Temsilci saatlerini, molaları, sıra desteğini ve ekip verimliliğini her destek kanalında görünür tutun.
En uygun: Müşteri destek ekipleri, Çağrı merkezleri, Yardım masası ekipleri. Görünür ölçütler Temsilci süresi, Molalar, Vardiya kapsamı şeklindedir. Bu, günlük işin manuel takibe dönüşmesini önler.
Sektör çalışma temposu
Hubnity, bu sektörde önemli olan kayıtları bir araya getirir, böylece yöneticiler günlük işi gerçek sahalar, müşteriler, vardiyalar veya hizmet talepleri bağlamında inceleyebilir.
Sektör kurulumu
Her blok, iş kayıtlarını bu sektörü etkileyen koşullara bağlar: çalışma temposu, hizmet sunumu, konumlar ve inceleme gereksinimleri.
Sonuçlar
Her müşteri görüşmesinin arkasındaki saatleri ve vardiya kapsamını takip edin.
Satışla görüşünMüşteri Desteği ve Çağrı Merkezleri için kullanım örnekleri
Hubnity, her ekibe çalışan zamanı, günlük iş, devam, teslimat ve operasyonel ilerlemeye dair pratik bir kayıt sağlar.
Ofiste, uzaktan ve hibrit çalışan temsilciler için çalışma saatlerini, molaları, devam durumunu, fazla mesaiyi ve destek etkinliğini kaydedin.
Sıralar aşırı yüklenmeden önce personel seviyelerini, ekip kapasitesini ve yoğun destek dönemlerini anlayın.
Liderlere performans değerlendirmeleri ve operasyonel planlama için güvenilir etkinlik kayıtları sunun.
Proje veya operasyonel kararlar alınmadan önce günlük ekip kayıtlarını ve ilgili ölçütleri inceleyin: Temsilci süresi, Molalar, Vardiya kapsamı.
Karşılaştırmalar
Bu karşılaştırmalar, zaman kayıtları, bordro ayrıntıları veya performans raporları güvenilirliğini yitirmeden önce ekiplerin doğru iş akışını seçmesine yardımcı olur.
Manuel kayıtlar izlenen zamanı, molaları, fazla mesaiyi ve iş bağlamını incelemeyi yavaşlatır. Hubnity bu kayıtları tek bir iş akışında yapılandırılmış tutar.
Elektronik tablolar işi farklı dosyalara ve sorumlulara dağıtır. Hubnity, veriler güvenilmez hâle gelmeden çalışan zamanını, günlük etkinliği ve raporlamayı birbirine bağlar.
Ekipler; ekstra yönetim katmanları eklemeden zaman takibini, etkinlik görünürlüğünü, puantajları ve raporları birbirine bağlamak için Hubnity kullanır.
İlgili iş akışları
Ekiplerin güvenmesi gereken kurulum, görünürlük, raporlama ve iş akışları hakkında net yanıtlar.
Hubnity, Müşteri Desteği ve Çağrı Merkezleri için ekiplerin çalışan saatlerini, molaları, fazla mesaiyi, görevleri ve iş bağlamını kaydetmesine yardımcı olur. Bu kayıtları puantajlara, raporlara, dışa aktarımlara ve günlük ekip görünürlüğüne bağlar.
Çalışma saatleri, molalar, fazla mesai ve izlenen kayıtlar web, masaüstü ve mobil uygulamada incelenebilir.
Evet. Hubnity, ofis, uzaktan, hibrit, saha ve mobil çalışmayı destekleyerek ekiplerin konumlar ve projeler arasında tutarlı kayıtlar tutmasını sağlar.
Hubnity, çalışan saatleri, üretkenlik sinyalleri, fazla mesai, proje incelemesi ve operasyonel planlama için daha net raporlar hazırlamaya yardımcı olur.
