Question 1

什么是 Hubnity？

Accepted Answer

Hubnity 是一款面向需要明确工时记录的团队的时间跟踪与工作报告系统。它帮助用户按客户、项目和任务跟踪时间，并将这些数据转为工时表、报告和清晰的计费记录。该产品旨在支持计费透明、项目规划和团队责任，而不会让工作感觉像持续监控。企业用 Hubnity 来替代零散的电子表格，建立更可靠的事实来源。

Question 2

Hubnity 适合谁？

Accepted Answer

Hubnity 适用于团队、自由职业者、代理机构、顾问、律师事务所、房地产团队、会计公司、IT 团队、清洁公司和现场服务类企业。它在需要将时间与客户、项目、任务、审批、成本或发票关联时非常有用。管理者能获得更好的工作进展可见性，员工可以更清晰地展示他们的工作内容，客户则能从解释计费工作的报告中受益。

Question 3

Hubnity 仅适用于 IT 团队吗？

Accepted Answer

不是，Hubnity 不仅限于 IT 团队。软件团队可以用于项目与任务跟踪，但同样的工作流也适用于代理机构、律师事务所、顾问、会计、房地产团队和服务类公司。任何出售时间、管理客户工作或需要准确工作记录的企业都可以使用 Hubnity。关键在于为客户、项目、任务和审批建立清晰结构。

Question 4

Hubnity 是员工监控工具吗？

Accepted Answer

Hubnity 可以包含工作上下文功能，但其定位是一个透明的时间跟踪与报告平台。目标是帮助团队理解工作、审批工时、准备报告并向客户计费，而不是创造持续检查的文化。跟踪应当是可见的、可配置的，并在使用前向团队成员说明。管理者应把 Hubnity 作为业务情境工具，而非取代信任与沟通。

Question 5

Hubnity 可以在不使用截图的情况下使用吗？

Accepted Answer

可以，如果您的工作区设置允许，Hubnity 可以在不启用截图的情况下使用。许多团队只需要时间、客户、项目、任务、备注、审批和报告。对于某些远程或面向客户的工作流，截图可能有用，但不应成为每个团队的必需项。公司应根据政策、岗位和隐私期望选择合适的工作上下文级别。

Question 6

自由职业者和个人用户可以使用 Hubnity 吗？

Accepted Answer

是的，自由职业者和个人专业人士可以使用 Hubnity 跟踪客户工作、区分计费与非计费时间，并为发票准备更清晰的汇总。个人用户可以清楚地看到时间都花在哪些客户或项目上，这有助于定价、预付金、规划并减少遗漏的可计费工时。随着业务增长，相同的结构也可以支持更大的团队。

Question 7

Hubnity 解决哪些业务问题？

Accepted Answer

Hubnity 帮助解决工时不清、可计费工时遗漏、手动电子表格清理、薄弱的客户报告以及对项目成本可见性差等问题。它为团队提供在工作发生时更一致地捕捉工作的方法，而不是事后重建。管理者可以在上下文中审阅工时，财务团队可以准备更清晰的计费数据，所有者可以看到时间如何影响盈利能力。结果是减少了围绕工作、成本和计费的猜测。

Question 8

Hubnity 与手动电子表格有何不同？

Accepted Answer

电子表格通常依赖于人在事后回忆工作内容，这可能导致遗漏工时、笔记含糊和分类不一致。Hubnity 更接近工作发生时捕捉时间，并将其与客户、项目、任务、审批和报告关联，使记录更易于审查并更有助于发票或项目分析。团队仍可以在需要时导出数据，但无需手动管理整个工作流。

Question 9

Hubnity 如何跟踪时间？

Accepted Answer

Hubnity 通过用户用计时器启动的活动工作会话来记录时间。用户可以将会话关联到客户、项目、任务或其他工作上下文，这样这些时间在以后就有用。在计时器运行时，Hubnity 可以将该会话用于工时表、报表、审批和计费。当计时器停止时，工作会话应结束，该会话的跟踪也应停止。

