ናይ ወኪል ንጥፈት ናብ ንጹር ንኣገልግሎት ድሉዋት መዝገባት
ብዘይ ተወሳኺ ብኢድ ቁጽጽር፡ ኣብ ልዕሊ ኩሎም ጉጅለታት ተሳታፍነት፡ ፍርያሚ ግዜን ጸብጻብን ተኸታተል።

ናይ ኮል-ሰንተር ክእለታት
ናይ ኣገልግሎት ኦፕረሽናት ተራእየ ኣብ ሓደ ናይ ስራሕ ቦታ
ካብ ፈላሊኻ ስርዓታት ብዘይ ናይ መዓልቲ ዳግም ህንጻ፡ ናይ ወኪል ግዜ፡ ተሳታፍነት፡ ናይ ስራሕ ጾር፡ መደብ ግዜን ጸብጻብን ግምግም።
ኣገባብ ስራሕ ኮል-ሰንተር
ምክትታል ወኪል
ኦፕረሽናት ወኪል
ንነፍሲ ወከፍ ወኪል ብንጹር መዝገብ ተኸታተል
ናይ ስራሕ ሰዓታት፡ ንጡፋት ክፍለ-ግዜያትን ናይ ወኪል ምርካብን ስራሕ ኣብ ዝፍጸመሉ ግዜ ተኸታተል። ብዘይ ብኢድ ምሕዳስ ኣብ ናይ ኮል-ሰንተር ኦፕረሽንካ ምሉእ ራእይ ርኸብ።
ናይ ወኪል ንጥፈትን ናይ ስራሕ ሰዓታትን ብህያው ተኸታተል

ኦፕረሽናት ወኪል
ናይ ንጥፈት ጭብጥታት ናብ ናይ ፍርያምነት ርድኢት ቀይሮ
ብዝርዝር ትንተና ናይ ጉጅለ ኣፈጻጽማ ተረዳእ፡ ኣንፈታት ልለን ናይ ጠቕላላ ኦፕረሽናዊ ውጽኢታውነት ዘመሓይሹ ኣብ ጭብጥታት ዝተመርኮሱ ውሳነታት ግበር።
ናይ ጉጅለ ብቕዓትን ናይ ኣፈጻጽማ ኣንፈታትን ልካዕ

ኦፕረሽናት ወኪል
ምስ ምሉእ ሰራሕተኛ ኃይሊኻ ተኣሳሲርካ ጽንሕ
ተመዛዘን ኦፕረሽንን ዝሓሸ ናይ ዓሚል ተመክሮን ንኽተረጋግጽ፡ ኣብ ልዕሊ ጉጅለታት ናይ ወኪል ኵነታት፡ ናይ ስራሕ ጾርን ምርካብን ተኸታተል።
ኵነታት፡ ናይ ስራሕ ጾርን ናይ ጉጅለ ምርካብን ተኸታተል

ኦፕረሽናት ወኪል
ዘገድስ ኣፈጻጽማ ልካዕ
ቀንዲ መለክዒታት ተኸታተል፡ ናይ ጉጅለ ኣፈጻጽማ ገምግምን ንኣመሓደርቲ ፍርያምነት ንኽምሕይሹ ዝሕግዙ ተግባራዊ ጸብጻባት ኣፍርን።
KPIታትን ናይ ኮል-ሰንተር ኣፈጻጽማ መለክዒታትን ተንትን

ኦፕረሽናት ወኪል
ጸብጻባት ግምግም ኣገባባትን ልለ
ናይ ግዜ መዝገባት፡ ናይ ንጥፈት ኵነትን ደጋጋሚ ናይ ፍርያምነት ኣገባባትን ንምግምጋም ዘለዉ ናይ ጸብጻብ ትርኢታት ተጠቐም።
ናይ ግዜ መዝገባትን ናይ ፍርያምነት ኵነትን ግምግም

ኦፕረሽናት ወኪል
ናይ ተሳታፍነት መዝገባት ኣብ ትሕቲ ቁጽጽር ኣቐምጥ
ኣመሓደርቲ ብግቡእ ኵነት ተኸታታሊ ስራሕ ንኽገብሩ፡ ናይ ተሳታፍነት መዝገባት፡ ናይ ጉጅለ ንጥፈትን ፍሉይ ኵነታትን ግምግም።
ናይ ተሳታፍነት መዝገባትን ፍሉይ ኵነታትን ብንጹር ግምግም

ኦፕረሽናዊ ኣገባብ ስራሕ
Hubnity Call Center Time Tracking ብኸመይ ይሰርሕ
Hubnity ናይ ኮል-ሰንተር ጉጅለታት ግዜ ንኽከታተሉ፡ ፍርያምነት ንኽምሕይሹን ናይ ሰራሕተኛ ኃይሊ ኣፈጻጽማ ንኽምሕይሹን ብኸመይ ከምዝሕግዝ ርአ።
ስጉምቲ 1
ወከልትኻ ኣብ ውሽጢ ደቓይቕ ኣተኣታው
ናይ ኮል-ሰንተር ጉጅለኻ ናብ Hubnity ዓድም ካብ ዝኾነ መሳርሒ ስራሕ ምክትታል ጀምር። ምድላው ውሑዳት ደቓይቕ ጥራይ ይወስድ ከምኡ'ውን ዝተሓላለኸ ኣወዳድባ ኣየድልዮን።
ስጉምቲ 2
ግዜን ኣፈጻጽማን ኣውቶማቲክ ኣኪብ
ናይ ወኪል ንጥፈት ተኸታተል፡ ናይ ፍርያምነት ኣንፈታት ተኸታተልን ጉጅለኻ ናይ ስራሕ ሰዓቱ ብኸመይ ከምዝጠፍእ ንጹር ራእይ ርኸብን።
ስጉምቲ 3
ናይ ሰራሕተኛ ኃይሊ ጭብጥታት ናብ ዝሓሸ ውሳነታት ቀይሮ
ንዕንቅፋታት ንምልላይን ናይ ተኸታታሊ ዝርርባት ንምምራሕን ዝርዝራት ጸብጻባትን ናይ ኣፈጻጽማ ኵነትን ተጠቐም።

