Hubnity

Ufunikaji wa usaidizi kwa kukisia kidogo.

Weka saa za mawakala, mapumziko, usaidizi wa foleni na tija ya timu zikionekana katika kila njia ya usaidizi.

Inafaa zaidi kwa: Timu za huduma kwa wateja, Vituo vya simu, Timu za dawati la msaada. Vipimo vinavyoonekana ni Wakati wa wakala, Mapumziko, Ufunikaji. Hii inazuia kazi ya kila siku isigeuke ufuatiliaji wa mkono.

Mdundo wa uendeshaji wa sekta

Weka kazi wazi kabla ya ufuatiliaji wa mkono kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Hubnity inakusanya rekodi zinazohusika katika sekta hii, ili mameneja wapitie kazi ya kila siku kwa muktadha wa maeneo halisi, wateja, zamu au mahitaji ya huduma.

  • Linda nyakati za kujibu wateja
  • Boresha mipango ya mzigo wa kazi
  • Punguza ripoti za mkono
  • Saidia ukaguzi wa haki wa mzigo wa kazi

Mpangilio wa sekta

Mwendo wa kazi ulioundwa kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu.

Kila kizuizi kinaunganisha rekodi za kazi na hali zinazoathiri sekta hii: mdundo wa uendeshaji, utoaji huduma, maeneo na mahitaji ya ukaguzi.

Wakati wa wakalaMapumzikoUfunikaji
Fuatilia kazi ya mawakala kwa uwazi
Rekodi saa za kazi, mapumziko, mahudhurio, saa za ziada na shughuli za usaidizi kwa mawakala wa ofisini, wa mbali na mseto.
  • Ufuatiliaji wa wakati wa mawakala
  • Rekodi za mapumziko na saa za ziada
  • Mwonekano wa mahudhurio
Huduma kwa wateja na vituo vya simu: Fuatilia kazi ya mawakala kwa uwazi
Wakati wa wakala
Pitia mzigo wa kazi wa timu
Elewa viwango vya wafanyakazi, uwezo wa timu na vipindi vyenye shughuli nyingi kabla foleni hazijazidiwa.
  • Ripoti za shughuli za timu
  • Ishara za uwezo
  • Ufuatiliaji wa mzigo wa kazi wa timu
Huduma kwa wateja na vituo vya simu: Pitia mzigo wa kazi wa timu
Mapumziko
Boresha uendeshaji wa usaidizi
Wape viongozi rekodi za shughuli zinazoaminika kwa ukaguzi wa utendaji na mipango ya uendeshaji.
  • Ripoti za tija ya usaidizi
  • Data tayari kuhamishwa
  • Mwonekano wa timu za mbali
Huduma kwa wateja na vituo vya simu: Boresha uendeshaji wa usaidizi
Ufunikaji

Matokeo

Weka timu za usaidizi zikiwa zimefunikwa

Fuatilia saa na ufunikaji nyuma ya kila mazungumzo na mteja.

Ongea na mauzo
  • Linda nyakati za kujibu wateja
  • Boresha mipango ya mzigo wa kazi
  • Punguza ripoti za mkono
  • Saidia ukaguzi wa haki wa mzigo wa kazi

Matumizi kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Imejengwa kuzunguka kazi ya Huduma kwa wateja na vituo vya simu.

Hubnity inaipa kila timu rekodi ya vitendo ya wakati wa wafanyakazi, kazi ya kila siku, mahudhurio, utoaji na maendeleo ya uendeshaji.

Fuatilia kazi ya mawakala kwa uwazi

Rekodi saa za kazi, mapumziko, mahudhurio, saa za ziada na shughuli za usaidizi kwa mawakala wa ofisini, wa mbali na mseto.

  • Ufuatiliaji wa wakati wa mawakala
  • Rekodi za mapumziko na saa za ziada
  • Mwonekano wa mahudhurio

Pitia mzigo wa kazi wa timu

Elewa viwango vya wafanyakazi, uwezo wa timu na vipindi vyenye shughuli nyingi kabla foleni hazijazidiwa.

  • Ripoti za shughuli za timu
  • Ishara za uwezo
  • Ufuatiliaji wa mzigo wa kazi wa timu

Boresha uendeshaji wa usaidizi

Wape viongozi rekodi za shughuli zinazoaminika kwa ukaguzi wa utendaji na mipango ya uendeshaji.

  • Ripoti za tija ya usaidizi
  • Data tayari kuhamishwa
  • Mwonekano wa timu za mbali

Ripoti kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Pitia rekodi za kila siku za timu na vipimo husika kabla ya maamuzi ya mradi au uendeshaji: Wakati wa wakala, Mapumziko, Ufunikaji.

  • Linda nyakati za kujibu wateja
  • Boresha mipango ya mzigo wa kazi
  • Punguza ripoti za mkono

Ulinganisho

Iliyo wazi zaidi kuliko ripoti za mkono.

Ulinganisho huu unasaidia timu kuchagua mwendo sahihi wa kazi kabla rekodi za wakati, maelezo ya malipo au ripoti za utendaji hazijawa ngumu kuaminika.

Zana za mkonoRekodi za malipoMwonekano

Hubnity dhidi ya rekodi za mkono kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Rekodi za mkono hufanya wakati uliofuatiliwa, mapumziko, saa za ziada na muktadha wa kazi kuchukua muda mrefu kukaguliwa. Hubnity inaweka rekodi hizo kwa mpangilio katika mwendo mmoja wa kazi.

Hubnity dhidi ya majedwali yasiyounganishwa

Majedwali hugawanya kazi kwenye mafaili na wamiliki tofauti. Hubnity inaunganisha wakati wa wafanyakazi, shughuli za kila siku na ripoti kabla data haijawa ngumu kuaminika.

Kwa nini Hubnity inafaa kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Timu hutumia Hubnity kuunganisha ufuatiliaji wa wakati, mwonekano wa shughuli, karatasi za wakati na ripoti bila kuongeza tabaka za ziada za utawala.

Maswali kuhusu Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Majibu ya ufuatiliaji wa wakati kwa wanunuzi katika Huduma kwa wateja na vituo vya simu

Majibu wazi kuhusu mpangilio, mwonekano, ripoti na mwendo wa kazi ambao timu zinauhitaji ili kuuamini.

Hubnity inasaidia timu kurekodi saa za wafanyakazi, mapumziko, saa za ziada, kazi na muktadha wa kazi kwa Huduma kwa wateja na vituo vya simu. Inaunganisha rekodi hizo na karatasi za wakati, ripoti, uhamishaji na mwonekano wa kila siku wa timu.

Saa za kazi, mapumziko, saa za ziada na rekodi zilizofuatiliwa zinaweza kukaguliwa kwenye programu ya wavuti, ya kompyuta na ya simu.

Ndiyo. Hubnity inasaidia kazi ya ofisini, ya mbali, mseto, ya uwandani na ya simu ili timu ziweke rekodi thabiti katika maeneo na miradi yote.

Hubnity inasaidia kuandaa ripoti zilizo wazi zaidi za saa za wafanyakazi, ishara za tija, saa za ziada, ukaguzi wa miradi na mipango ya uendeshaji.

WhatsApp