BPO 운영 흐름
딜리버리를 따라가세요: 고객사 설정부터 내보내기까지
각 고객사와 프로젝트를 실제 작업하는 팀과 연결한 다음, 결과 기록을 검토하고 승인하고 내보내세요.
BPO 워크플로
고객사 및 프로젝트
BPO 워크플로 · 01 / 05
고객사와 프로젝트별로 딜리버리 정리하기
시간, 예산, 요율, 팀 배정이 관리되는 프로젝트와 고객 업무를 연결된 상태로 유지하세요.
- 고객사 및 프로젝트 구조
- 프로젝트 예산 및 요율
- 추적된 작업의 명확한 소유권
BPO 워크플로 · 02 / 05
배정된 딜리버리 팀의 시간 기록하기
구성원을 프로젝트에 배정하고, 자동 또는 수동 업무 기록을 하나의 조직 워크스페이스에서 함께 관리하세요.
- 프로젝트 구성원 배정
- 자동 및 수동 시간 기록
- 팀 활동 개요
BPO 워크플로 · 03 / 05
명확한 맥락으로 활동 검토하기
승인 전 업무를 확인하기 위해 시간, 활동, 앱과 URL, 유휴 기록, 선택적 스크린샷을 활용하세요.
- 설명 가능한 활동 신호
- 설정 가능한 추적 증빙
- 구성원 및 프로젝트 맥락
BPO 워크플로 · 04 / 05
매니저 검토 후 기록 승인하기
시간 항목을 검토하고, 예외 상황을 해결하고, 기록이 리포팅이나 급여 처리로 넘어가기 전에 해당 기간을 승인하세요.
- 검토 준비가 된 타임시트
- 승인 이력
- 명확한 기간 상태
BPO 워크플로 · 05 / 05
다음 워크플로를 위한 명확한 기록 내보내기
일별 및 요약 리포트로 선택한 기간을 확인한 다음, 제공되는 기록을 PDF 또는 CSV로 내보내세요.
- 일별 및 요약 리포트
- PDF 내보내기
- CSV 내보내기
확장을 고려한 설계
팀이 성장해도 고객사 딜리버리를 체계적으로 유지하세요
1단계
고객사 및 프로젝트 맥락 만들기
매니저가 시간, 요율, 예산, 딜리버리 기록을 함께 검토할 수 있도록, 추적된 작업을 올바른 고객사와 프로젝트 아래에 정리하세요.
2단계
팀 배정 및 업무 기록 확보하기
프로젝트 구성원을 추가하고, 그들이 담당하는 업무와 자동 또는 수동 시간 기록을 연결된 상태로 유지하세요.
3단계
기간 검토 및 리포트 준비하기
활동 맥락과 타임시트 예외 상황을 확인하고, 기록을 승인한 다음, 선택한 기간을 PDF 또는 CSV로 내보내세요.
플랫폼 기능
BPO 리더에게 필요한 모든 것: 안정적인 딜리버리
Hubnity가 활동 기록, 검토 가능한 타임시트, 내보내기 가능한 리포트를 어떻게 연결하는지 확인해보세요.
BPO 시간 관리에 대해 알아야 할 모든 것
성장하는 BPO 팀을 위한 가시성, 리포팅, 시간 관리에 대한 명확한 답변입니다.
네. 조직은 고객사와 프로젝트를 생성하고, 구성원을 배정하며, 추적된 작업을 해당 딜리버리 맥락과 연결된 상태로 유지할 수 있습니다.
네. 팀원은 Hubnity에서 지원하는 추적 옵션으로 업무를 기록할 수 있고, 매니저는 구성원, 프로젝트, 보고 기간별로 기록을 중앙에서 검토할 수 있습니다.
매니저는 시간 항목과 함께 조직에서 활성화한 활동 증빙, 즉 앱과 URL, 유휴 기록, 선택적으로 스크린샷을 검토할 수 있습니다.
Hubnity는 급여 처리로 넘기기 위한 검토 가능한 시간 기록을 준비합니다. 매니저는 타임시트를 승인하고 제공되는 리포트를 내보낼 수 있지만, 이 페이지는 내장 급여 처리 기능을 제공한다고 말하지 않습니다.
Hubnity는 서비스 관리 프로세스와 함께 활용할 수 있는 시간, 활동, 프로젝트, 리포팅 기록을 제공합니다. 전용 SLA 관리 모듈을 제공한다고는 말하지 않습니다.
Hubnity는 제공되는 리포트 데이터에 대해 PDF와 CSV 내보내기를 지원하여, 승인된 기록을 급여 또는 운영 검토 워크플로로 더 쉽게 옮길 수 있게 합니다.