Omvandla agentaktivitet till tydliga, serviceklara underlag
Spåra närvaro, produktiv tid och rapportering för alla team utan att lägga till mer manuell övervakning.
Callcenterfunktioner
Håll serviceverksamheten synlig i en arbetsyta
Granska agenters tid, närvaro, arbetsbelastning, schemaläggning och rapportering utan att behöva återskapa dagen från separata system.
Callcenterarbetsflöde
Realtidsspårning av agenter
Agentverksamhet
Övervaka varje agent i realtid
Spåra arbetstimmar, aktiva sessioner och agenttillgänglighet medan arbetet pågår. Få fullständig insyn i din callcenterverksamhet utan manuella uppdateringar.
Övervaka agentaktivitet och arbetstid i realtid
Agentverksamhet
Omvandla aktivitetsdata till produktivitetsinsikter
Förstå teamets prestation med detaljerad analys, identifiera trender och fatta datadrivna beslut som förbättrar den operativa effektiviteten.
Mät teamets effektivitet och prestationstrender
Agentverksamhet
Håll kontakten med hela din personalstyrka
Spåra agentstatus, arbetsbelastning och tillgänglighet över team för att säkerställa balanserad drift och bättre kundupplevelser.
Spåra status, arbetsbelastning och teamtillgänglighet
Agentverksamhet
Mät prestation som spelar roll
Övervaka nyckeltal, utvärdera teamets prestation och skapa handlingsbara rapporter som hjälper chefer att förbättra produktiviteten.
Analysera nyckeltal och callcenterprestanda
Agentverksamhet
Granska rapporter och upptäck mönster
Använd de tillgängliga rapportvyerna för att granska tidsunderlag, aktivitetssammanhang och återkommande produktivitetsmönster.
Granska tidsunderlag och produktivitetssammanhang
Agentverksamhet
Håll koll på närvarounderlagen
Granska närvarounderlag, teamaktivitet och avvikelser så att chefer kan följa upp med rätt sammanhang.
Granska närvarounderlag och avvikelser tydligt
Operativt arbetsflöde
Så fungerar Hubnitys tidsspårning för callcenter
Se hur Hubnity hjälper callcenterteam att spåra tid, förbättra produktiviteten och optimera personalens prestation.
Steg 1
Onboarda dina agenter på minuter
Bjud in ditt callcenterteam till Hubnity och börja spåra arbete från vilken enhet som helst. Installationen tar bara några minuter och kräver ingen komplicerad konfiguration.
Steg 2
Fånga tid och prestation automatiskt
Spåra agentaktivitet, övervaka produktivitet i realtid och få fullständig insyn i hur ditt team spenderar sin arbetstid.
Steg 3
Omvandla personaldata till bättre beslut
Använd detaljerade rapporter och prestationssammanhang för att identifiera flaskhalsar och vägleda uppföljningssamtal.
Callcenterverksamhet
Driv en mer förutsägbar callcenterverksamhet
Stöd callcenterverksamheten med tidsspårning, prestationsanalys och granskningsklara underlag.
- 01
Förbättra teamets produktivitet med realtidsspårning
Övervaka agentaktivitet, spåra arbetstimmar och få fullständig insyn i hur ditt team spenderar tid för att förbättra effektivitet och ansvarstagande.
Utforska produktivitetsspårning - 02
Mät nyckeltalen som driver prestation
Spåra närvaro, produktivitet, beläggning och prestationstrender med detaljerad analys som hjälper chefer att fatta bättre beslut.
Visa prestationsanalys - 03
Granska närvaro med tydligare sammanhang
Granska närvarounderlag och avvikelser så att chefer kan följa upp med rätt sammanhang.
Upptäck närvarogenomgång
Allt du behöver veta om tidsspårning för callcenter
Svar om närvaro, produktivitet, schemaläggning och rapportering för callcenterteam.
Tidsspårning ger insyn i realtid i agenternas aktivitet, vilket hjälper chefer att identifiera produktivitetstrender, optimera bemanning och förbättra den övergripande operativa effektiviteten.
Ja. Med Hubnity kan du övervaka arbetstimmar, närvaro och produktivitet för distans-, hybrid- och kontorsteam från en och samma panel.
Du kan spåra arbetstimmar, produktivitetsnivåer, närvaro, beläggning, teamprestation och annan personalanalys för att fatta bättre affärsbeslut.
Hubnity ger insyn i registrerad tid, närvaro och aktivitetssammanhang så att chefer kan granska mönster och följa upp avvikelser.
Hubnity erbjuder rapportvyer och tillgängliga PDF- eller CSV-exporter som chefer kan använda för intern eller klientgranskning.
Ja. Hubnity är byggt för att skala med din verksamhet, oavsett om du leder ett litet supportteam eller en stor callcenterverksamhet på flera platser.