Hubnity

ናይ ትኬት ኣተሓሕዛ፡ ህያው ደገፍን ተኸታታሊ ስራሕን ናብ ክልካዕ ናይ ፍታሕ ግዜ ኣተኣሳስር።

Hubnity ኣመሓደርቲ ብዘይ ግምት ናይ ምላሽ ጽሬት ንኽምሕይሹ፡ ንደገፍ ጉጅለታት ናይ ተርታ ስራሕ፡ ህያው ዝርርባትን ናይ ኣበራርኦ ጻዕርን ንጹር መዝገብ ይህብ።

ውጥናት ርአ
ናይ ብሕታዊነት ጸጋታት
ናይ ትኬት ተርታን ህያው ናይ ምላሽ ኣገባባትን ዘመሓድር ናይ ዓሚል ደገፍ ጉጅለ

ልሙዳት ናይ ደገፍ ብድሆታት

ናይ ፍታሕ ጻዕሪ ብንጹር ተኸታተል ብዘይ ናይ ተርታ ዕዉራት ነጥብታት

ናይ ደገፍ ጉጅለታት ልዑል-ብዝሒ ትኬትታትን ህያው ዝርርባትን ይሕዙ፡ ግን ጻዕሪ ብልማድ SLA ክሳብ ዝደናቐፍ ኣይርአን። Hubnity ናይ ወኪል ስራሕ ምስ ክልካዕ፡ ንግምገማ ድሉዋት መዝገባት የተኣሳስር።

  1. ብድሆ 01

    ናይ ትኬት ግዜ ብዘይ ምክትታል ይተርፍ

    ወከልቲ ኣብ መንጎ ቻነላትን ትኬትታትን ይቕይሩ፡ ግን ናይ ብሓቂ ናይ ፍታሕ ጻዕሪ ኣብ ናይ ኦፕረሽን ጸብጻባት ብትሑት ደረጃ ይረአ።

    ውጽኢት Hubnity

    እሙናት ናይ ፍታሕ መዝገባት ህንጽ

    ኣብ ክንዲ ኣብ ዘይምሉእ ናይ ትኬት ናይ ደገ ጭብጢ ምምርኳስ፡ ናይ ደገፍ ጻዕሪ እሙን ምንጪ ፍጠር።

  2. ብድሆ 02

    ዘይተመጣጠነ ናይ ተርታ ሽፋን

    መራሕቲ ወከልቲ ኣብ ልዕሊ ምድብ፡ ህያው ወግዕ፡ ስልኪን ድሕሪ-ፍታሕ ተኸታታሊ ስራሕን ግዜ ኣበይ ከምዘሕልፉ ክርእዩ ኣይክእሉን።

    ውጽኢት Hubnity

    ናይ QA ዝርርባት ኣመሓይሽ

    ንናይ ወኪል ምዕባለን ናይ ጽሬት ምምሕያሽ መደባትን ንምምራሕ ንጹህ ናይ ንጥፈት ጭብጥታት ተጠቐም።

  3. ብድሆ 03

    ብኢድ ናይ SLA ጥርኑፍ ትንተና

    ናይ ደገፍ ኦፕስ ቅድሚ ሰሙናዊ ግምገማን ናይ ዓቕሚ ውጥን ክፍለ-ግዜያትን ብኢድ ናይ ፍታሕ ጠቕላላታት ዳግም ይሃንጽ።

    ውጽኢት Hubnity

    ናይ ኦፕስ ምድላው ኣቀላጥፍ

    ብኢድ ናይ ጭብጢ ጽርየት ብንግምገማ ድሉዋት ናይ ፍታሕ ጠቕላላታት ተካእ።

  4. ብድሆ 04

    ናይ ወኪል ዓቕሚ ክፍተታት

    ተርታታት ክሳብ ናይ ኣበራርኦ ምድላውን ናይ ስነድ ስራሕን ተሓቢኦም ዘለው ናይ ድሕሪት ስራሕ ክፈጥሩ ዝጅምሩ ድሉዋት ኮይኖም ይረኣዩ።

