Bibiyar ƙoƙarin tikiti
Kama lokacin da aka kashe wajen rarrabawa, bincike, da warwarewa ba tare da ƙara rikici ga tsarin aikin wakilai ba.
Haɗa sarrafa tikiti, tallafi kai tsaye, da bin diddigi da lokacin warwarewa mai aunuwa.
Hubnity tana ba wa tawagogin tallafi bayyananniyar bayanin aikin layi, tattaunawa kai tsaye, da ƙoƙarin ɗaga ƙara domin manajoji su inganta ingancin amsawa ba tare da zato ba.
Ƙalubalen tallafi na gama-gari
Bibiyi ƙoƙarin warwarewa a fili ba tare da makafin layi ba
Tawagogin tallafi suna sarrafa tikiti masu yawa da tattaunawa kai tsaye, amma ƙoƙari sau da yawa ba ya bayyana har sai SLA ta jinkirta. Hubnity tana daidaita aikin wakilai da bayanai masu aunuwa waɗanda suka shirya don dubawa.
- Ƙalubale 01
Ba a bibiyar lokacin tikiti
Wakilai suna sauya tsakanin tashoshi da tikiti, amma ainihin ƙoƙarin warwarewa da wuya ya bayyana a rahotannin ayyuka.
Sakamakon HubnityGina bayanan warwarewa masu cancantar amana
Ƙirƙiri tushen amintaccen ƙoƙarin tallafi maimakon dogaro da bayanan tikiti marasa cikawa.
- Ƙalubale 02
Rashin daidaiton rufe layi
Shugabanni ba za su iya ganin inda wakilai ke kashe lokaci a rarrabawa, hira kai tsaye, waya, da bin diddigi bayan warwarewa ba.
Sakamakon HubnityInganta tattaunawar QA
Yi amfani da bayanan aiki masu tsabta don jagorantar ci gaban wakilai da shirye-shiryen inganta inganci.
- Ƙalubale 03
Taƙaitattun SLA na hannu
Ayyukan tallafi suna sake gina taƙaitattun warwarewa da hannu kafin bitar mako-mako da zaman shirya ƙarfin aiki.
Sakamakon HubnityƘara saurin shirya ayyuka
Maye gurbin tsaftace bayanai ta hannu da taƙaitattun warwarewa da suka shirya don dubawa.
- Ƙalubale 04
Giɓin ƙarfin wakilai
Layuka suna kama da suna da ma'aikata har sai shirya ɗaga ƙara da rubuta takardu suka fara haifar da jinkiri da aka ɓoye.
Sakamakon HubnityShirya ɗaukar ma'aikata da kwarin gwiwa
Gano wakilai masu yawan aiki da wuri ka sake daidaita rufe layi kafin lokutan amsawa su lalace.
Ƙwarewar sashe
Duk abin da tawagogin tallafi ke buƙata don haɗa ƙoƙari da warwarewa
Daga rarraba tikiti zuwa rufe tashoshi kai tsaye, Hubnity tana taimaka wa tawagogin tallafi auna ƙoƙari, daidaita layuka, da inganta rahoton ingancin hidima.
An gina don aikin tallafin abokan ciniki: nauyinsa na kansa, bitar da ake maimaitawa, da tawagogin da yake tallafawa.
- Hoton aikin layi
- Rufe tashoshi kai tsaye
- Ganin lokaci a matakin tikiti
Rajistar tashoshi kai tsaye
Bibiyi ƙoƙarin waya, hira, da kiran dawowa tare da bayanan aiki masu daidaito a tashoshi.
Ganin ɗaga ƙara
Ga yawan lokacin da ke tafiya zuwa mataki na biyu, ƙwararru, da mika aiki tsakanin tawagogi kafin SLA ta shiga haɗari.
Alamun bin SLA
Raba aikin layi na amsawa da bin diddigi na riga-kafi domin kare daidaiton rahoto.
Alamun amfani da wakilai
Gano wakilai masu nauyi ka sake daidaita rufewa kafin lokacin jiran abokan ciniki ya ƙaru.
Rahotannin aikin tallafi
Samar da tsabtattun taƙaitattun bayanai don taron yau da kullum, bitar QA, da sabuntawar shugabanci.
Tsarin aiki
Daga karɓar layi zuwa rahoton da ya shirya don warwarewa
Hubnity tana taimaka wa tawagogin tallafi bibiyar aikin tikiti na yau da kullum, duba ingancin ƙoƙari, da raba rahoton hidima mai daidaito a duk ƙungiya.
Mai da hankali shi ne zagayen aikin cikin gida na sashen da shawarwarin da yake taimaka wa ƙungiya gaba ɗaya ta yanke.
- 01
Shirya rufe layi
Bayyana fifikon tashoshi, hanyoyin ɗaga ƙara, da ba wakilai aiki ga kowane zango.
- 02
Rubuta aikin tallafi
Bibiyi tattaunawa kai tsaye, sabuntawar tikiti, da aikin bin diddigi yayin da shari'o'i ke ci gaba.
- 03
Rarraba aikin warwarewa
Raba ayyukan rarrabawa, gyara matsala, rubuta takardu, da bin diddigin abokin ciniki.
- 04
Duba aikin wakilai
Tabbatar da ingancin ƙoƙari, daidaiton layi, da tsarin ɗaga ƙara kafin zaman QA.
- 05
Buga rahoton tallafi
Raba bayyanannun taƙaitattun warwarewa don shirya ƙarfin aiki da shirye-shiryen inganta hidima.
Amfani
An gina don kowane irin tawagar hidimar abokan ciniki
Ko kana gudanar da help desks na mataki na farko, tallafin fasaha, ko ayyukan nasarar abokan ciniki na kamfani, Hubnity tana tallafawa yadda tawagarka ke bibiyar ƙoƙarin warwarewa.
Tawagogin help desk
Bibiyi rarraba tikiti, gyara matsala, da ƙoƙarin rufewa da ƙarancin rubutu na hannu.
Wakilan tallafi kai tsaye
Sa ido kan rufe waya da hira daga amsar farko har zuwa warware shari'a.
Ayyukan tallafi
Daidaita rahoton ƙoƙari a tawagogi don mafi tsabtar nazarin SLA da ƙarfin aiki.
Ƙwararrun tallafin fasaha
Auna ƙoƙarin gyara matsala mai sarƙaƙiya da ɗaga ƙara a fannonin samfur.
Shugabannin ƙwarewar abokan ciniki
Duba yanayin warwarewa na tawaga baki ɗaya da ƙarfin wakilai kafin shirya ingantawar hidima.