Պահեք գործակալների ժամերը, ընդմիջումները, հերթերի սպասարկումը և թիմի արտադրողականությունը տեսանելի՝ աջակցության յուրաքանչյուր ալիքում։
Լավագույնն է՝ Հաճախորդների աջակցության թիմեր, Կոլ-կենտրոններ, Help desk թիմեր։ Տեսանելի ցուցանիշներն են՝ Գործակալի ժամանակ, Ընդմիջումներ, Ծածկույթ։ Սա թույլ չի տալիս, որ ամենօրյա աշխատանքը վերածվի ձեռքով վերահսկողության։
Ոլորտի գործառնական ռիթմ
Hubnity-ն հավաքում է այս ոլորտում կարևոր գրառումները, որպեսզի մենեջերները կարողանան վերանայել ամենօրյա աշխատանքը իրական օբյեկտների, հաճախորդների, հերթափոխերի կամ սպասարկման պահանջների համատեքստում։
Ոլորտի կարգավորում
Յուրաքանչյուր բլոկ աշխատանքային գրառումները կապում է այս ոլորտի վրա ազդող պայմաններին՝ գործառնական ռիթմին, ծառայությունների մատուցմանը, վայրերին և վերանայման պահանջներին։
Արդյունքներ
Հետևեք յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ զրույցի հետևում կանգնած ժամերին և ծածկույթին։
Խոսեք վաճառքի թիմի հետԿիրառման դեպքեր՝ «Հաճախորդների աջակցություն և կոլ-կենտրոններ» ոլորտի համար
Hubnity-ն յուրաքանչյուր թիմին տալիս է աշխատակիցների ժամանակի, ամենօրյա աշխատանքի, ներկայության, կատարման և գործառնական առաջընթացի գործնական գրառում։
Գրանցեք աշխատաժամերը, ընդմիջումները, ներկայությունը, ավելցուկային ժամերը և աջակցության ակտիվությունը գրասենյակային, հեռակա և հիբրիդային գործակալների համար։
Հասկացեք անձնակազմի մակարդակները, թիմի հզորությունը և աջակցության ծանրաբեռնված ժամանակահատվածները՝ մինչև հերթերի գերբեռնվելը։
Տվեք ղեկավարներին ակտիվության հուսալի գրառումներ՝ արդյունավետության վերանայման և գործառնական պլանավորման համար։
Վերանայեք թիմի ամենօրյա գրառումները և համապատասխան ցուցանիշները՝ նախքան նախագծային կամ գործառնական որոշումներ կայացնելը՝ Գործակալի ժամանակ, Ընդմիջումներ, Ծածկույթ։
Համեմատություններ
Այս համեմատությունները օգնում են թիմերին ընտրել ճիշտ գործընթացը՝ մինչև ժամանակի գրառումները, աշխատավարձի տվյալները կամ արդյունավետության հաշվետվությունները կդառնան անվստահելի։
Ձեռքով գրառումները դանդաղեցնում են հետագծված ժամանակի, ընդմիջումների, ավելցուկային ժամերի և աշխատանքային համատեքստի վերանայումը։ Hubnity-ն այդ գրառումները պահում է կառուցվածքային՝ մեկ աշխատանքային գործընթացում։
Աղյուսակները աշխատանքը ցրում են տարբեր ֆայլերի և պատասխանատուների միջև։ Hubnity-ն կապում է աշխատակիցների ժամանակը, ամենօրյա ակտիվությունը և հաշվետվությունները՝ նախքան տվյալները կդառնան անվստահելի։
Թիմերը օգտագործում են Hubnity-ն՝ ժամանակի հետագծումը, ակտիվության տեսանելիությունը, ժամանակացույցերը և հաշվետվությունները կապելու համար՝ առանց լրացուցիչ վարչական շերտերի։
Առնչվող գործընթացներ
Հստակ պատասխաններ կարգավորման, տեսանելիության, հաշվետվությունների և այն աշխատանքային գործընթացների մասին, որոնց թիմերը պետք է վստահեն։
Hubnity-ն օգնում է թիմերին գրանցել աշխատակիցների ժամերը, ընդմիջումները, ավելցուկային ժամերը, առաջադրանքներն ու աշխատանքային համատեքստը «Հաճախորդների աջակցություն և կոլ-կենտրոններ» ոլորտի համար։ Այն այդ գրառումները կապում է ժամանակացույցերի, հաշվետվությունների, արտահանումների և թիմի ամենօրյա տեսանելիության հետ։
Աշխատանքային ժամերը, ընդմիջումները, ավելցուկային ժամերը և հետագծված գրառումները կարելի է վերանայել վեբ, համակարգչային և բջջային հավելվածներում։
Այո։ Hubnity-ն աջակցում է գրասենյակային, հեռակա, հիբրիդային, դաշտային և շարժական աշխատանքին, որպեսզի թիմերը կարողանան կայուն գրառումներ պահել վայրերի և նախագծերի ընդհանուր շրջանակում։
Hubnity-ն օգնում է պատրաստել ավելի հստակ հաշվետվություններ աշխատակիցների ժամերի, արտադրողականության ազդանշանների, ավելցուկային ժամերի, նախագծերի վերանայման և գործառնական պլանավորման համար։
