د اجنټانو فعالیت په روښانه، د خدمت لپاره چمتو ریکارډونو بدل کړئ
په هر ټیم کې حاضري، ګټور وخت او راپورونه تعقیب کړئ پرته له دې چې نوره لاسي څارنه ور زیاته کړئ.
د کال سنټر ځانګړتیاوې
د خدمت عملیات ښکاره وساتئ په یوه کاري ځای کې
د اجنټانو وخت، حاضري، کاري بار، مهالوېش او راپورونه وګورئ پرته له دې چې ورځ له جلا سیستمونو بیا جوړه کړئ.
د کال سنټر بهیر
د اجنټانو تعقیب
د اجنټانو عملیات
هر اجنټ د روښانه ریکارډ سره وڅارئ
کاري ساعتونه، فعالې ناستې او د اجنټانو شتون هماغه وخت تعقیب کړئ چې کار کېږي. پرته له لاسي تازه کولو خپلو کال سنټر عملیاتو ته بشپړ لید ترلاسه کړئ.
د اجنټانو فعالیت او کاري ساعتونه ژوندي وڅارئ
د اجنټانو عملیات
د فعالیت معلومات د ګټورتیا په بصیرتونو بدل کړئ
د ټیم فعالیت د تفصيلي تحلیلونو سره وپېژنئ، رجحانونه ومومئ، او پر معلوماتو ولاړې پرېکړې وکړئ چې عملیاتي اغېزمنتیا ښه کوي.
د ټیم اغېزمنتیا او د فعالیت رجحانونه اندازه کړئ
د اجنټانو عملیات
له خپل ټول کاري ځواک سره تړلي پاتې شئ
په ټیمونو کې د اجنټانو حالتونه، کاري بار او شتون تعقیب کړئ ترڅو انډول شوي عملیات او د پیرودونکو ښه تجربه ډاډمنه شي.
حالتونه، کاري بار او د ټیم شتون تعقیب کړئ
د اجنټانو عملیات
هغه فعالیت اندازه کړئ چې مهم دی
مهم شاخصونه وڅارئ، د ټیم فعالیت وارزوئ، او د عمل وړ راپورونه جوړ کړئ چې مدیرانو سره د ګټورتیا په ښه کولو کې مرسته کوي.
د کال سنټر KPIs او د فعالیت شاخصونه وڅېړئ
د اجنټانو عملیات
راپورونه وګورئ او بېلګې ومومئ
د وخت ریکارډونو، د فعالیت شرایطو او تکراري ګټورتیا بېلګو د کتلو لپاره شته راپور لیدونه وکاروئ.
د وخت ریکارډونه او د ګټورتیا شرایط وګورئ
د اجنټانو عملیات
د حاضرۍ ریکارډونه تر کنټرول لاندې وساتئ
د حاضرۍ ریکارډونه، د ټیم فعالیت او استثناوې وګورئ ترڅو مدیران د سمو شرایطو سره تعقیب وکړي.
د حاضرۍ ریکارډونه او استثناوې په روښانه توګه وګورئ
عملیاتي بهیر
د Hubnity د کال سنټر د وخت تعقیب څنګه کار کوي
وګورئ چې Hubnity څنګه د کال سنټر ټیمونو سره د وخت تعقیب، ګټورتیا ښه کولو او د کاري ځواک فعالیت اصلاح کولو کې مرسته کوي.
1 ګام
خپل اجنټان په څو دقیقو کې شامل کړئ
خپل کال سنټر ټیم Hubnity ته راوبلئ او له هرې وسیلې څخه د کار تعقیب پیل کړئ. تنظیم یوازې څو دقیقې نیسي او پېچلي تنظیمات نه غواړي.
2 ګام
وخت او فعالیت په اتومات ډول ثبت کړئ
د اجنټانو فعالیت تعقیب کړئ، د ګټورتیا رجحانونه وڅارئ، او روښانه وګورئ چې ستاسو ټیم خپل کاري ساعتونه څنګه تېروي.
3 ګام
د کاري ځواک معلومات په ښو پرېکړو بدل کړئ
د خنډونو پېژندلو او د تعقیبي خبرو لارښوونې لپاره تفصيلي راپورونه او د فعالیت شرایط وکاروئ.
د کال سنټر عملیات
ډېر د وړاندوینې وړ کال سنټر عملیات پرمخ یوسئ
د کال سنټر عملیات د وخت تعقیب، د فعالیت تحلیلونو او د کتنې لپاره چمتو ریکارډونو سره ملاتړ کړئ.
- 01
د تعقیب شوو کاري ریکارډونو سره د ټیم ګټورتیا ښه کړئ
د اجنټانو فعالیت وڅارئ، کاري ساعتونه تعقیب کړئ، او په بشپړه توګه وګورئ چې ستاسو ټیم وخت څنګه تېروي ترڅو اغېزمنتیا او حساب ورکونه ښه شي.
د ګټورتیا تعقیب وپلټئ - 02
هغه شاخصونه اندازه کړئ چې فعالیت پرمخ وړي
حاضري، ګټورتیا، د ظرفیت کارونه او د فعالیت رجحانونه د تفصيلي تحلیلونو سره تعقیب کړئ چې مدیرانو سره د ښو پرېکړو په کولو کې مرسته کوي.
د فعالیت تحلیلونه وګورئ - 03
حاضري د روښانه شرایطو سره وګورئ
د حاضرۍ ریکارډونه او استثناوې وګورئ ترڅو مدیران د سمو شرایطو سره تعقیب وکړي.
د حاضرۍ کتنه وپېژنئ
د کال سنټر د وخت تعقیب په اړه هر څه چې پوهېدل یې اړین دي
د کال سنټر ټیمونو لپاره د حاضرۍ، ګټورتیا، مهالوېش او راپورونو په اړه ځوابونه.
د وخت تعقیب د اجنټانو په فعالیت روښانه لید ورکوي، مدیرانو سره مرسته کوي چې د ګټورتیا رجحانونه وپېژني، د کارکوونکو شمېر اصلاح کړي، او ټوله عملیاتي اغېزمنتیا ښه کړي.
هو. Hubnity تاسو ته اجازه درکوي چې د لرې، هایبرډ او دفتري ټیمونو کاري ساعتونه، حاضري او ګټورتیا له یوه ډشبورډ څخه وڅارئ.
تاسو کولی شئ کاري ساعتونه، د ګټورتیا کچې، حاضري، د ظرفیت کارونه، د ټیم فعالیت او نور د کاري ځواک تحلیلونه تعقیب کړئ ترڅو ښې سوداګریزې پرېکړې وکړئ.
Hubnity په تعقیب شوي وخت، حاضرۍ او د فعالیت شرایطو لید برابروي ترڅو مدیران بېلګې وګوري او استثناوې تعقیب کړي.
Hubnity د راپور لیدونه او شته PDF یا CSV صادرول برابروي چې مدیران یې د داخلي یا پیرودونکي کتنې لپاره کارولی شي.
هو. Hubnity ستاسو د سوداګرۍ سره د ودې لپاره جوړ شوی، که تاسو یو کوچنی ملاتړ ټیم اداره کوئ یا د څو ځایونو لوی کال سنټر.