Rejista servisu ajente ho klaru
Rejista oras servisu, deskansu, prezensa, oras extra no atividade apoiu ba ajente iha eskritóriu, remotu no híbridu.
- Rejistu tempu ajente
- Rejistu deskansu no oras extra
- Vizibilidade prezensa
Kobertura apoiu ho hanoin-hanoin menus.
Rai oras ajente, deskansu, apoiu ba fila no produtividade ekipa vizível iha kanál apoiu hotu.
Di'ak liu ba: Ekipa apoiu kliente, Sentru telefonema, Ekipa help desk. Métrika ne'ebé vizível mak Tempu ajente, Deskansu, Kobertura. Ida-ne'e prevene servisu loroloron atu sai tuir-tuir manuál.
Ritmu operasaun indústria
Rai servisu klaru antes tuir-tuir manuál ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Hubnity hamutuk rejistu ne'ebé importante iha indústria ida-ne'e, atu jestór bele revee servisu loroloron iha kontestu fatin, kliente, turnu ka nesesidade servisu reál.
- Proteje tempu resposta ba kliente
- Hadi'a planeamentu servisu
- Hamenus relatóriu manuál
- Suporta revizaun karga servisu ne'ebé justu
Konfigurasaun indústria
Fluxu servisu ne'ebé halo ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema.
Kada blokú liga rejistu servisu ba kondisaun ne'ebé afeta setór ida-ne'e: ritmu operasaun, fornesimentu servisu, fatin no rekizitu revizaun.
Tempu ajenteDeskansuKobertura
Rejista servisu ajente ho klaru
Rejista oras servisu, deskansu, prezensa, oras extra no atividade apoiu ba ajente iha eskritóriu, remotu no híbridu.
- Rejistu tempu ajente
- Rejistu deskansu no oras extra
- Vizibilidade prezensa
Revee karga servisu ekipa
Komprende nivel pesoál, kapasidade ekipa no oras apoiu ne'ebé okupadu antes fila sai sobrekarregadu.
- Relatóriu atividade ekipa
- Sinál kapasidade
- Rejistu karga servisu ekipa
Hadi'a operasaun apoiu
Fó ba lider rejistu atividade ne'ebé fiar-na'in ba revizaun performansa no planeamentu operasionál.
- Relatóriu produtividade apoiu
- Dadus prontu atu esporta
- Vizibilidade ekipa remotu
Rezultadu
Rai ekipa apoiu kobertu
Rejista oras no kobertura iha kotuk kada konversa ho kliente.
Ko'alia ho vendas- Proteje tempu resposta ba kliente
- Hadi'a planeamentu servisu
- Hamenus relatóriu manuál
- Suporta revizaun karga servisu ne'ebé justu
Kazu uzu ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Harii tuir servisu Apoiu Kliente no Sentru Telefonema nian.
Hubnity fó ba kada ekipa rejistu prátiku kona-ba tempu funsionáriu, servisu loroloron, prezensa, entrega no progresu operasionál.
Revee karga servisu ekipa
Komprende nivel pesoál, kapasidade ekipa no oras apoiu ne'ebé okupadu antes fila sai sobrekarregadu.
- Relatóriu atividade ekipa
- Sinál kapasidade
- Rejistu karga servisu ekipa
Hadi'a operasaun apoiu
Fó ba lider rejistu atividade ne'ebé fiar-na'in ba revizaun performansa no planeamentu operasionál.
- Relatóriu produtividade apoiu
- Dadus prontu atu esporta
- Vizibilidade ekipa remotu
Relatóriu ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Revee rejistu ekipa loroloron no métrika relevante antes foti desizaun projetu ka operasionál: Tempu ajente, Deskansu, Kobertura.
- Proteje tempu resposta ba kliente
- Hadi'a planeamentu servisu
- Hamenus relatóriu manuál
Komparasaun
Klaru liu duké relatóriu manuál.
Komparasaun sira-ne'e ajuda ekipa hili fluxu servisu loos antes rejistu tempu, detalle folla pagamentu ka relatóriu performansa sai susar atu fiar.
Ferramenta manuálRejistu saláriuVizibilidade
Hubnity vs rejistu manuál ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Rejistu manuál halo tempu rejistadu, deskansu, oras extra no kontestu servisu neineik atu revee. Hubnity rai rejistu sira-ne'e estruturadu iha fluxu servisu ida.
Hubnity vs folla kálkulu ne'ebé la liga
Folla kálkulu fahe servisu ba arkivu no na'in oioin. Hubnity liga tempu funsionáriu, atividade loroloron no relatóriu antes dadus sai susar atu fiar.
Tanba saa Hubnity funsiona ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Ekipa uza Hubnity atu liga rejistu tempu, vizibilidade atividade, folla oras no relatóriu la aumenta kamada administrasaun.
Fluxu servisu relasionadu
Kontinua ba área produtu ne'ebé relevante liu ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema.
Rejistu tempu GPSAumenta kontestu fatin ba servisu mobile, kampu no fatin servisu.Folla orasHalo servisu rejistadu loroloron sai rejistu ne'ebé prontu ba revizaun no esportasaun.Monitorizasaun produtividadeRevee padraun servisu, sinál atividade no fokus ekipa.Relatóriu no esportasaunPrepara relatóriu PDF ka CSV klaru ba jestór no ekipa finansas.PresuKompara planu ba ekipa ne'ebé buras no servisu iha fatin barak.Kontaktu vendasKo'alia ho Hubnity kona-ba konfigurasaun, ekipa no fluxu servisu.
FAQ ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Resposta kona-ba rejistu tempu ba sosa-na'in iha Apoiu Kliente no Sentru Telefonema
Resposta klaru kona-ba konfigurasaun, vizibilidade, relatóriu no fluxu servisu ne'ebé ekipa presiza fiar.
Hubnity ajuda ekipa rejista oras funsionáriu, deskansu, oras extra, knaar no kontestu servisu ba Apoiu Kliente no Sentru Telefonema. Nia liga rejistu sira-ne'e ba folla oras, relatóriu, esportasaun no vizibilidade ekipa loroloron.
Oras servisu, deskansu, oras extra no rejistu sira bele revee iha aplikasaun web, desktop no mobile.
Sin. Hubnity suporta servisu iha eskritóriu, remotu, híbridu, kampu no mobile atu ekipa bele rai rejistu konsistente iha fatin no projetu hotu.
Hubnity ajuda prepara relatóriu klaru liu kona-ba oras funsionáriu, sinál produtividade, oras extra, revizaun projetu no planeamentu operasionál.