Question 10

什么是工作会话？

Accepted Answer

工作会话是与特定工作内容关联的一段已记录时间。它可能包含开始时间、结束时间、时长、用户、客户、项目、任务、备注和计费状态。工作会话能帮助团队了解已完成的工作，而不必仅依赖记忆或状态消息。它们是工时表、报表、项目成本分析和清晰计费记录的基础构件。

Question 11

计时器关闭时 Hubnity 会记录时间吗？

Accepted Answer

不，Hubnity 的设计以基于计时器的跟踪为核心。当计时器关闭时，Hubnity 不应继续记录该会话的工作时间或收集活动数据。这样的界限很重要，因为它能帮助用户明确何时在进行跟踪、何时没有在跟踪。公司也应清晰传达其跟踪政策，以免产生混淆。

Question 12

用户可以编辑时间记录或手动添加时间吗？

Accepted Answer

是的，团队经常需要编辑或手动添加时间以纠正现实中的错误。用户可能忘记启动计时器、选择了错误的任务，或需要为离线工作补记时间。Hubnity 支持这些更正，使最终的工时表更准确，并且在审批规则要求时，管理员可以审查这些变更。这样既让记录更实用，又便于审核。

Question 13

管理员可以审批工时表吗？

Accepted Answer

是的，工时审批可以帮助团队在工时用于工资、客户报告或发票数据之前进行审核。管理员可以检查时间是否分配到正确的客户、项目、任务和计费类别，这有助于在问题影响财务或与客户沟通之前发现错误。审批流程也让员工的工作更清晰，因为他们能知道提交的工时何时已被审核。

Question 14

如果有人忘记开启计时器，会怎样？

Accepted Answer

如果有人忘记启动计时器，在工作区政策允许的情况下，可以通过手动记录时间或编辑条目来更正记录。用户应添加足够的说明，说明完成了什么工作以及何时完成。经理可在批准工时表前审核该更正。这样比强制团队忽略真实工作或在周末猜测要更准确、更公平。

Question 15

空闲时间如何运作？

Accepted Answer

空闲时间用于识别在一次活跃工作会话中活动很少或没有活动的时段。它可显示忘记启动的计时器、休息、离开设备参加会议或短暂离开的时刻。团队可以根据政策决定是保留、删除还是说明这些空闲时间。目的是让工时记录更清晰，而非惩罚。

Question 16

什么是计费工时和非计费工时？

Accepted Answer

可计费工时是指可根据约定的工作范围向客户收费的时间条目。非计费工时仍然是真实的工作，但可能是内部事务、行政、培训、销售相关或不在客户协议范围内。Hubnity 帮助团队在工作记忆犹新时区分这些类别，从而让发票、利用率报告和项目盈利性更容易理解。

Question 17

用户能在一天内切换客户、项目或任务吗？

Accepted Answer

是的，用户应能在工作内容变化时将活动计时器切换到正确的客户、项目或任务。这对顾问、代理、法务团队、会计、IT 团队以及一天内处理多条工作线索的服务型企业尤为重要。切换上下文能让报告更准确、减少周末的整理，也能让客户明确了解时间具体花在哪些工作上。

Question 18

Hubnity 有桌面应用吗？

Accepted Answer

对于需要可靠工作时段记录的团队，Hubnity 可以支持桌面应用追踪。桌面应用能将计时器置于用户日常工作流中，且可支持仅用浏览器难以实现的功能。这些功能可能包括空闲检测、截图、应用和 URL 上下文，或在启用时的离线时间捕获。可用功能可能取决于操作系统、付费方案和工作区设置。

Question 19

为什么桌面应用对工时追踪有用？

Accepted Answer

桌面应用之所以有用，是因为许多人整天在多个工具、标签页和文件间切换。即便未打开浏览器仪表盘，桌面应用也能保持计时器可访问。对于需要详细工时表或按客户计费的团队，它还能支持更准确的活动时段记录。这有助于用户更少中断地记录工作，也让管理者在审核工时时获得更充分的上下文。

Question 20

桌面应用与网页仪表盘有何不同？

Accepted Answer

桌面应用主要用于在用户设备上追踪活动工作时段。网页仪表盘则主要用于查看工时表、报表、设置、客户、项目、团队活动、审批和账单汇总。在许多工作流程中，员工使用桌面应用记录时间，而管理者和管理员使用仪表盘来审查和配置数据。两者配合支持日常追踪和业务报告。