ኦፕረሽናት ኮል-ሰንተር
ብዝያዳ ክግመት ዝኽእል ናይ ኮል-ሰንተር ኦፕረሽን
ናይ ኮል-ሰንተር ኦፕረሽናት ብናይ ግዜ ምክትታል፡ ናይ ኣፈጻጽማ ትንተናን ንግምገማ ድሉዋት መዝገባትን ደግፍ።
- 01
ብዝተመዝገቡ ናይ ስራሕ መዝገባት ናይ ጉጅለ ፍርያምነት ኣመሓይሽ
ናይ ወኪል ንጥፈት ተኸታተል፡ ናይ ስራሕ ሰዓታት ኣኪብን ጉጅለኻ ግዜ ብኸመይ ከምዝጠፍእ ምሉእ ራእይ ርኸብን፡ ውጽኢታውነትን ተሓታትነትን ንኽምሕይሽ።
ናይ ፍርያምነት ምክትታል ርአ - 02
ንኣፈጻጽማ ዝወስኑ መለክዒታት ልካዕ
ንኣመሓደርቲ ዝሓሹ ውሳነታት ንኽገብሩ ዝሕግዝ ዝርዝር ትንተና ተጠቒምካ ተሳታፍነት፡ ፍርያምነት፡ ኣጠቓቕማን ናይ ኣፈጻጽማ ኣንፈታትን ተኸታተል።
ናይ ኣፈጻጽማ ትንተና ርአ - 03
ብዝበለጸ ንጹር ኵነት ተሳታፍነት ግምግም
ኣመሓደርቲ ብግቡእ ኵነት ተኸታታሊ ስራሕ ንኽገብሩ፡ ናይ ተሳታፍነት መዝገባትን ፍሉይ ኵነታትን ግምግም።
ግምገማ ተሳታፍነት ርአ
ብዛዕባ ናይ ኮል-ሰንተር ናይ ግዜ ምክትታል ክትፈልጦ ትደልዮ ኩሉ
ንናይ ኮል-ሰንተር ጉጅለታት ብዛዕባ ተሳታፍነት፡ ፍርያምነት፡ መደብ ግዜን ጸብጻብን ዝምልስ ንጹራት መልስታት።
ናይ ግዜ ምክትታል ኣብ ናይ ወኪል ንጥፈት ንጹር ራእይ ይህብ፡ እዚ ድማ ኣመሓደርቲ ናይ ፍርያምነት ኣንፈታት ንኽልልዩ፡ ናይ ቅጽራ ስራሕ ንኽምሕይሹን ናይ ጠቕላላ ኦፕረሽናዊ ውጽኢታውነት ንኽምሕይሹን ይሕግዞም።
እወ። Hubnity ካብ ሓደ ዳሽቦርድ ኣብ ልዕሊ ርሑቕ፡ ድብልቕን ኣብ ቤት-ጽሕፈት ዘለዉን ጉጅለታት ናይ ስራሕ ሰዓታት፡ ተሳታፍነትን ፍርያምነትን ንኽትከታተል ይፈቅደልካ።
ንዝሓሸ ናይ ንግዲ ውሳነታት ናይ ስራሕ ሰዓታት፡ ደረጃ ፍርያምነት፡ ተሳታፍነት፡ ኣጠቓቕማ፡ ናይ ጉጅለ ኣፈጻጽማን ካልኦት ናይ ሰራሕተኛ ኃይሊ ትንተናን ክትከታተል ትኽእል ኢኻ።
Hubnity ኣመሓደርቲ ኣገባባት ንኽምርምሩን ፍሉይ ኵነታት ንኽከታተሉን፡ ኣብ ዝተመዝገበ ግዜ፡ ተሳታፍነትን ናይ ንጥፈት ኵነትን ራእይ የቕርብ።
Hubnity ንውሽጣዊ ወይ ንዓሚል ግምገማ ኣመሓደርቲ ክጥቀሙሎም ዝኽእሉ ናይ ጸብጻብ ትርኢታትን ዘለዉ ናይ PDF ወይ CSV ምውጻእ ኣገባባትን የቕርብ።
እወ። Hubnity ንኡስ ናይ ደገፍ ጉጅለ ትመሓድር ትኹን ዓቢ ናይ ብዙሓት ቦታታት ናይ ኮል-ሰንተር ኦፕረሽን ትመሓድር፡ ምስ ንግድኻ ንኽዓቢ ተነዲፉ እዩ።