Ibdel l-attività tal-aġenti f'rekords ċari, rekords lesti għas-servizz
Segwi l-preżenza, il-ħin produttiv, u r-rappurtar fost kull tim mingħajr ma żżid superviżjoni manwali oħra.
Karatteristiċi tal-call center
Żomm l-operazzjonijiet tas-servizz viżibbli f' workspace wieħed
Irrevedi l-ħin, il-preżenza, it-tagħbija tax-xogħol, l-iskedar, u r-rappurtar tal-aġenti mingħajr ma terġa' tibni l-jum minn sistemi separati.
Fluss tax-xogħol tal-call center
Traċċar tal-Aġenti
Operazzjonijiet tal-aġenti
Immonitorja kull aġent b'rekord ċar
Segwi s-sigħat tax-xogħol, is-sessjonijiet attivi, u d-disponibbiltà tal-aġenti hekk kif iseħħ ix-xogħol. Kseb viżibbiltà sħiħa tal-operazzjonijiet tal-call center tiegħek mingħajr aġġornamenti manwali.
Immonitorja l-attività u s-sigħat tax-xogħol tal-aġenti live
Operazzjonijiet tal-aġenti
Ibdel id-dejta tal-attività f'għarfien dwar il-produttività
Fehem il-prestazzjoni tat-tim b'analitika dettaljata, identifika x-xejriet, u ħu deċiżjonijiet ibbażati fuq id-dejta li jtejbu l-effiċjenza operattiva.
Kejjel l-effiċjenza tat-tim u x-xejriet tal-prestazzjoni
Operazzjonijiet tal-aġenti
Żomm kuntatt mal-forza tax-xogħol kollha tiegħek
Segwi l-istatuses, it-tagħbijiet tax-xogħol, u d-disponibbiltà tal-aġenti fost it-timijiet biex tiżgura operazzjonijiet bilanċjati u esperjenzi aħjar tal-klijenti.
Segwi l-istatuses, it-tagħbijiet tax-xogħol, u d-disponibbiltà tat-tim
Operazzjonijiet tal-aġenti
Kejjel il-prestazzjoni li tgħodd
Immonitorja l-metriki ewlenin, evalwa l-prestazzjoni tat-tim, u iġġenera rapporti prattiċi li jgħinu lill-maniġers itejbu l-produttività.
Analizza l-KPIs u l-metriki tal-prestazzjoni tal-call center
Operazzjonijiet tal-aġenti
Irrevedi r-rapporti u skopri l-mudelli
Uża l-veduti tar-rappurtar disponibbli biex tirrevedi rekords tal-ħin, kuntest tal-attività, u mudelli ripetuti ta' produttività.
Irrevedi rekords tal-ħin u kuntest tal-produttività
Operazzjonijiet tal-aġenti
Żomm ir-rekords tal-preżenza taħt kontroll
Irrevedi r-rekords tal-preżenza, l-attività tat-tim, u l-eċċezzjonijiet biex il-maniġers isegwu bil-kuntest it-tajjeb.
Irrevedi b'mod ċar ir-rekords tal-preżenza u l-eċċezzjonijiet
Fluss operattiv
Kif Jaħdem it-Traċċar tal-Ħin ta' Hubnity għall-Call Center
Ara kif Hubnity jgħin lit-timijiet tal-call center isegwu l-ħin, itejbu l-produttività, u jottimizzaw il-prestazzjoni tal-forza tax-xogħol.
Pass 1
Daħħal l-aġenti tiegħek f'ftit minuti
Stedi t-tim tal-call center tiegħek għal Hubnity u ibda ssegwi x-xogħol minn kwalunkwe apparat. Is-setup jieħu biss ftit minuti u ma jeħtieġx konfigurazzjoni kkumplikata.
Pass 2
Ikkaptura l-ħin u l-prestazzjoni awtomatikament
Segwi l-attività tal-aġenti, immonitorja x-xejriet tal-produttività, u kseb viżibbiltà ċara ta' kif it-tim tiegħek jonfoq is-sigħat tax-xogħol tiegħu.
Pass 3
Ibdel id-dejta tal-forza tax-xogħol f'deċiżjonijiet aħjar
Uża rapporti dettaljati u kuntest tal-prestazzjoni biex tidentifika imblokki u tmexxi konversazzjonijiet ta' segwitu.
Operazzjonijiet tal-call center
Mexxi operazzjoni tal-call center aktar prevedibbli
Appoġġa l-operazzjonijiet tal-call center bit-traċċar tal-ħin, l-analitika tal-prestazzjoni, u rekords lesti għar-reviżjoni.
- 01
Ittejjeb il-produttività tat-tim b'rekords tax-xogħol segwit
Immonitorja l-attività tal-aġenti, segwi s-sigħat tax-xogħol, u kseb viżibbiltà sħiħa ta' kif it-tim tiegħek jonfoq il-ħin biex ittejjeb l-effiċjenza u r-responsabbiltà.
Esplora t-traċċar tal-produttività - 02
Kejjel il-metriki li jmexxu l-prestazzjoni
Segwi l-preżenza, il-produttività, l-utilizzazzjoni, u x-xejriet tal-prestazzjoni b'analitika dettaljata li tgħin lill-maniġers jieħdu deċiżjonijiet aħjar.
Ara l-analitika tal-prestazzjoni - 03
Irrevedi l-preżenza b'kuntest aktar ċar
Irrevedi r-rekords tal-preżenza u l-eċċezzjonijiet biex il-maniġers isegwu bil-kuntest it-tajjeb.
Skopri r-reviżjoni tal-preżenza
Dak Kollu li Għandek Bżonn Tkun Taf dwar it-Traċċar tal-Ħin fil-Call Center
Tweġibiet dwar il-preżenza, il-produttività, l-iskedar, u r-rappurtar għal timijiet ta' call center.
It-traċċar tal-ħin jipprovdi viżibbiltà ċara tal-attività tal-aġenti, u jgħin lill-maniġers jidentifikaw xejriet ta' produttività, jottimizzaw l-istaffjar, u jtejbu l-effiċjenza operattiva ġenerali.
Iva. Hubnity jippermettilek timmonitorja s-sigħat tax-xogħol, il-preżenza, u l-produttività fost timijiet remoti, ibridi, u fl-uffiċċju minn dashboard waħdieni.
Tista' tsegwi s-sigħat tax-xogħol, il-livelli ta' produttività, il-preżenza, l-utilizzazzjoni, il-prestazzjoni tat-tim, u analitika oħra tal-forza tax-xogħol biex tieħu deċiżjonijiet aħjar tan-negozju.
Hubnity jipprovdi viżibbiltà tal-ħin segwit, tal-preżenza, u tal-kuntest tal-attività biex il-maniġers jirrevedu l-mudelli u jsegwu l-eċċezzjonijiet.
Hubnity jipprovdi veduti tar-rappurtar u esportazzjonijiet PDF jew CSV disponibbli li l-maniġers jistgħu jużaw għal reviżjoni interna jew tal-klijenti.
Iva. Hubnity huwa mfassal biex jikber man-negozju tiegħek, kemm jekk qed timmaniġġja tim żgħir ta' appoġġ jew operazzjoni kbira ta' call center f'bosta postijiet.