеді.

Бірден емес, кезеңмен енгізіңіз

Бір бөлім немесе жоба тобымен пилоттық жоба өткізіңіз. Кеңейтпес бұрын кедергі нүктелері бойынша пікір жинаңыз — жетіспейтін жобалар, түсініксіз санаттар, растау кідірістері.

Санаттар мен растау үрдістерін баптау үшін пилотты пайдаланыңыз. Жайлырақ алғашқы тәжірибе бақылаудың пайдасыз «қосымша әкімшілік жұмыс» екені туралы пікірдің қалыптасуына жол бермейді.

Осы аптада қолдануға болатын нақты қадамдар

• Бір беттік саясат қысқаша мазмұнын дайындап, асинхронды пікір алу үшін бөлісіңіз
• Іске қосу алдында 30 минуттық менеджерлерге арналған оқыту сессиясын жоспарлаңыз
• Бірінші аптада қызметкерлердің уақыт жазбаларын өздері қарауын қосыңыз
• Екі аптадан кейін қабылдау көрсеткіштері мен қолдау өтінімдерін қарап шығыңыз

«Саясат сапасы құжаттың қаншалықты егжей-тегжейлі екенімен емес, екінші аптада қанша нақтылау сұрағы келгенімен өлшенеді.»

Қорытынды

Сенімді уақытты бақылау саясаты тек қатаң ережелер арқылы емес, айқындық, менеджер тәртібі және кезеңмен енгізу арқылы құрылады.

Қызметкерлер себебін түсініп, жетекшілердің деректерді жауапкершілікпен пайдаланғанын көргенде, бақылау міндетті ауыртпалық емес, ортақ жұмыс жүйесіне айналады.