Hubnity

Ufunikaji wa usaidizi kwa kubahatisha kidogo.

Weka saa za mawakala, mapumziko, usaidizi wa foleni na tija ya timu zikionekana katika kila njia ya usaidizi.

Inafaa zaidi kwa: Timu za huduma kwa wateja, Vituo vya simu, Timu za dawati la msaada. Vipimo vinavyoonekana ni Muda wa wakala, Mapumziko, Ufunikaji. Hii huzuia kazi ya kila siku isigeuke kuwa ufuatiliaji wa mkono.

Mdundo wa uendeshaji wa sekta

Weka kazi wazi kabla ya ufuatiliaji wa mkono kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Hubnity huleta pamoja rekodi zinazofaa katika sekta hii, ili wasimamizi wapitie kazi ya kila siku kwa muktadha wa maeneo halisi, wateja, zamu au mahitaji ya huduma.

  • Linda muda wa kujibu wateja
  • Boresha upangaji wa mzigo wa kazi
  • Punguza kuripoti kwa mkono
  • Saidia mapitio ya haki ya mzigo wa kazi

Usanidi wa sekta

Mtiririko wa kazi uliobuniwa kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu.

Kila kizuizi huunganisha rekodi za kazi na hali zinazoathiri sekta hii: mdundo wa uendeshaji, utoaji wa huduma, maeneo na mahitaji ya mapitio.

Muda wa wakalaMapumzikoUfunikaji
Fuatilia kazi ya mawakala kwa uwazi
Rekodi saa za kazi, mapumziko, mahudhurio, saa za ziada na shughuli za usaidizi kwa mawakala wa ofisini, wa mbali na mseto.
  • Ufuatiliaji wa muda wa mawakala
  • Rekodi za mapumziko na saa za ziada
  • Uonekanaji wa mahudhurio
Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu: Fuatilia kazi ya mawakala kwa uwazi
Muda wa wakala
Pitia mzigo wa kazi wa timu
Elewa viwango vya wafanyakazi, uwezo wa timu na madirisha yenye shughuli nyingi za usaidizi kabla foleni hazijazidiwa.
  • Ripoti za shughuli za timu
  • Ishara za uwezo
  • Ufuatiliaji wa mzigo wa kazi wa timu
Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu: Pitia mzigo wa kazi wa timu
Mapumziko
Boresha uendeshaji wa usaidizi
Wape viongozi rekodi za shughuli zinazotegemewa kwa mapitio ya utendaji na upangaji wa uendeshaji.
  • Ripoti za tija ya usaidizi
  • Data tayari kuhamishwa
  • Uonekanaji wa timu za mbali
Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu: Boresha uendeshaji wa usaidizi
Ufunikaji

Matokeo

Weka timu za usaidizi zikifunika

Fuatilia saa na ufunikaji nyuma ya kila mazungumzo na mteja.

Ongea na mauzo
  • Linda muda wa kujibu wateja
  • Boresha upangaji wa mzigo wa kazi
  • Punguza kuripoti kwa mkono
  • Saidia mapitio ya haki ya mzigo wa kazi

Matumizi kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Imejengwa kuzunguka kazi ya Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu.

Hubnity huipa kila timu rekodi ya vitendo ya muda wa wafanyakazi, kazi ya kila siku, mahudhurio, utoaji na maendeleo ya uendeshaji.

Fuatilia kazi ya mawakala kwa uwazi

Rekodi saa za kazi, mapumziko, mahudhurio, saa za ziada na shughuli za usaidizi kwa mawakala wa ofisini, wa mbali na mseto.

  • Ufuatiliaji wa muda wa mawakala
  • Rekodi za mapumziko na saa za ziada
  • Uonekanaji wa mahudhurio

Pitia mzigo wa kazi wa timu

Elewa viwango vya wafanyakazi, uwezo wa timu na madirisha yenye shughuli nyingi za usaidizi kabla foleni hazijazidiwa.

  • Ripoti za shughuli za timu
  • Ishara za uwezo
  • Ufuatiliaji wa mzigo wa kazi wa timu

Boresha uendeshaji wa usaidizi

Wape viongozi rekodi za shughuli zinazotegemewa kwa mapitio ya utendaji na upangaji wa uendeshaji.

  • Ripoti za tija ya usaidizi
  • Data tayari kuhamishwa
  • Uonekanaji wa timu za mbali

Kuripoti kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Pitia rekodi za timu za kila siku na vipimo husika kabla ya maamuzi ya mradi au uendeshaji kufanywa: Muda wa wakala, Mapumziko, Ufunikaji.

  • Linda muda wa kujibu wateja
  • Boresha upangaji wa mzigo wa kazi
  • Punguza kuripoti kwa mkono

Ulinganisho

Iko wazi zaidi kuliko kuripoti kwa mkono.

Ulinganisho huu husaidia timu kuchagua mtiririko sahihi wa kazi kabla rekodi za muda, maelezo ya malipo au ripoti za utendaji hazijawa ngumu kuaminika.

Zana za mkonoRekodi za malipoUonekanaji

Hubnity dhidi ya rekodi za mkono kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Rekodi za mkono hufanya muda uliofuatiliwa, mapumziko, saa za ziada na muktadha wa kazi kuchukua muda mrefu kupitiwa. Hubnity huweka rekodi hizo zikiwa zimepangwa katika mtiririko mmoja.

Hubnity dhidi ya lahajedwali zisizounganishwa

Lahajedwali hugawanya kazi katika mafaili na wamiliki tofauti. Hubnity huunganisha muda wa wafanyakazi, shughuli za kila siku na kuripoti kabla data haijawa ngumu kuaminika.

Kwa nini Hubnity inafaa kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Timu hutumia Hubnity kuunganisha ufuatiliaji wa muda, uonekanaji wa shughuli, majedwali ya saa na ripoti bila kuongeza tabaka za ziada za usimamizi.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Majibu ya ufuatiliaji wa muda kwa wanunuzi katika Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu

Majibu wazi kuhusu usanidi, uonekanaji, kuripoti na mtiririko wa kazi ambao timu zinahitaji kuamini.

Hubnity husaidia timu kurekodi saa za wafanyakazi, mapumziko, saa za ziada, kazi na muktadha wa kazi kwa Huduma kwa Wateja na Vituo vya Simu. Huunganisha rekodi hizo na majedwali ya saa, ripoti, uhamishaji na uonekanaji wa timu wa kila siku.

Saa za kazi, mapumziko, saa za ziada na rekodi zilizofuatiliwa zinaweza kupitiwa kwenye programu ya wavuti, ya eneo-kazi na ya simu.

Ndiyo. Hubnity inasaidia kazi ya ofisini, ya mbali, mseto, ya uwandani na ya simu ili timu ziweke rekodi thabiti katika maeneo na miradi yote.

Hubnity husaidia kuandaa ripoti wazi zaidi za saa za wafanyakazi, ishara za tija, saa za ziada, mapitio ya mradi na mipango ya uendeshaji.

WhatsApp