ایجنٹ کی سرگرمی کو واضح، سروس کے لیے تیار ریکارڈز میں
زیادہ دستی نگرانی شامل کیے بغیر ہر ٹیم میں حاضری، پیداواری ٹائم، اور رپورٹنگ ٹریک کریں۔

کال سینٹر فیچرز
سروس آپریشنز کو نظر آنے والا رکھیں ایک ورک اسپیس میں
ایجنٹ کے ٹائم، حاضری، ورک لوڈ، شیڈولنگ، اور رپورٹنگ کا الگ سسٹمز سے دن دوبارہ بنائے بغیر جائزہ لیں۔
کال سینٹر ورک فلو
حقیقی وقت ایجنٹ ٹریکنگ
ایجنٹ آپریشنز
ہر ایجنٹ کو حقیقی وقت میں مانیٹر کریں
کام کے گھنٹے، فعال سیشنز، اور ایجنٹ کی دستیابی کو کام ہوتے ہی ٹریک کریں۔ دستی اپ ڈیٹس کے بغیر اپنے کال سینٹر آپریشنز میں مکمل نمائش حاصل کریں۔
ایجنٹ کی سرگرمی اور کام کے گھنٹے لائیو مانیٹر کریں

ایجنٹ آپریشنز
سرگرمی کے ڈیٹا کو پیداواریت کی بصیرت میں بدلیں
تفصیلی اینالیٹکس کے ساتھ ٹیم کی کارکردگی کو سمجھیں، رجحانات پہچانیں، اور ایسے فیصلے کریں جو آپریشنل کارکردگی بہتر بنائیں۔
ٹیم کی کارکردگی اور کارکردگی کے رجحانات ناپیں

ایجنٹ آپریشنز
اپنی پوری ورک فورس سے جڑے رہیں
متوازن آپریشنز اور بہتر کسٹمر تجربات یقینی بنانے کے لیے ٹیموں میں ایجنٹ کی حیثیت، ورک لوڈ، اور دستیابی ٹریک کریں۔
حیثیت، ورک لوڈز، اور ٹیم کی دستیابی ٹریک کریں

ایجنٹ آپریشنز
اہم کارکردگی کو ناپیں
اہم میٹرکس مانیٹر کریں، ٹیم کی کارکردگی جانچیں، اور قابلِ عمل رپورٹس بنائیں جو مینیجرز کو پیداواریت بہتر بنانے میں مدد دیں۔
KPIs اور کال سینٹر کارکردگی کے میٹرکس کا تجزیہ کریں

ایجنٹ آپریشنز
رپورٹس کا جائزہ لیں اور پیٹرن دریافت کریں
دستیاب رپورٹنگ ویوز کا استعمال کر کے ٹائم ریکارڈز، سرگرمی کے تناظر، اور بار بار آنے والے پیداواریت کے پیٹرن کا جائزہ لیں۔
ٹائم ریکارڈز اور پیداواریت کے تناظر کا جائزہ لیں

ایجنٹ آپریشنز
حاضری کے ریکارڈز کو قابو میں رکھیں
حاضری کے ریکارڈز، ٹیم کی سرگرمی، اور خامیوں کا جائزہ لیں تاکہ مینیجرز صحیح تناظر کے ساتھ پیروی کر سکیں۔
حاضری کے ریکارڈز اور خامیوں کا واضح جائزہ لیں

آپریشنل ورک فلو
Hubnity کال سینٹر ٹائم ٹریکنگ کیسے کام کرتی ہے
دیکھیں کہ Hubnity کال سینٹر ٹیموں کو ٹائم ٹریک کرنے، پیداواریت بہتر بنانے، اور ورک فورس کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں کیسے مدد دیتا ہے۔
قدم 1
اپنے ایجنٹس کو منٹوں میں شامل کریں
اپنی کال سینٹر ٹیم کو Hubnity میں مدعو کریں اور کسی بھی ڈیوائس سے کام ٹریک کرنا شروع کریں۔ سیٹ اپ میں صرف چند منٹ لگتے ہیں اور کسی پیچیدہ کنفیگریشن کی ضرورت نہیں۔
قدم 2
ٹائم اور کارکردگی خودکار طور پر درج کریں
ایجنٹ کی سرگرمی ٹریک کریں، حقیقی وقت میں پیداواریت مانیٹر کریں، اور اس بات میں مکمل نمائش حاصل کریں کہ آپ کی ٹیم اپنے کام کے گھنٹے کیسے گزارتی ہے۔
قدم 3
ورک فورس ڈیٹا کو بہتر فیصلوں میں بدلیں
رکاوٹیں پہچاننے اور پیروی کی گفتگو کی رہنمائی کے لیے تفصیلی رپورٹس اور کارکردگی کے تناظر کا استعمال کریں۔