Question 21

Hubnity 会在后台运行吗？

Accepted Answer

当用户处于主动计时时，Hubnity 可能在后台运行以确保工作时段顺畅继续。但这并不意味着它应始终收集工作数据。关键界限在于活动计时器和定义会话中收集内容的工作区设置。用户应能清楚地知道何时处于追踪状态。

Question 22

何时处于追踪激活状态？

Accepted Answer

当用户启动计时器并且应用配置为记录该类型工作数据时，追踪即为激活状态。若启用了截图、应用追踪、URL 追踪或活动信号等功能，这些应与活动追踪规则绑定。计时器关闭时，活动工作时段应结束。此种区分有助于保持追踪的可理解性并顾及隐私。

Question 23

Hubnity 支持离线使用吗？

Accepted Answer

根据应用版本、设备和工作区配置，Hubnity 可能支持离线追踪。离线支持在用户出差、外勤或短暂断网时非常有用。应用可在本地保存记录，直至恢复同步。团队在将同步条目用于发票、工资或最终报告前，应先审核这些条目。

Question 24

离线时间同步后会发生什么？

Accepted Answer

离线时间同步时，保存的工作时段将在设备重新连接后发送回工作区。同步的条目应包含相关时间、用户、项目、任务和可用上下文。管理者可在常规工时审批流程中审查这些条目。如发现异常，用户或管理者应在计费或报告前进行更正。

Question 25

Hubnity 支持哪些操作系统？

Accepted Answer

Hubnity 应支持团队常用的桌面环境，例如 Windows 和 macOS，其他平台视产品可用性而定。网页仪表盘可通过浏览器用于查看、报表和管理。移动或外勤工作流可能需要单独的移动端支持。请查看你的 Hubnity 账号或下载页面以获取最新支持的操作系统信息。

Question 26

在要求用户安装桌面应用前，公司应解释哪些内容？

Accepted Answer

公司应说明为何使用桌面应用、何时会进行跟踪以及在工作会话期间可能会收集哪些数据。还应说明启用了哪些功能、谁可以查看这些数据以及信息将如何被使用。对于截图、应用与 URL 跟踪以及活动信号尤其要明确说明。清晰的沟通有助于减少担忧，提升部署体验。

Question 27

Hubnity 会截屏吗？

Accepted Answer

当公司在工作区设置中启用此功能时，Hubnity 可支持截图。截图可以为远程团队、客户计费、质量审查或某些运营流程提供工作背景。但不应把截图作为每个团队或岗位的默认要求。我们建议在启用截图前通知团队成员并说明其业务目的。

Question 28

截图在什么情况下有用？

Accepted Answer

当团队需要补充跟踪时长的背景信息时（尤其是面向客户或分布式工作），截图很有用。它们能证明时间与正确的任务、工具或项目相关联，当客户需要比时长总数更详细的信息时，截图也有助于解决计费问题。但截图可能包含敏感信息，因此仍需谨慎使用。

Question 29

可以禁用截图吗？

Accepted Answer

是的，截图应根据组织、团队或岗位的需要进行配置。有些团队可能只需要时间、项目、任务和审批；另一些则可能为特定客户工作或需要更多上下文的流程启用截图。Hubnity 的设计旨在支持不同的可见性级别，而不是强制对所有人采用相同策略。

Question 30

谁可以查看截图？

Accepted Answer

截图的可见性应根据工作区的角色和权限决定。用户可能需要查看自己的截图，而经理、管理员或审批人可能需要访问以便审核工时表或对客户汇报。公司里的每个人不应自动看到所有截图。公司应谨慎配置访问权限并向团队说明可见性规则。

Question 31

Hubnity 会录制视频吗？

Accepted Answer

不，Hubnity 不应录制连续的屏幕视频。时间跟踪和工作报告并不需要这种级别的捕捉来发挥作用。可选的截图可以在不将工作变成实时视频流的情况下提供上下文。如果您的组织需要特定的审查流程，也应在隐私、透明度和业务目的的前提下进行配置。

