एजेन्ट गतिविधिलाई स्पष्ट, सेवाका लागि तयार रेकर्ड
थप म्यानुअल निगरानी नथपी हरेक टिमभर उपस्थिति, उत्पादक समय, र रिपोर्टिङ ट्र्याक गर्नुहोस्।

कल सेन्टर सुविधाहरू
सेवा सञ्चालनलाई देखिने राख्नुहोस् एउटै वर्कस्पेसमा
छुट्टाछुट्टै प्रणालीबाट दिन पुनर्निर्माण नगरी एजेन्ट समय, उपस्थिति, कार्यभार, तालिका, र रिपोर्टिङ समीक्षा गर्नुहोस्।
कल सेन्टर वर्कफ्लो
एजेन्ट ट्र्याकिङ
एजेन्ट सञ्चालन
स्पष्ट रेकर्डसँग हरेक एजेन्ट निगरानी गर्नुहोस्
काम भइरहँदा काम गर्ने घण्टा, सक्रिय सेसन, र एजेन्ट उपलब्धता ट्र्याक गर्नुहोस्। म्यानुअल अपडेट बिना आफ्नो कल सेन्टर सञ्चालनमा पूर्ण दृश्यता पाउनुहोस्।
एजेन्ट गतिविधि र काम गर्ने घण्टा प्रत्यक्ष निगरानी गर्नुहोस्

एजेन्ट सञ्चालन
गतिविधि डेटालाई प्रोडक्टिभिटी इनसाइटमा बदल्नुहोस्
विस्तृत एनालिटिक्ससँग टिम प्रदर्शन बुझ्नुहोस्, प्रवृत्ति पहिचान गर्नुहोस्, र अपरेसनल दक्षता सुधार्ने डेटा-संचालित निर्णय लिनुहोस्।
टिम दक्षता र प्रदर्शन प्रवृत्ति नाप्नुहोस्

एजेन्ट सञ्चालन
आफ्नो सम्पूर्ण वर्कफोर्ससँग जोडिइरहनुहोस्
सन्तुलित सञ्चालन र राम्रो ग्राहक अनुभव सुनिश्चित गर्न टिमभर एजेन्ट स्थिति, कार्यभार, र उपलब्धता ट्र्याक गर्नुहोस्।
स्थिति, कार्यभार, र टिम उपलब्धता ट्र्याक गर्नुहोस्

एजेन्ट सञ्चालन
महत्त्वपूर्ण प्रदर्शन नाप्नुहोस्
मुख्य मापदण्ड निगरानी गर्नुहोस्, टिम प्रदर्शन मूल्याङ्कन गर्नुहोस्, र म्यानेजरलाई प्रोडक्टिभिटी सुधार्न मद्दत गर्ने कार्ययोग्य रिपोर्ट बनाउनुहोस्।
KPI र कल सेन्टर प्रदर्शन मापदण्ड विश्लेषण गर्नुहोस्

एजेन्ट सञ्चालन
रिपोर्ट समीक्षा गर्नुहोस् र ढाँचा पत्ता लगाउनुहोस्
समय रेकर्ड, गतिविधि सन्दर्भ, र दोहोरिने प्रोडक्टिभिटी ढाँचा समीक्षा गर्न उपलब्ध रिपोर्टिङ दृश्य प्रयोग गर्नुहोस्।
समय रेकर्ड र प्रोडक्टिभिटी सन्दर्भ समीक्षा गर्नुहोस्

एजेन्ट सञ्चालन
उपस्थिति रेकर्ड नियन्त्रणमा राख्नुहोस्
उपस्थिति रेकर्ड, टिम गतिविधि, र अपवाद समीक्षा गर्नुहोस् ताकि म्यानेजरले सही सन्दर्भसाथ फलोअप गर्न सकून्।
उपस्थिति रेकर्ड र अपवाद स्पष्ट रूपमा समीक्षा गर्नुहोस्

