ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ
ಆಫೀಸ್, ರಿಮೋಟ್, ಮತ್ತು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸದ ಗಂಟೆಗಳು, ವಿರಾಮಗಳು, ಹಾಜರಾತಿ, ಓವರ್ಟೈಮ್, ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.
- ಏಜೆಂಟ್ ಸಮಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್
- ವಿರಾಮ ಮತ್ತು ಓವರ್ಟೈಮ್ ದಾಖಲೆಗಳು
- ಹಾಜರಾತಿ ಗೋಚರತೆ
ಕಡಿಮೆ ಊಹೆಯೊಂದಿಗೆ ಬೆಂಬಲ ಕವರೇಜ್.
ಪ್ರತಿ ಬೆಂಬಲ ಚಾನೆಲ್‌ನಾದ್ಯಂತ ಏಜೆಂಟ್ ಗಂಟೆಗಳು, ವಿರಾಮಗಳು, ಕ್ಯೂ ಬೆಂಬಲ, ಮತ್ತು ತಂಡದ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಗೋಚರವಾಗಿಡಿ.
ಉತ್ತಮ ಸೂಕ್ತತೆ: ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳು, ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು, ಹೆಲ್ಪ್ ಡೆಸ್ಕ್ ತಂಡಗಳು. ಗೋಚರ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು ಏಜೆಂಟ್ ಸಮಯ, ವಿರಾಮಗಳು, ಕವರೇಜ್. ಇದು ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಅನುಸರಣೆಯಾಗಿ ಬದಲಾಗದಂತೆ ಇರಿಸುತ್ತದೆ.
ಉದ್ಯಮ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಲಯ
ಡೇಟಾವನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸದೆ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಡಿ
Hubnity ಈ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ನಿಜವಾದ ಸೈಟ್‌ಗಳು, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು, ಶಿಫ್ಟ್‌ಗಳು, ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಬೇಡಿಕೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
- ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ
- ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
- ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ವರದಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
- ನ್ಯಾಯಯುತ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ
ಉದ್ಯಮ ಸೆಟಪ್
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ರೂಪಿಸಿದ ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋ.
ಪ್ರತಿ ಬ್ಲಾಕ್ ಕೆಲಸದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಈ ವಲಯದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ: ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಲಯ, ಸೇವಾ ವಿತರಣೆ, ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನಾ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು.
ಏಜೆಂಟ್ ಸಮಯವಿರಾಮಗಳುಕವರೇಜ್
ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ
ಆಫೀಸ್, ರಿಮೋಟ್, ಮತ್ತು ಹೈಬ್ರಿಡ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಕೆಲಸದ ಗಂಟೆಗಳು, ವಿರಾಮಗಳು, ಹಾಜರಾತಿ, ಓವರ್ಟೈಮ್, ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ.
- ಏಜೆಂಟ್ ಸಮಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್
- ವಿರಾಮ ಮತ್ತು ಓವರ್ಟೈಮ್ ದಾಖಲೆಗಳು
- ಹಾಜರಾತಿ ಗೋಚರತೆ
ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
ಕ್ಯೂಗಳು ಓವರ್‌ಲೋಡ್ ಆಗುವ ಮೊದಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮಟ್ಟಗಳು, ತಂಡದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಮತ್ತು ಬ್ಯುಸಿ ಬೆಂಬಲ ವಿಂಡೋಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ತಂಡದ ಚಟುವಟಿಕೆ ವರದಿಗಳು
- ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಸಂಕೇತಗಳು
- ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್
ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಯೋಜನೆಗೆ ನಾಯಕರಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಚಟುವಟಿಕೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
- ಬೆಂಬಲ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ವರದಿಗಳು
- ರಫ್ತಿಗೆ-ಸಿದ್ಧ ಡೇಟಾ
- ರಿಮೋಟ್ ತಂಡ ಗೋಚರತೆ
ಫಲಿತಾಂಶಗಳು
ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳನ್ನು ಕವರ್ ಮಾಡಿಡಿ
ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹಿಂದಿನ ಗಂಟೆಗಳು ಮತ್ತು ಕವರೇಜ್ ಅನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.
ಮಾರಾಟ ತಂಡದೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ- ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ
- ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
- ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ವರದಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
- ನ್ಯಾಯಯುತ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು — ಬಳಕೆಯ ಪ್ರಕರಣಗಳು
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರದ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಸುತ್ತ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ.
Hubnity ಪ್ರತಿ ತಂಡಕ್ಕೆ ಉದ್ಯೋಗಿ ಸಮಯ, ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸ, ಹಾಜರಾತಿ, ವಿತರಣೆ, ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಪ್ರಗತಿಯ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ
ಕ್ಯೂಗಳು ಓವರ್‌ಲೋಡ್ ಆಗುವ ಮೊದಲು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮಟ್ಟಗಳು, ತಂಡದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ, ಮತ್ತು ಬ್ಯುಸಿ ಬೆಂಬಲ ವಿಂಡೋಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
- ತಂಡದ ಚಟುವಟಿಕೆ ವರದಿಗಳು
- ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಸಂಕೇತಗಳು
- ತಂಡದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್
ಬೆಂಬಲ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಯೋಜನೆಗೆ ನಾಯಕರಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಚಟುವಟಿಕೆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.