Question 32

Hubnity 会录制音频或摄像头视频吗？

Accepted Answer

不，Hubnity 不应录制麦克风音频或摄像头视频。工作可见性不应要求访问相机或捕获私人音频。产品应聚焦于时间、任务、项目、审批、报表和可选的工作上下文信号，这有助于团队在不采用侵入式手段的情况下建立责任制。

Question 33

Hubnity 会记录按键内容吗？

Accepted Answer

不，Hubnity 不应记录按键内容。活动跟踪可能会检测到在计时器运行期间是否有键盘或鼠标活动，但不应捕获文字、消息、密码或文档。此区分对于隐私和员工信任非常重要。如果公司使用基于活动的信号，应当清楚说明。

Question 34

Hubnity 会跟踪应用和网站吗？

Accepted Answer

当工作区启用该功能时，Hubnity 可以支持应用和网站的跟踪。这能帮助管理者了解工作场景，例如在设计工具、项目管理系统、研究网站或客户平台上花费的时间。应用和 URL 数据应作为上下文使用，而不是单独作为绩效判断依据。公司应根据内部政策和当地法律进行配置。

Question 35

应该如何使用活动数据？

Accepted Answer

活动数据应用于提高时间准确性、审查工作场景并识别流程问题；不应作为忽视岗位性质的简单评分。不同职位有不同的活动模式，许多有价值的工作发生在远离键盘和鼠标输入的情况下。管理者应将活动数据与任务、产出、沟通和业务背景结合使用。

Question 36

可以禁用活动跟踪吗？

Accepted Answer

是的，当产品和套餐支持这些设置时，活动跟踪应可配置。有些团队需要活动上下文，而有些团队可能只需要时间和项目记录。对于重视隐私的团队、高管岗位、敏感工作或活动信号无实质价值的工作流，禁用活动跟踪可能是合适的。最好的配置是在不制造不必要噪音的前提下支持问责。

Question 37

Hubnity 对隐私友好吗？

Accepted Answer

Hubnity 在设计上重视隐私和透明性。跟踪应与明确的业务目的相关，例如工时表、审批、客户报告、项目成本或计费。可选的监控功能应当可见且可配置，而不是隐藏。公司应根据内部政策、雇佣协议和当地法律配置 Hubnity。

Question 38

谁可以查看被跟踪的数据？

Accepted Answer

被跟踪的数据通常对用户本人和工作区中经授权的人员可见，例如经理、管理员、审批人或财务人员。访问应取决于角色和权限。经理可能需要团队的工时记录，财务可能需要计费汇总，所有者可能需要项目盈利性数据。Hubnity 应当帮助将数据提供给合适的人，而不是默认向所有人开放。

Question 39

员工可以查看自己的跟踪数据吗？

Accepted Answer

是的，员工应能够查看自己被跟踪的时间和工作记录。这可以让他们在审批、报表、工资或开票前确认条目是否准确。它也使得跟踪更透明，便于员工与经理就同一记录进行讨论。员工的可见性是建立工作流程信任的重要组成部分。

Question 40

经理可以访问哪些数据？

Accepted Answer

经理可以访问其角色和权限允许查看的数据。这可能包括被跟踪的时间、项目、任务、工时报表、审批、报告、计费状态以及可选的工作上下文功能。访问权限应仅限于经理在计划、辅导、审批和报告时所需的数据。公司应避免在没有明确理由的情况下授予广泛访问权限。

Question 41

公司在启用跟踪功能前应该通知员工吗？

Accepted Answer

是的，公司在启用工时跟踪、截图、应用与 URL 跟踪、活动跟踪或类似功能前，应通知团队成员。应清晰说明收集了哪些内容、何时启用跟踪、谁可以查看数据以及业务使用这些数据的原因。这能减少担忧并帮助员工理解工作流程。在某些地区，通知或同意也可能是法律要求。

Question 42

角色与权限如何帮助保护数据？

Accepted Answer

角色与权限有助于将访问限制在真正需要这些数据以开展工作的人。例如，项目经理可能会查看其团队的工时报表，而财务用户可能只需要计费汇总。这减少了工作记录的不必要暴露，支持更负责任的数据工作流程。随着团队和职责的变化，管理员应定期审查权限。

