Hubnity

Kopertura tal-appoġġ b'inqas tbassir.

Żomm is-sigħat tal-aġenti, il-waqfiet, l-appoġġ tal-kodi u l-produttività tat-tim viżibbli fuq kull kanal ta' appoġġ.

L-aħjar għal: Timijiet tal-appoġġ għall-klijenti, Call centers, Timijiet tas-servizz ta' appoġġ. Il-metriċi viżibbli huma Ħin tal-aġenti, Waqfiet, Kopertura. Dan iżomm ix-xogħol ta' kuljum milli jsir segwitu manwali.

Ritmu operattiv tal-industrija

Żomm ix-xogħol fis-settur Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers ċar mingħajr ġbir manwali ta’ data

Hubnity jgħaqqad ir-rekords li huma importanti f'din l-industrija, biex il-maniġers jirrevedu x-xogħol ta' kuljum fil-kuntest ta' siti, klijenti, xiftijiet jew domandi tas-servizz reali.

  • Pproteġi l-ħinijiet tar-rispons lill-klijenti
  • Ittejjeb l-ippjanar tal-ammont ta' xogħol
  • Naqqas ir-rappurtar manwali
  • Appoġġa reviżjonijiet ġusti tal-ammont ta' xogħol

Setup tal-industrija

Fluss tax-xogħol imfassal għas-settur Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers.

Kull blokk jgħaqqad ir-rekords tax-xogħol mal-kundizzjonijiet li jaffettwaw dan is-settur: ir-ritmu operattiv, il-forniment tas-servizz, il-postijiet u r-rekwiżiti ta' reviżjoni.

Ħin tal-aġentiWaqfietKopertura
Segwi x-xogħol tal-aġenti b'mod ċar
Irreġistra s-sigħat tax-xogħol, il-waqfiet, il-preżenza, l-overtime u l-attività tal-appoġġ għal aġenti fl-uffiċċju, mill-bogħod u ibridi.
  • Traċċar tal-ħin tal-aġenti
  • Rekords tal-waqfiet u tal-overtime
  • Viżibilità tal-preżenza
Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers: Segwi x-xogħol tal-aġenti b'mod ċar
Ħin tal-aġenti
Irrevedi l-ammont ta' xogħol tat-tim
Fhem il-livelli tal-persunal, il-kapaċità tat-tim u l-perjodi mimlijin tal-appoġġ qabel ma l-kodi jiġu mgħobbija żżejjed.
  • Rapporti tal-attività tat-tim
  • Sinjali tal-kapaċità
  • Traċċar tal-ammont ta' xogħol tat-tim
Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers: Irrevedi l-ammont ta' xogħol tat-tim
Waqfiet
Ittejjeb l-operazzjonijiet tal-appoġġ
Agħti lil-mexxejja rekords affidabbli tal-attività għal reviżjonijiet tal-prestazzjoni u ppjanar operattiv.
  • Rapporti tal-produttività tal-appoġġ
  • Dejta lesta għall-esportazzjoni
  • Viżibilità tat-tim mill-bogħod
Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers: Ittejjeb l-operazzjonijiet tal-appoġġ
Kopertura

Riżultati

Żomm it-timijiet tal-appoġġ koperti

Segwi s-sigħat u l-kopertura wara kull konversazzjoni mal-klijenti.

Kellem lill-bejgħ
  • Pproteġi l-ħinijiet tar-rispons lill-klijenti
  • Ittejjeb l-ippjanar tal-ammont ta' xogħol
  • Naqqas ir-rappurtar manwali
  • Appoġġa reviżjonijiet ġusti tal-ammont ta' xogħol

Każijiet ta' użu għal Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers

Mibni madwar ix-xogħol ta’ kuljum fis-settur Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers.

Hubnity jagħti lil kull tim rekord prattiku tal-ħin tal-impjegati, ix-xogħol ta' kuljum, il-preżenza, il-konsenja u l-progress operattiv.

Segwi x-xogħol tal-aġenti b'mod ċar

Irreġistra s-sigħat tax-xogħol, il-waqfiet, il-preżenza, l-overtime u l-attività tal-appoġġ għal aġenti fl-uffiċċju, mill-bogħod u ibridi.

