Agent işjeňligini anyk, hyzmata taýýar ýazgylara öwüriň
Goşmaça elle gözegçiliksiz her topar boýunça gatnaşygy, önümli wagty we hasabatlylygy yzarlaň.
Çagyryş merkezi aýratynlyklary
Hyzmat amaliýetini görnükli saklaň, bir iş meýdançasynda saklaň
Güni aýry ulgamlardan täzeden gurman agent wagtyny, gatnaşygyny, iş ýükini, meýilnamalaşdyrmasyny we hasabatlylygyny gözden geçiriň.
Çagyryş merkezi iş akymy
Agent Yzarlamasy
Agent amaliýeti
Her agenty anyk ýazgy bilen gözegçilikde saklaň
Işiň bolup geçişi ýaly iş sagatlaryny, işjeň sessiýalary we agent elýeterliligini yzarlaň. Elle täzelemesiz çagyryş merkezi amaliýetine doly görnüşlilik gazanyň.
Agent işjeňligini we iş sagatlaryny göni gözegçilikde saklaň
Agent amaliýeti
Işjeňlik maglumatlaryny öndürijilik düşünjelerine öwüriň
Jikme-jik seljerme bilen topar öndürijiligine düşüniň, tendensiýalary ýüze çykaryň we amaliýet netijeliligini gowulandyrýan maglumat esasly kararlary beriň.
Topar netijeliligini we öndürijilik tendensiýalaryny ölçäň
Agent amaliýeti
Bütin işgär güýjüňiz bilen baglanyşykda galyň
Deňagramly amaliýeti we has gowy müşderi tejribesini üpjün etmek üçin toparlar boýunça agent ýagdaýlaryny, iş ýüklerini we elýeterliligi yzarlaň.
Ýagdaýlary, iş ýüklerini we topar elýeterliligini yzarlaň
Agent amaliýeti
Möhüm zady ölçäň
Esasy görkezijileri gözegçilikde saklaň, topar öndürijiligini bahalandyryň we müdirlere öndürijiligi gowulandyrmaga kömek edýän hereket edip boljak hasabatlary dörediň.
KPI-lary we çagyryş merkezi öndürijilik görkezijilerini seljeriň
Agent amaliýeti
Hasabatlary gözden geçiriň we nusgalary ýüze çykaryň
Wagt ýazgylaryny, işjeňlik mazmunyny we gaýtalanýan öndürijilik nusgalaryny gözden geçirmek üçin bar bolan hasabat görnüşlerini ulanyň.
Wagt ýazgylaryny we öndürijilik mazmunyny gözden geçiriň
Agent amaliýeti
Gatnaşyk ýazgylaryny gözegçilikde saklaň
Müdirleriň dogry mazmun bilen yzarlamagy üçin gatnaşyk ýazgylaryny, topar işjeňligini we aýratynlyklary gözden geçiriň.
Gatnaşyk ýazgylaryny we aýratynlyklary aýdyň gözden geçiriň
Amaliýet iş akymy
Hubnity Çagyryş Merkezi Wagt Yzarlamasy Nähili Işleýär
Hubnity-niň çagyryş merkezi toparlaryna wagty yzarlamaga, öndürijiligi gowulandyrmaga we işgär güýji öndürijiligini optimizasiýa etmäge nädip kömek edýändigini görüň.
1-nji ädim
Agentleriňizi minutlarda goşuň
Çagyryş merkezi toparyňyzy Hubnity-ä çagyryň we islendik enjamdan işi yzarlap başlaň. Sazlama diňe birnäçe minut alýar we çylşyrymly konfigurasiýa talap etmeýär.
2-nji ädim
Wagty we öndürijiligi awtomatiki ýazga alyň
Agent işjeňligini yzarlaň, öndürijilik tendensiýalaryny gözegçilikde saklaň we toparyňyzyň iş sagatlaryny nädip sarp edýändigine anyk görnüşlilik gazanyň.
3-nji ädim
Işgär güýji maglumatlaryny has gowy kararlara öwüriň
Bökdençlikleri ýüze çykarmak we yzarlaýyş söhbetdeşliklerine ugur bermek üçin jikme-jik hasabatlary we öndürijilik mazmunyny ulanyň.
Çagyryş merkezi amaliýeti
Has çaklap boljak çagyryş merkezi amaliýetini alyp bar
Çagyryş merkezi amaliýetini wagt yzarlama, öndürijilik seljermesi we gözden geçirmäge taýýar ýazgylar bilen goldaň.
- 01
Yzarlanan iş ýazgylary bilen topar öndürijiligini gowulandyryň
Netijeliligi we jogapkärçiligi gowulandyrmak üçin agent işjeňligini gözegçilikde saklaň, iş sagatlaryny yzarlaň we toparyňyzyň wagty nädip sarp edýändigine doly görnüşlilik gazanyň.
Öndürijilik yzarlamasyny öwreniň - 02
Öndürijiligi herekete getirýän görkezijileri ölçäň
Müdirlere has gowy kararlar bermäge kömek edýän jikme-jik seljerme bilen gatnaşygy, öndürijiligi, ulanylyşy we öndürijilik tendensiýalaryny yzarlaň.
Öndürijilik seljermesine serediň - 03
Gatnaşygy has anyk mazmun bilen gözden geçiriň
Müdirleriň dogry mazmun bilen yzarlamagy üçin gatnaşyk ýazgylaryny we aýratynlyklary gözden geçiriň.
Gatnaşyk gözden geçirmesini öwreniň
Çagyryş Merkezi Wagt Yzarlamasy Barada Bilmeli Ähli Zadyňyz
Çagyryş merkezi toparlary üçin gatnaşyk, öndürijilik, meýilnamalaşdyrma we hasabatlylyk barada jogaplar.
Wagt yzarlama agent işjeňligine anyk görnüşlilik berip, müdirlere öndürijilik tendensiýalaryny ýüze çykarmaga, işgär bellemesini optimizasiýa etmäge we umumy amaliýet netijeliligini gowulandyrmaga kömek edýär.
Hawa. Hubnity size bir panelden uzakdan, garyşyk we ofisde işleýän toparlaryň iş sagatlaryny, gatnaşygyny we öndürijiligini gözegçilikde saklamaga mümkinçilik berýär.
Has gowy işewürlik kararlaryny bermek üçin iş sagatlaryny, öndürijilik derejelerini, gatnaşygy, ulanylyşy, topar öndürijiligini we beýleki işgär güýji seljermesini yzarlap bilersiňiz.
Hubnity yzarlanan wagta, gatnaşyga we işjeňlik mazmunyna görnüşlilik berýär, şeýlelikde müdirler nusgalary gözden geçirip we aýratynlyklary yzarlap bilýär.
Hubnity müdirleriň içerki ýa-da müşderi gözden geçirmesi üçin ulanyp biljek hasabat görnüşlerini we bar bolan PDF ýa-da CSV eksportlaryny üpjün edýär.
Hawa. Hubnity kiçi goldaw toparyny dolandyrýan bolsaňyzam, uly köp ýerleşişli çagyryş merkezi amaliýetini dolandyrýan bolsaňyzam, işewürligiňiz bilen ösmek üçin döredildi.