Hubnity

एजेन्ट गतिविधिलाई स्पष्ट, सेवाका लागि तयार रेकर्ड

थप म्यानुअल निगरानी नथपी हरेक टिमभर उपस्थिति, उत्पादक समय, र रिपोर्टिङ ट्र्याक गर्नुहोस्।

योजनाहरू हेर्नुहोस्
गोपनीयता स्रोतहरू
Hubnity वर्कफोर्स ड्यासबोर्ड समीक्षा गर्दै कल सेन्टर एजेन्ट

    कल सेन्टर सुविधाहरू

    सेवा सञ्चालनलाई देखिने राख्नुहोस् एउटै वर्कस्पेसमा

    छुट्टाछुट्टै प्रणालीबाट दिन पुनर्निर्माण नगरी एजेन्ट समय, उपस्थिति, कार्यभार, तालिका, र रिपोर्टिङ समीक्षा गर्नुहोस्।

    01

    कल सेन्टर वर्कफ्लो

    एजेन्ट ट्र्याकिङ

    एजेन्ट सञ्चालन

    स्पष्ट रेकर्डसँग हरेक एजेन्ट निगरानी गर्नुहोस्

    काम भइरहँदा काम गर्ने घण्टा, सक्रिय सेसन, र एजेन्ट उपलब्धता ट्र्याक गर्नुहोस्। म्यानुअल अपडेट बिना आफ्नो कल सेन्टर सञ्चालनमा पूर्ण दृश्यता पाउनुहोस्।

    एजेन्ट गतिविधि र काम गर्ने घण्टा प्रत्यक्ष निगरानी गर्नुहोस्

    Hubnity एजेन्ट ट्र्याकिङ ड्यासबोर्ड

    एजेन्ट सञ्चालन

    गतिविधि डेटालाई प्रोडक्टिभिटी इनसाइटमा बदल्नुहोस्

    विस्तृत एनालिटिक्ससँग टिम प्रदर्शन बुझ्नुहोस्, प्रवृत्ति पहिचान गर्नुहोस्, र अपरेसनल दक्षता सुधार्ने डेटा-संचालित निर्णय लिनुहोस्।

    टिम दक्षता र प्रदर्शन प्रवृत्ति नाप्नुहोस्

    Hubnity प्रोडक्टिभिटी एनालिटिक्स ड्यासबोर्ड

    एजेन्ट सञ्चालन

    आफ्नो सम्पूर्ण वर्कफोर्ससँग जोडिइरहनुहोस्

    सन्तुलित सञ्चालन र राम्रो ग्राहक अनुभव सुनिश्चित गर्न टिमभर एजेन्ट स्थिति, कार्यभार, र उपलब्धता ट्र्याक गर्नुहोस्।

    स्थिति, कार्यभार, र टिम उपलब्धता ट्र्याक गर्नुहोस्

    भूमिका, स्थिति, र प्रोजेक्टसहितको Hubnity कर्मचारी सूची

    एजेन्ट सञ्चालन

    महत्त्वपूर्ण प्रदर्शन नाप्नुहोस्

    मुख्य मापदण्ड निगरानी गर्नुहोस्, टिम प्रदर्शन मूल्याङ्कन गर्नुहोस्, र म्यानेजरलाई प्रोडक्टिभिटी सुधार्न मद्दत गर्ने कार्ययोग्य रिपोर्ट बनाउनुहोस्।

    KPI र कल सेन्टर प्रदर्शन मापदण्ड विश्लेषण गर्नुहोस्

    Hubnity प्रदर्शन रिपोर्टिङ ड्यासबोर्ड

    एजेन्ट सञ्चालन

    रिपोर्ट समीक्षा गर्नुहोस् र ढाँचा पत्ता लगाउनुहोस्

    समय रेकर्ड, गतिविधि सन्दर्भ, र दोहोरिने प्रोडक्टिभिटी ढाँचा समीक्षा गर्न उपलब्ध रिपोर्टिङ दृश्य प्रयोग गर्नुहोस्।

    समय रेकर्ड र प्रोडक्टिभिटी सन्दर्भ समीक्षा गर्नुहोस्

    Hubnity स्वचालित इनसाइट ड्यासबोर्ड

    एजेन्ट सञ्चालन

    उपस्थिति रेकर्ड नियन्त्रणमा राख्नुहोस्

    उपस्थिति रेकर्ड, टिम गतिविधि, र अपवाद समीक्षा गर्नुहोस् ताकि म्यानेजरले सही सन्दर्भसाथ फलोअप गर्न सकून्।