  • Traċċar tal-ħin tal-aġenti
  • Rekords tal-waqfiet u tal-overtime
  • Viżibilità tal-preżenza

Irrevedi l-ammont ta' xogħol tat-tim

Fhem il-livelli tal-persunal, il-kapaċità tat-tim u l-perjodi mimlijin tal-appoġġ qabel ma l-kodi jiġu mgħobbija żżejjed.

  • Rapporti tal-attività tat-tim
  • Sinjali tal-kapaċità
  • Traċċar tal-ammont ta' xogħol tat-tim

Ittejjeb l-operazzjonijiet tal-appoġġ

Agħti lil-mexxejja rekords affidabbli tal-attività għal reviżjonijiet tal-prestazzjoni u ppjanar operattiv.

  • Rapporti tal-produttività tal-appoġġ
  • Dejta lesta għall-esportazzjoni
  • Viżibilità tat-tim mill-bogħod

Rapporti għas-settur Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers

Irrevedi r-rekords ta' kuljum tat-tim u l-metriċi rilevanti qabel jittieħdu deċiżjonijiet dwar proġetti jew operazzjonijiet: Ħin tal-aġenti, Waqfiet, Kopertura.

  • Pproteġi l-ħinijiet tar-rispons lill-klijenti
  • Ittejjeb l-ippjanar tal-ammont ta' xogħol
  • Naqqas ir-rappurtar manwali

Tqabbil

Aktar ċar mir-rappurtar manwali.

Dawn it-tqabbil jgħinu lit-timijiet jagħżlu l-fluss tax-xogħol t-tajjeb qabel ma r-rekords tal-ħin, id-dettalji tal-payroll jew ir-rapporti tal-prestazzjoni jsiru diffiċli biex wieħed jafdahom.

Għodod manwaliRekords tal-payrollViżibilità

Hubnity kontra r-rekords manwali fis-settur Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers

Ir-rekords manwali jagħmlu l-ħin segwit, il-waqfiet, l-overtime u l-kuntest tax-xogħol aktar bil-mod biex jiġu rieżaminati. Hubnity iżomm dawn ir-rekords strutturati f’fluss wieħed.

Hubnity vs spreadsheets skonnessi

Il-spreadsheets ixerrdu x-xogħol fuq fajls u responsabbli differenti. Hubnity jgħaqqad il-ħin tal-impjegati, l-attività ta’ kuljum u r-rapporti qabel ma d-data ssir mhux affidabbli.

Għaliex Hubnity jaħdem għas-settur Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers

It-timijiet jużaw Hubnity biex jgħaqqdu t-traċċar tal-ħin, il-viżibilità tal-attività, l-iskedi tal-ħin u r-rapporti mingħajr ma jżidu saffi amministrattivi żejda.

FAQ għal Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers

Tweġibiet dwar it-traċċar tal-ħin għax-xerrejja f'Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers

Tweġibiet ċari dwar is-setup, il-viżibilità, ir-rappurtar u l-flussi tax-xogħol li t-timijiet jeħtieġu biex jafdaw.

Hubnity jgħin lit-timijiet jirreġistraw is-sigħat tal-impjegati, il-waqfiet, l-overtime, il-kompiti u l-kuntest tax-xogħol għal Appoġġ għall-Klijenti u Call Centers. Jgħaqqad dawn ir-rekords mal-iskedi tal-ħin, ir-rapporti, l-esportazzjonijiet u l-viżibilità ta' kuljum tat-tim.

Is-sigħat tax-xogħol, il-waqfiet, l-overtime u r-rekords segwiti jistgħu jiġu riveduti fl-app tal-web, tad-desktop u mobbli.

Iva. Hubnity jappoġġa x-xogħol fl-uffiċċju, mill-bogħod, ibridu, fuq il-post u mobbli, biex it-timijiet jużaw rekords konsistenti fil-postijiet u fil-proġetti kollha.

Hubnity jgħin biex jitħejjew rapporti aktar ċari dwar is-sigħat tal-impjegati, is-sinjali tal-produttività, l-overtime, ir-reviżjoni tal-proġetti u l-ippjanar operattiv.

WhatsApp