کال سینٹر آپریشنز
زیادہ قابلِ پیش گوئی چلائیں کال سینٹر آپریشن
ٹائم ٹریکنگ، کارکردگی اینالیٹکس، اور جائزے کے لیے تیار ریکارڈز کے ساتھ کال سینٹر آپریشنز کو سپورٹ کریں۔
- 01
حقیقی وقت ٹریکنگ کے ساتھ ٹیم کی پیداواریت بہتر بنائیں
ایجنٹ کی سرگرمی مانیٹر کریں، کام کے گھنٹے ٹریک کریں، اور کارکردگی اور احتساب بہتر بنانے کے لیے یہ مکمل نمائش حاصل کریں کہ آپ کی ٹیم اپنا وقت کیسے گزارتی ہے۔
پیداواریت ٹریکنگ دریافت کریں - 02
کارکردگی چلانے والے میٹرکس ناپیں
تفصیلی اینالیٹکس کے ساتھ حاضری، پیداواریت، استعمال، اور کارکردگی کے رجحانات ٹریک کریں جو مینیجرز کو بہتر فیصلے کرنے میں مدد دیں۔
کارکردگی اینالیٹکس دیکھیں - 03
واضح تناظر کے ساتھ حاضری کا جائزہ لیں
حاضری کے ریکارڈز اور خامیوں کا جائزہ لیں تاکہ مینیجرز صحیح تناظر کے ساتھ پیروی کر سکیں۔
حاضری کا جائزہ دریافت کریں
کال سینٹر ٹائم ٹریکنگ کے بارے میں جاننے کی ہر بات
کال سینٹر ٹیموں کے لیے حاضری، پیداواریت، شیڈولنگ، اور رپورٹنگ کے بارے میں جوابات۔
ٹائم ٹریکنگ ایجنٹ کی سرگرمی میں حقیقی وقت کی نمائش فراہم کرتی ہے، جس سے مینیجرز کو پیداواریت کے رجحانات پہچاننے، اسٹافنگ بہتر بنانے، اور مجموعی آپریشنل کارکردگی بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے۔
جی ہاں۔ Hubnity آپ کو ایک ہی ڈیش بورڈ سے ریموٹ، ہائبرڈ، اور آفس میں موجود ٹیموں میں کام کے گھنٹے، حاضری، اور پیداواریت مانیٹر کرنے دیتا ہے۔
آپ بہتر کاروباری فیصلے کرنے کے لیے کام کے گھنٹے، پیداواریت کی سطح، حاضری، استعمال، ٹیم کی کارکردگی، اور دیگر ورک فورس اینالیٹکس ٹریک کر سکتے ہیں۔
Hubnity ٹریک شدہ ٹائم، حاضری، اور سرگرمی کے تناظر کی نمائش فراہم کرتا ہے تاکہ مینیجرز رجحانات کا جائزہ لے سکیں اور خامیوں کی پیروی کر سکیں۔
Hubnity رپورٹنگ ویوز اور دستیاب PDF یا CSV ایکسپورٹس فراہم کرتا ہے جنہیں مینیجرز اندرونی یا کلائنٹ جائزے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
جی ہاں۔ Hubnity آپ کے کاروبار کے ساتھ پیمانہ بڑھانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، چاہے آپ ایک چھوٹی سپورٹ ٹیم چلا رہے ہوں یا ایک بڑا کئی مقامات والا کال سینٹر آپریشن۔