    ውጽኢት Hubnity

    ብምትእምማን ናይ ቅጽራ ውጥን ግበር

    ቅድሚ ግዜ ምላሽ ምድያብ፡ ኣዝዮም ዝጨነቑ ወከልቲ ቅድሚ ግዜ ልለን ናይ ተርታ ሽፋን ሚዛን ግበርን።

ናይ ክፍሊ ክእለታት

ናይ ደገፍ ጉጅለታት ዘድልዮም ኩሉ ንኽገብሩ ጻዕሪ ናብ ፍታሕ ኣተኣሳስር

ካብ ናይ ትኬት ምድብ ክሳብ ህያው ናይ ቻነል ሽፋን፡ Hubnity ንደገፍ ጉጅለታት ጻዕሪ ንኽልክዑ፡ ተርታ ንኽሚዛነዉን ናይ ኣገልግሎት ጽሬት ጸብጻብ ንኽምሕይሹን ይሕግዝ።

ንናይ ናይ ዓሚል ደገፍ ግደታ ዝተነድፈ፦ ናይ ገዛእ ርእሱ ሓላፍነታት፡ ደጋጋሚ ግምገማታትን ዝድግፎም ጉጅለታትን።

  • ናይ ተርታ ንጥፈት ስእሊ
  • ህያው ናይ ቻነል ሽፋን
  • ራእይ ግዜ ብደረጃ ትኬት
ዳሽቦርድ Hubnity ምስ ሰሙናዊ ትሕዝቶን ናይ ቀረባ ንጥፈትን

ናይ ትኬት ጻዕሪ ምክትታል

ብዘይ ናብ ኣገባብ ስራሕ ወኪል ምጭናቕ ምውሳኽ፡ ናይ ምድብ፡ ናይ መርመራን ናይ ፍታሕን ግዜ ኣኪብ።

ህያው ናይ ቻነል ምዝገባታት

ስልኪ፡ ወግዕን ናይ ደወል ተመላሲ ጻዕሪ ተኸታታሊ ናይ ንጥፈት መዝገባት ኣብ ልዕሊ ቻነላት ተኸታተል።

ራእይ ኣበራርኦ

ቅድሚ SLA ኣብ ሓደጋ ምውዳቑ፡ ክንደይ ግዜ ናብ ካልኣይ-ደረጃ፡ ክኢላታትን ኣብ ልዕሊ ጉጅለ ኣረካኽባን ከምዝኸይድ ርአ።

ናይ SLA ተኸዕነት ምልክታት

ንጸብጻብ ልክዕነት ንምክልኻል፡ ናይ ግብረ-መልሲ ናይ ተርታ ስራሕ ካብ ተበግሶኣዊ ተኸታታሊ ስራሕ ፈልዮ።

ናይ ወኪል ኣጠቓቕማ ምልክታት

ቅድሚ ናይ ዓሚል ናይ ጽበያ ግዜ ምድያብ፡ ዝጨነቑ ወከልቲ ልልን ሽፋን ሚዛን ግበርን።

ናይ ደገፍ ንጥፈት ጸብጻባት

ንስታንድኣፕ፡ QA ግምገማን ናይ ኣመራርሓ ምዕባለታትን ንጹህ ጠቕላላታት ኣፍርይ።

ኣገባብ ስራሕ

ካብ ናይ ተርታ ምቕባል ናብ ንፍታሕ ድሉው ጸብጻብ

Hubnity ንደገፍ ጉጅለታት ዕለታዊ ናይ ትኬት ስራሕ ንኽከታተሉ፡ ናይ ጻዕሪ ጽሬት ንኽምርምሩን ኣብ ልዕሊ ትካል ተመሳሳሊ ናይ ኣገልግሎት ጸብጻብ ንኸካፍሉን ይሕግዝ።