    उपस्थिति रेकर्ड र अपवाद स्पष्ट रूपमा समीक्षा गर्नुहोस्

    दैनिक कुल र स्वीकृति स्थितिसहितको Hubnity सेसन लग

    अपरेसनल वर्कफ्लो

    Hubnity कल सेन्टर टाइम ट्र्याकिङ कसरी काम गर्छ

    कल सेन्टर टिमले समय ट्र्याक गर्न, प्रोडक्टिभिटी सुधार्न, र वर्कफोर्स प्रदर्शन अनुकूलन गर्न Hubnity ले कसरी मद्दत गर्छ हेर्नुहोस्।

    1. चरण 1

      आफ्ना एजेन्टलाई मिनेटमै अनबोर्ड गर्नुहोस्

      आफ्नो कल सेन्टर टिमलाई Hubnity मा निम्ता गर्नुहोस् र कुनै पनि डिभाइसबाट काम ट्र्याक गर्न सुरु गर्नुहोस्। सेटअपमा केही मिनेट मात्र लाग्छ र जटिल कन्फिगरेसन चाहिँदैन।

    2. चरण 2

      समय र प्रदर्शन स्वचालित रूपमा क्याप्चर गर्नुहोस्

      एजेन्ट गतिविधि ट्र्याक गर्नुहोस्, प्रोडक्टिभिटी प्रवृत्ति निगरानी गर्नुहोस्, र आफ्नो टिमले काम गर्ने घण्टा कसरी बिताउँछ भन्नेमा स्पष्ट दृश्यता पाउनुहोस्।

    3. चरण 3

      वर्कफोर्स डेटालाई राम्रो निर्णयमा बदल्नुहोस्

      अवरोध पहिचान गर्न र फलोअप कुराकानीलाई मार्गदर्शन गर्न विस्तृत रिपोर्ट र प्रदर्शन सन्दर्भ प्रयोग गर्नुहोस्।

    एजेन्ट प्रदर्शन र वर्कफोर्स एनालिटिक्स समीक्षा गर्दै कल सेन्टर म्यानेजरहरू

    कल सेन्टर सञ्चालन

    अझ अनुमानयोग्य कल सेन्टर सञ्चालन

    टाइम ट्र्याकिङ, प्रदर्शन एनालिटिक्स, र समीक्षाका लागि तयार रेकर्डसँग कल सेन्टर सञ्चालन समर्थन गर्नुहोस्।

    बारम्बार सोधिने प्रश्नहरू

    कल सेन्टर टाइम ट्र्याकिङबारे तपाईंले जान्नुपर्ने सबै कुरा

    कल सेन्टर टिमका लागि उपस्थिति, प्रोडक्टिभिटी, तालिका, र रिपोर्टिङबारे जवाफहरू।

    टाइम ट्र्याकिङले एजेन्ट गतिविधिमा स्पष्ट दृश्यता दिन्छ, जसले म्यानेजरलाई प्रोडक्टिभिटी प्रवृत्ति पहिचान गर्न, स्टाफिङ अनुकूलन गर्न, र समग्र अपरेसनल दक्षता सुधार्न मद्दत गर्छ।

    हो। Hubnity ले तपाईंलाई रिमोट, हाइब्रिड, र अफिस टिमभर काम गर्ने घण्टा, उपस्थिति, र प्रोडक्टिभिटी एउटै ड्यासबोर्डबाट निगरानी गर्न दिन्छ।

    तपाईंले राम्रो व्यावसायिक निर्णय लिन काम गर्ने घण्टा, प्रोडक्टिभिटी स्तर, उपस्थिति, युटिलाइजेसन, टिम प्रदर्शन, र अन्य वर्कफोर्स एनालिटिक्स ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

    Hubnity ले ट्र्याक गरिएको समय, उपस्थिति, र गतिविधि सन्दर्भमा दृश्यता दिन्छ ताकि म्यानेजरले ढाँचा समीक्षा गर्न र अपवादमा फलोअप गर्न सकून्।

    Hubnity ले रिपोर्टिङ दृश्य र उपलब्ध PDF वा CSV निर्यात दिन्छ जुन म्यानेजरले आन्तरिक वा ग्राहक समीक्षाका लागि प्रयोग गर्न सक्छन्।

    हो। Hubnity साना सहयोग टिम वा ठूलो बहु-स्थान कल सेन्टर सञ्चालन जे व्यवस्थापन गरे पनि तपाईंको व्यवसायसँगै स्केल हुने गरी डिजाइन गरिएको छ।

    WhatsApp