अपरेसनल वर्कफ्लो
Hubnity कल सेन्टर टाइम ट्र्याकिङ कसरी काम गर्छ
कल सेन्टर टिमले समय ट्र्याक गर्न, प्रोडक्टिभिटी सुधार्न, र वर्कफोर्स प्रदर्शन अनुकूलन गर्न Hubnity ले कसरी मद्दत गर्छ हेर्नुहोस्।
चरण 1
आफ्ना एजेन्टलाई मिनेटमै अनबोर्ड गर्नुहोस्
आफ्नो कल सेन्टर टिमलाई Hubnity मा निम्ता गर्नुहोस् र कुनै पनि डिभाइसबाट काम ट्र्याक गर्न सुरु गर्नुहोस्। सेटअपमा केही मिनेट मात्र लाग्छ र जटिल कन्फिगरेसन चाहिँदैन।
चरण 2
समय र प्रदर्शन स्वचालित रूपमा क्याप्चर गर्नुहोस्
एजेन्ट गतिविधि ट्र्याक गर्नुहोस्, प्रोडक्टिभिटी प्रवृत्ति निगरानी गर्नुहोस्, र आफ्नो टिमले काम गर्ने घण्टा कसरी बिताउँछ भन्नेमा स्पष्ट दृश्यता पाउनुहोस्।
चरण 3
वर्कफोर्स डेटालाई राम्रो निर्णयमा बदल्नुहोस्
अवरोध पहिचान गर्न र फलोअप कुराकानीलाई मार्गदर्शन गर्न विस्तृत रिपोर्ट र प्रदर्शन सन्दर्भ प्रयोग गर्नुहोस्।

कल सेन्टर सञ्चालन
अझ अनुमानयोग्य कल सेन्टर सञ्चालन
टाइम ट्र्याकिङ, प्रदर्शन एनालिटिक्स, र समीक्षाका लागि तयार रेकर्डसँग कल सेन्टर सञ्चालन समर्थन गर्नुहोस्।
- 01
ट्र्याक गरिएको काम रेकर्डसँग टिम प्रोडक्टिभिटी सुधार्नुहोस्
एजेन्ट गतिविधि निगरानी गर्नुहोस्, काम गर्ने घण्टा ट्र्याक गर्नुहोस्, र दक्षता र जवाफदेहिता सुधार्न आफ्नो टिमले समय कसरी बिताउँछ भन्नेमा पूर्ण दृश्यता पाउनुहोस्।
प्रोडक्टिभिटी ट्र्याकिङ अन्वेषण गर्नुहोस् - 02
प्रदर्शन चलाउने मापदण्ड नाप्नुहोस्
म्यानेजरलाई राम्रो निर्णय लिन मद्दत गर्ने विस्तृत एनालिटिक्ससँग उपस्थिति, प्रोडक्टिभिटी, युटिलाइजेसन, र प्रदर्शन प्रवृत्ति ट्र्याक गर्नुहोस्।
प्रदर्शन एनालिटिक्स हेर्नुहोस् - 03
स्पष्ट सन्दर्भसँग उपस्थिति समीक्षा गर्नुहोस्
उपस्थिति रेकर्ड र अपवाद समीक्षा गर्नुहोस् ताकि म्यानेजरले सही सन्दर्भसाथ फलोअप गर्न सकून्।
उपस्थिति समीक्षा पत्ता लगाउनुहोस्
कल सेन्टर टाइम ट्र्याकिङबारे तपाईंले जान्नुपर्ने सबै कुरा
कल सेन्टर टिमका लागि उपस्थिति, प्रोडक्टिभिटी, तालिका, र रिपोर्टिङबारे जवाफहरू।
टाइम ट्र्याकिङले एजेन्ट गतिविधिमा स्पष्ट दृश्यता दिन्छ, जसले म्यानेजरलाई प्रोडक्टिभिटी प्रवृत्ति पहिचान गर्न, स्टाफिङ अनुकूलन गर्न, र समग्र अपरेसनल दक्षता सुधार्न मद्दत गर्छ।
हो। Hubnity ले तपाईंलाई रिमोट, हाइब्रिड, र अफिस टिमभर काम गर्ने घण्टा, उपस्थिति, र प्रोडक्टिभिटी एउटै ड्यासबोर्डबाट निगरानी गर्न दिन्छ।
तपाईंले राम्रो व्यावसायिक निर्णय लिन काम गर्ने घण्टा, प्रोडक्टिभिटी स्तर, उपस्थिति, युटिलाइजेसन, टिम प्रदर्शन, र अन्य वर्कफोर्स एनालिटिक्स ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।
Hubnity ले ट्र्याक गरिएको समय, उपस्थिति, र गतिविधि सन्दर्भमा दृश्यता दिन्छ ताकि म्यानेजरले ढाँचा समीक्षा गर्न र अपवादमा फलोअप गर्न सकून्।
Hubnity ले रिपोर्टिङ दृश्य र उपलब्ध PDF वा CSV निर्यात दिन्छ जुन म्यानेजरले आन्तरिक वा ग्राहक समीक्षाका लागि प्रयोग गर्न सक्छन्।
हो। Hubnity साना सहयोग टिम वा ठूलो बहु-स्थान कल सेन्टर सञ्चालन जे व्यवस्थापन गरे पनि तपाईंको व्यवसायसँगै स्केल हुने गरी डिजाइन गरिएको छ।