Halo atividade ajente sai rejistu klaru, rejistu prontu ba servisu
Rastreia prezensa, tempu produtivu, no relatóriu iha ekipa hotu sein aumenta supervizaun manuál.
Funsaun call center
Mantein operasaun servisu vizivel iha espasu servisu ida
Revee tempu ajente, prezensa, karga servisu, orariu, no relatóriu sein harii fali loron husi sistema ketak-ketak.
Fluxu call center
Rastreamentu Ajente
Operasaun ajente
Monitoriza ajente hotu ho rejistu klaru
Rastreia oras servisu, sesaun ativu, no disponibilidade ajente bainhira servisu akontese. Hetan vizibilidade kompletu kona-ba ita-nia operasaun call center sein atualizasaun manuál.
Monitoriza atividade no oras servisu ajente iha tempu reál
Operasaun ajente
Halo dadus atividade sai perspetiva produtividade
Komprende performansa ekipa ho análize detalladu, identifika tendénsia, no foti desizaun bazeia ba dadus ne'ebé hadi'a efisiénsia operasionál.
Sukat efisiénsia ekipa no tendénsia performansa
Operasaun ajente
Mantein ligasaun ho ita-nia forsa servisu tomak
Rastreia estatutu ajente, karga servisu, no disponibilidade iha ekipa hotu atu garante operasaun ekilibradu no esperiénsia kliente di'ak liu.
Rastreia estatutu, karga servisu, no disponibilidade ekipa
Operasaun ajente
Sukat performansa ne'ebé importante
Monitoriza métrika xave, avalia performansa ekipa, no halo relatóriu ne'ebé ajuda jestór sira hadi'a produtividade.
Analiza KPI no métrika performansa call center
Operasaun ajente
Revee relatóriu no deskobre padraun
Uza vista relatóriu ne'ebé disponivel atu revee rejistu tempu, kontestu atividade, no padraun produtividade ne'ebé repete.
Revee rejistu tempu no kontestu produtividade
Operasaun ajente
Mantein rejistu prezensa iha kontrolu
Revee rejistu prezensa, atividade ekipa, no esesaun atu jestór sira bele akompaña ho kontestu loos.
Revee rejistu prezensa no esesaun ho klaru
Fluxu operasionál
Oinsá Rastreamentu Tempu Call Center Hubnity Funsiona
Haree oinsá Hubnity ajuda ekipa call center rastreia tempu, hadi'a produtividade, no otimiza performansa forsa servisu.
Pasu 1
Integra ita-nia ajente iha minutu balun
Konvida ita-nia ekipa call center ba Hubnity no komesa rastreia servisu husi dispozitivu saida de'it. Konfigurasaun presiza minutu balun de'it no la presiza konfigurasaun komplikadu.
Pasu 2
Kaptura tempu no performansa automatikamente
Rastreia atividade ajente, monitoriza tendénsia produtividade, no hetan vizibilidade klaru kona-ba oinsá ita-nia ekipa uza sira-nia oras servisu.
Pasu 3
Halo dadus forsa servisu sai desizaun di'ak liu
Uza relatóriu detalladu no kontestu performansa atu identifika bloku no orienta konversa akompañamentu.
Operasaun call center
Hala'o ida ne'ebé previzivel liu: operasaun call center
Suporta operasaun call center ho rastreamentu tempu, análize performansa, no rejistu prontu atu revee.
- 01
Hadi'a produtividade ekipa ho rejistu servisu rastreadu
Monitoriza atividade ajente, rastreia oras servisu, no hetan vizibilidade kompletu kona-ba oinsá ita-nia ekipa uza tempu atu hadi'a efisiénsia no responsabilidade.
Esplora rastreamentu produtividade - 02
Sukat métrika ne'ebé dudu performansa
Rastreia prezensa, produtividade, utilizasaun, no tendénsia performansa ho análize detalladu ne'ebé ajuda jestór sira foti desizaun di'ak liu.
Haree análize performansa - 03
Revee prezensa ho kontestu klaru liu
Revee rejistu prezensa no esesaun atu jestór sira bele akompaña ho kontestu loos.
Deskobre revizaun prezensa
Buat Hotu ne'ebé Ita Presiza Hatene kona-ba Rastreamentu Tempu Call Center
Resposta kona-ba prezensa, produtividade, orariu, no relatóriu ba ekipa call center.
Rastreamentu tempu fó vizibilidade klaru kona-ba atividade ajente, ajuda jestór sira identifika tendénsia produtividade, otimiza pesoál, no hadi'a efisiénsia operasionál jerál.
Sin. Hubnity permite ita monitoriza oras servisu, prezensa, no produtividade iha ekipa remotu, híbridu, no iha eskritóriu husi painel ida.
Ita bele rastreia oras servisu, nivel produtividade, prezensa, utilizasaun, performansa ekipa, no análize forsa servisu seluk atu foti desizaun negósiu di'ak liu.
Hubnity fó vizibilidade kona-ba tempu rejistadu, prezensa, no kontestu atividade atu jestór sira bele revee padraun no akompaña esesaun.
Hubnity fornese vista relatóriu no esportasaun PDF ka CSV ne'ebé disponivel ne'ebé jestór sira bele uza ba revizaun internu ka kliente.
Sin. Hubnity dezeña atu kresi hamutuk ho ita-nia negósiu, se ita jere ekipa apoiu ki'ik ka operasaun call center boot iha fatin barak.