Question 43

Hubnity 会收集个人数据吗？

Accepted Answer

Hubnity 可能会处理个人数据，因为工时记录与用户、设备、工作会话和工作区活动相关。具体数据取决于启用的功能、工作区设置和产品配置。公司应以负责任的方式处理被跟踪的工作数据并说明其用途，同时遵守适用的隐私法律和内部政策。

Question 44

公司应如何处理隐私法律？

Accepted Answer

隐私和雇佣规则因国家、州/省、行业和雇佣关系而异。Hubnity 可以支持透明的跟踪工作流程，但不能替代法律咨询或保证合规。公司在启用监控功能前应审查当地要求。如有疑问，应咨询法律顾问并保守地配置 Hubnity。

Question 45

可以在不进行隐蔽监控的情况下使用 Hubnity 吗？

Accepted Answer

是的，Hubnity 应该透明使用，计时器可见、设置清晰、政策易于理解。隐藏式监控会造成信任问题，在某些环境下还可能带来法律风险。更好的做法是说明会跟踪哪些内容以及原因，然后将数据用于工作记录、报告、计费和规划。透明使用也更利于员工接受。

Question 46

公司在跟踪政策中应包含哪些内容？

Accepted Answer

跟踪政策应说明跟踪何时启用、启用了哪些功能、收集哪些数据以及谁能查看。还应解释数据如何用于工时表、审批、报表、计费、工资或绩效沟通。若适用，公司应包含关于编辑、手动记录时间、空闲时间、截图和数据保留的规则。政策应以通俗语言撰写，让员工在跟踪开始前能理解。

Question 47

Hubnity 如何帮助管理者？

Accepted Answer

Hubnity 帮助管理者在无需不断人工更新的情况下审查工作时间、项目进展、审批和工作量。它按客户、项目、任务和人员组织时间，让管理者看到需要关注的事项。这有助于更早发现漏记工时、团队超负荷和被过度服务的项目。最佳用途是用于计划和辅导，而不是事无巨细的管控。

Question 48

Hubnity 如何帮助员工？

Accepted Answer

Hubnity 帮助员工在不必凭记忆重建一天工作的情况下展示自己做了什么。他们可以将时间记录到正确的客户、项目和任务上，并在批准前复审条目。这可以保护员工免受模糊的期望和漏记工作记录的影响，也在出现疑问时提供共同的事实来源。

Question 49

Hubnity 如何帮助企业所有者？

Accepted Answer

Hubnity 帮助企业所有者理解时间如何影响收入、成本、产能和项目盈利。所有者无需仅在事后通过发票或工资单查看数据，而可以查看这些数字背后的工作记录。这有助于定价、人员配置、计划和识别不盈利的工作。清晰的工时数据可以减少业务决策对猜测的依赖。

Question 50

Hubnity 如何帮助财务或会计团队？

Accepted Answer

财务与会计团队可以使用 Hubnity 审查可计费工时、不可计费时间、审批、导出和清晰的计费记录。干净的记录减少月末需要手工对账的工作量，财务团队也能在计费交接前发现缺失的计费上下文。这有助于减少争议并提升数据的可靠性。

Question 51

Hubnity 对远程团队有用吗？

Accepted Answer

是的，远程团队通常需要更清晰的工作记录，因为管理者和客户无法依赖现场可见性。Hubnity 帮助远程团队了解时间、任务、进度和审批，减少频繁的汇报检查，增强客户对交付工作的信心。关键是明确设定期望并将跟踪聚焦于工作成果。

Question 52

团队如何避免事无巨细的管理？

Accepted Answer

团队可以通过将 Hubnity 用于审查工作场景而非孤立地关注每一个活动信号来避免事无巨细的管理。管理者应关注项目进展、准确的工时表、工作量、可计费清晰度和客户报告。政策应说明收集了哪些数据以及如何使用。當团队将数据用于计划与问责时，跟踪会显得更实用、侵入性更小。

Question 53

管理者可以查看工作量和产能吗？

Accepted Answer

是的，记录的工时可以帮助管理者了解工作量、利用率和产能趋势。如果某个人或团队持续超负荷，管理者可以调整优先级、时间表或人员配置。如果某个项目耗时超出预期，团队可以调查工作范围或流程问题。这样团队能更早采取应对，而不是等到最后期限或预算已经承压时才行动。