ትኹረት ናይቲ ክፍሊ ውሽጣዊ ናይ ኦፕረሽን ዑደትን ንዝበራኸ ትካል ንኽውስን ዝሕግዝ ውሳነታትን እዩ።

  1. 01

    ናይ ተርታ ሽፋን ውጠን

    ንነፍሲ ወከፍ ፈረቓ ናይ ቻነል ቀዳምነታት፡ ናይ ኣበራርኦ መንገድታትን ናይ ወኪል ምድባትን ግለጽ።

  2. 02

    ናይ ደገፍ ንጥፈት መዝግብ

    ጉዳያት እናቐጸሉ ከለዉ፡ ህያው ዝርርባት፡ ናይ ትኬት ምሕዳስን ናይ ተከታታሊ ስራሕን ተኸታተል።

  3. 03

    ናይ ፍታሕ ስራሕ ምደብ

    ናይ ምድብ፡ ናይ ጸገም ፍታሕ፡ ናይ ስነድን ናይ ዓሚል ተከታታሊ ስራሕን ንጥፈታት ፈልዮም።

  4. 04

    ናይ ወኪል ኣፈጻጽማ ገምግም

    ቅድሚ QA ክፍለ-ግዜያት፡ ናይ ጻዕሪ ጽሬት፡ ናይ ተርታ ሚዛንን ናይ ኣበራርኦ ኣገባባትን ኣረጋግጽ።

  5. 05

    ናይ ደገፍ ጸብጻብ ኣውጽእ

    ንናይ ዓቕሚ ውጥንን ናይ ኣገልግሎት ምምሕያሽ ተበግሶታትን ንጹራት ናይ ፍታሕ ጠቕላላታት ኣካፍል።

ኣጠቓቕማ ኵነታት

ንኩሉ ዓይነት ናይ ዓሚል ኣገልግሎት ጉጅለ ዝተነድፈ

ናይ ቀዳማይ-ደረጃ ናይ ሓገዝ ጣውላ፡ ቴክኒካዊ ደገፍ ወይ ናይ ትካል ናይ ዓሚል ዓወት ኦፕረሽናት ትመሓድር ብዘየገድስ፡ Hubnity ጉጅለኻ ናይ ፍታሕ ጻዕሪ ብኸመይ ከምዝክትትል ይድግፍ።

  • ናይ ሓገዝ ጣውላ ጉጅለታት

    ብዘይ ብዙሕ ብኢድ ምምዝጋብ፡ ናይ ትኬት ምድብ፡ ናይ ጸገም ፍታሕን ናይ ምዕጻውን ጻዕሪ ተኸታተል።

  • ህያው ናይ ደገፍ ወከልቲ

    ካብ ቀዳማይ ምላሽ ክሳብ ናይ ጉዳይ ፍታሕ ናይ ስልኪን ናይ ወግዕን ሽፋን ተኸታተል።

  • ናይ ደገፍ ኦፕረሽናት

    ንጹህ ናይ SLAን ናይ ዓቕሚ ትንተናን ንምርካብ፡ ኣብ ልዕሊ ጉጅለታት ናይ ጻዕሪ ጸብጻብ ስታንዳርድ ግበር።

  • ናይ ቴክኒካዊ ደገፍ ክኢላታት

    ኣብ ልዕሊ ናይ ፍርያት ከባቢታት ናይ ዝተሓላለኸ ናይ ጸገም ፍታሕን ናይ ኣበራርኦ ጻዕርን ልካዕ።

  • መራሕቲ ናይ ዓሚል ተመክሮ

    ቅድሚ ናይ ኣገልግሎት ምምሕያሽ ምውጣን፡ ኣብ ልዕሊ ጉጅለ ናይ ፍታሕ ኣንፈታትን ናይ ወኪል ዓቕምን ግምግም።

WhatsApp