- ಬೆಂಬಲ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ವರದಿಗಳು
- ರಫ್ತಿಗೆ-ಸಿದ್ಧ ಡೇಟಾ
- ರಿಮೋಟ್ ತಂಡ ಗೋಚರತೆ
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕಾಗಿ ವರದಿಗಳು
ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ದೈನಂದಿನ ತಂಡದ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ: ಏಜೆಂಟ್ ಸಮಯ, ವಿರಾಮಗಳು, ಕವರೇಜ್.
- ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ
- ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ
- ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ವರದಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿ
ಹೋಲಿಕೆಗಳು
ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ವರದಿಗಿಂತ ಸ್ಪಷ್ಟ.
ಈ ಹೋಲಿಕೆಗಳು ಸಮಯ ದಾಖಲೆಗಳು, ಪೇರೋಲ್ ವಿವರಗಳು, ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ವರದಿಗಳು ನಂಬಲು ಕಷ್ಟವಾಗುವ ಮೊದಲು ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.
ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಸಾಧನಗಳುಪೇರೋಲ್ ದಾಖಲೆಗಳುಗೋಚರತೆ
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ Hubnity ಮತ್ತು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ದಾಖಲೆಗಳು
ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ದಾಖಲೆಗಳು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಸಮಯ, ವಿರಾಮಗಳು, ಓವರ್ಟೈಮ್ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ. Hubnity ಆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋನಲ್ಲಿ ರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಇಡುತ್ತದೆ.
Hubnity ವಿರುದ್ಧ ಸಂಪರ್ಕವಿಲ್ಲದ ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ಗಳು
ಸ್ಪ್ರೆಡ್‌ಶೀಟ್‌ಗಳು ಕೆಲಸವನ್ನು ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಫೈಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರರ ನಡುವೆ ಹರಡುತ್ತವೆ. ಡೇಟಾ ಅವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗುವ ಮೊದಲೇ Hubnity ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಮಯ, ದೈನಂದಿನ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ.
Hubnity ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಏಕೆ ಸೂಕ್ತ
ತಂಡಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆಡಳಿತ ಪದರಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸದೆ ಸಮಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್, ಚಟುವಟಿಕೆ ಗೋಚರತೆ, ಟೈಮ್ಶೀಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು Hubnity ಬಳಸುತ್ತವೆ.
ಸಂಬಂಧಿತ ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋಗಳು
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಉತ್ಪನ್ನ ಭಾಗಗಳಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ.
GPS ಸಮಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ಮೊಬೈಲ್, ಫೀಲ್ಡ್ ಮತ್ತು ಸೈಟ್ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸ್ಥಳ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.ಟೈಮ್‌ಶೀಟ್‌ಗಳುದೈನಂದಿನ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲನೆ ಮತ್ತು ರಫ್ತಿಗೆ ಸಿದ್ಧ ದಾಖಲೆಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ.ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಕೆಲಸದ ಮಾದರಿಗಳು, ಚಟುವಟಿಕೆ ಸಂಕೇತಗಳು, ಮತ್ತು ತಂಡದ ಗಮನವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ರಫ್ತುಗಳುಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹಣಕಾಸು ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ PDF ಅಥವಾ CSV ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿ.ಬೆಲೆಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ತಂಡಗಳಿಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಬಹು-ಸ್ಥಳ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ.ಮಾರಾಟ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿಸೆಟಪ್, ತಂಡಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋಗಳ ಬಗ್ಗೆ Hubnity ಜೊತೆ ಮಾತನಾಡಿ.
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು: FAQ
ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರದ ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಸಮಯ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಉತ್ತರಗಳು
ಸೆಟಪ್, ಗೋಚರತೆ, ವರದಿ, ಮತ್ತು ತಂಡಗಳಿಗೆ ಬೇಕಾದ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರಗಳು.
Hubnity ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಕಾಲ್ ಸೆಂಟರ್ಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಉದ್ಯೋಗಿ ಗಂಟೆಗಳು, ವಿರಾಮಗಳು, ಓವರ್ಟೈಮ್, ಕಾರ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ತಂಡಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಆ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಟೈಮ್ಶೀಟ್ಗಳು, ವರದಿಗಳು, ರಫ್ತುಗಳು ಮತ್ತು ದೈನಂದಿನ ತಂಡದ ಗೋಚರತೆಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ.
ಕೆಲಸದ ಸಮಯ, ವಿರಾಮಗಳು, ಓವರ್ಟೈಮ್ ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿದ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ವೆಬ್, ಡೆಸ್ಕ್ಟಾಪ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್ನಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
ಹೌದು. Hubnity ಆಫೀಸ್, ರಿಮೋಟ್, ಹೈಬ್ರಿಡ್, ಫೀಲ್ಡ್ ಮತ್ತು ಮೊಬೈಲ್ ಕೆಲಸವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ ಇದರಿಂದ ತಂಡಗಳು ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತ ಸ್ಥಿರ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇಡಬಹುದು.
Hubnity ಉದ್ಯೋಗಿ ಗಂಟೆಗಳು, ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಸಂಕೇತಗಳು, ಓವರ್ಟೈಮ್, ಪ್ರಾಜೆಕ್ಟ್ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಯೋಜನೆಗಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.