Question 54

不同团队可以使用不同的跟踪设置吗？

Accepted Answer

是的，不同团队根据其工作性质可能需要不同的跟踪设置。面向客户的代理团队可能需要计费相关的上下文和截图，而内部策略团队可能只需要轻量的时间记录。Hubnity 应支持适合角色、政策和业务目的的配置，这使推广更灵活且干扰更少。

Question 55

管理者可以比较团队成员之间的工作效率吗？

Accepted Answer

管理者可以查看团队成员间的模式，但在进行比较时应谨慎。不同角色会有不同的活动模式，原始活动量并不总等同于价值。设计师、律师、开发者、顾问和外勤人员的工作节奏可能差异很大。当管理者将数据与角色背景、目标和沟通结合使用时，Hubnity 的作用最明显。

Question 56

审批如何改善工作流程？

Accepted Answer

审批在时间记录被用于工资、客户报告或发票数据之前，会增加一个复核步骤。管理者可以在信息最终确定前发现错误的项目、缺失的备注、空闲时间或不明确的计费状态。员工可在工作仍然较新时修正错误，从而使后续的报告和计费更可靠。

Question 57

什么是可计费工时？

Accepted Answer

可计费工时是可以根据约定的工作范围向客户收费的时间条目。它们应关联到正确的客户、项目、任务和计费费率或计费类别。Hubnity 帮助团队在工作发生时更接近地记录可计费工作，减少漏计收入，并使发票更易解释。

Question 58

什么是非计费工时？

Accepted Answer

非计费工时是实际发生但不应直接向客户收费的工作。它们可能包括内部会议、行政工作、培训、销售、项目收尾或超出协议的工作。跟踪非计费时间仍然有用，因为它显示了维持业务所需的工作量，并有助于团队更准确地了解利用率和项目盈利能力。

Question 59

Hubnity 可以准备客户报告吗？

Accepted Answer

是的，Hubnity 可以根据已记录的时间和工作上下文帮助团队准备面向客户的报告。报告可以按客户、项目、任务、日期、用户和计费状态显示时间，让客户更清楚地看到完成了什么，而无需团队手动重建报告。良好的报告能让项目评审和发票沟通更从容。

Question 60

Hubnity 能帮助处理发票吗？

Accepted Answer

Hubnity 通过组织记录的时间和可计费工时，帮助准备清晰的账单记录。它可以显示哪些条目在交付计费前需要审查或更正。将这些记录用于现有的会计或开票工作流，而不是依赖月末的估算。

Question 61

Hubnity 能减少账单纠纷吗？

Accepted Answer

是的，更清晰的工作记录可以减少账单纠纷。当时间关联到客户、项目、任务和备注时，更容易说明客户的付费内容。经理可以在计入发票前审查可疑条目。当报告提供有用细节时，客户也不太可能对模糊费用提出异议。

Question 62

Hubnity 能展示客户为哪些内容付费吗？

Accepted Answer

是的，Hubnity 有助于将记录的时间转化为更易理解的工作记录。团队可以展示计费请求背后的项目、任务、时间段、团队成员和摘要。这对保留制、咨询、法律工作、代理服务和支持协议尤其有用。清晰的报告有助于建立与客户的信任。

Question 63

Hubnity 能帮助分析项目盈利能力吗？

Accepted Answer

是的，当时间与客户、项目、任务和计费状态关联时，项目的盈利情况更容易理解。Hubnity 可以帮助团队看清一个项目实际需要多少工时以及其中有多少是可计费的。这有助于识别定价过低的工作、低效流程或需要调整范围的项目。负责人可以利用这些信息改进定价和人员配置决策。

Question 64

Hubnity 能显示范围蔓延吗？

Accepted Answer

是的，记录的时间可以在项目消耗的工时超出预期时揭示范围蔓延。如果客户或项目需要反复额外工作，Hubnity 会让这种模式更容易被发现。经理可以利用数据在利润受损前发起关于范围的沟通，这比等到发票已出后才发现问题更有效。

关于时间跟踪、隐私、计费与报告的清晰解答。

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